أكملت الاتحاد للطيران بنجاح مشروع "النقلة الكبرى" للانتقال نحو العمل بنظام مبيعات وخدمات العملاء الجديد "سابرسونيك" الذي طورته شركة "سابر لحلول الطيران" وذلك بأقل قدر من الاضطرابات في العمليات التشغيلية عبر شبكة الوجهات العالمية للشركة خلال فترة الإحلال والانتقال للنظام الجديد.
وقد بدأت عملية النقلة الكبرى وتطبيق النظام الجديد يوم الجمعة 22 فبراير، وتم الانتهاء من عملية الإحلال والانتقال للنظام الجديد مع الساعات الأولى لبدء العمل الأحد 24 فبراير، حيث تم تطبيق نظام سابرسونيك الجديد لمبيعات وخدمات العملاء بالكامل وتشغيل كافة قنوات المبيعات وأنظمة الحجوزات وإتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت بحلول منتصف يوم الأحد.
واستخدمت الاتحاد للطيران النظام الجديد لإتمام إجراءات السفر لضيوفها للمرة الأولى يوم السبت 23 فبراير للرحلة رقم EY 221 التي توجهت من أبوظبي إلى كراتشي. وفي الوقت نفسه، أجرت الشركة أولى عمليات المبيعات باستخدام نظام سابرسونيك الجديد عبر مركز الاتصال التابع لها في أبوظبي، حيث تم إجراء حجز لمقعد على درجة لؤلؤ رجال الأعمال على متن رحلة الشركة المتوجهة إلى مانيلا.
وأفاد جيمس هوجن، رئيس المجموعة والرئيس التنفيذي للاتحاد للطيران، بالقول "لا ريب أن عملية الإحلال والانتقال لنظام سابرسونيك الجديد لمبيعات وخدمات العملاء كانت ناجحة بكل المقاييس وقد اشترك فيها الآلاف من موظفي الاتحاد للطيران وتضمنت أشهراً عديدة من العمل الشاق".
من جانبه، أفاد سام جيليلاند، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة سابر القابضة، بالقول "على مدار الأيام القليلة الماضية، عملت فرق العمل من الاتحاد للطيران وسابر على مدار الساعة للانتقال بنجاح إلى نظام سابرسونيك لمبيعات وخدمات العملاء. ويرجع الفضل في هذا النجاح إلى الإدارة الفعالة للمشروع عبر كل من الاتحاد للطيران وسابر".
وقد تضمنت عملية الإحلال الضخمة والانتقال للنظام الجديد اشتراك الآلاف من موظفي الاتحاد للطيران الذين عملوا في البداية على تطبيق واختبار وتهيئة البرمجيات الجديدة، ثم بعد ذلك تولوا عملية نقل كافة الحجوزات القائمة وقتها والبالغ عددها 530 ألف حجز إلى النظام الجديد وقاموا بإعادة هيكلة الموقع الإلكتروني للشركة.