أعلن قسم التدريب بهيئة مطار الشارقة عن اعتماده استراتيجية جديدة للعام الجاري 2013 ترتكز على تنظيم دورات وورش عمل جديدة وفق احتياجات الأقسام المختلفة في مطار الشارقة الدولي، والاستفادة من خبرات المدربين المواطنين العاملين في القسم الذين يتمتعون بكفاءة عالية في تقديم مثل هذه الدورات. وكان قسم التدريب بهيئة مطار الشارقة قد نظم خلال العام الماضي 84 دورة شارك فيها 740 منتسباً من موظفي وموظفات دائرة الطيران المدني وهيئة مطار الشارقة، والجهات العاملة في مطار الشارقة الدولي. وصرح علي سالم المدفع، المدير العام لهيئة مطار الشارقة قائلا: «نحرص على مواكبة كل ما هو جديد بما في ذلك التدريب والأساليب الحديثة في التواصل ما بين الموظفين والمتعاملين، ونولي التدريب أهمية خاصة، حيث إن تدريب الكادر الوظيفي يهدف إلى إحداث تغيير في الفرد والمجتمع من ناحية المعلومات، والخبرات، والمهارات، ومعدلات الأداء، وطرق العمل، والسلوك، والاتجاهات، بما يجعل الموظف قادرا على القيام بعمله بكفاءة وإنتاجية عالية».
من جهتها قالت نعيمة الشاعر، رئيسة قسم التدريب في هيئة مطار الشارقة: إن قسم التدريب في المطار تمكّن خلال العام الماضي من عقد 84 دورة داخلية وخارجية، فيما بلغ عدد المنتسبين في الدورات 740 مشاركا ومشاركة من الموظفين والجهات العاملة في المطار. وأشارت إلى أن إدارة المطار هيأت كافة الظروف للقسم ليكون له دور أساسي وفعّال في العملية التدريبية، حيث تم في العام 2012 عمل خطة تدريبية واضحة المعالم، متضمنة الاستراتيجية الجديدة والبرنامج السنوي لأهم الدورات التي ستقام طوال العام 2013. وسوف يقوم المدربون والمدربات من قسم التدريب بتقديم دورات تخصصية جديدة وورش عمل مثل: ورشة عمل «الأتيكيت» في الربع الأول من العام الجاري، وهي مقسمة إلى قسمين، الأول للسيدات والثاني للشباب. كما سيتم تنظيم دورة في مهارات العرض والإلقاء لمدة أسبوع، إلى جانب دورات في البرمجة اللغوية العصبية في الربع الثاني، إضافة إلى لغة الجسد وغيرها من الدورات التخصصية الأخرى التي سيتضمنها البرنامج السنوي للقسم الندوة التعريفية عن المطار والطيران المدني، وهي خاصة بالموظفين والموظفات الجدد، ودورة بناء وإدارة فرق العمل، ومهارات الاتصال الفعال، والتميز في خدمة العملاء، وفن التعامل مع الآخرين، وآداب استخدام الهاتف، وندوة توعوية عن الجودة.