صادرت دائرة التنمية الاقتصادية - أبوظبي خلال العام الماضي أكثر من 28.89 ألف قطعة من السلع المقلدة والمغشوشة على مستوى الإمارة وذلك من خلال تنفيذها أكثر من 182 ألف زيارة ميدانية في كافة مناطق الإمارة الثلاث أبوظبي والعين والغربية حررت خلالها 10.66 آلاف مخالفة بحق المخالفين للوائح والأنظمة الخاصة بالنشاط التجاري على مستوى الإمارة.
وأكد محمد راشد الرميثي المدير التنفيذي لقطاع الشؤون التجارية بالإنابة بالدائرة في التقرير السنوي لنشاط الحماية التجارية لعام 2012 حرص الدائرة على متابعة كافة الممارسات السلبية التي من شأنها أن تؤثر على أداء قطاع بيئة الأعمال في الإمارة والقضاء عليها. مشيدا بدور شركاء الدائرة الاستراتيجيين من الجهات الحكومية وشبه الحكومية والقطاع الخاص في تحقيق الدائرة أهدافها الرامية إلى تحقيق بيئة أعمال تنافسية في إمارة أبوظبي.
وأشار إلى إن القانون رقم 2 لعام 2009 بشأن إنشاء الدائرة منحها العديد من الصلاحيات والمهام الخاصة بالحماية التجارية والتي أسهمت في تفعيل دورها الميداني عبر تنفيذ اللوائح والنظم والممكنات التي من شأنها أن تحد من ظاهرة الممارسات غير المشروعة للأنشطة التجارية في الإمارة.
أعلى درجات التنافسية
وقال الرميثي إن الدائرة تحرص على ترجمة توجهات قيادة حكومة أبوظبي الرشيدة في تحقيق أعلى درجات التنافسية لبيئة الأعمال في الإمارة من خلال تطبيق القوانين والشروط والضوابط المعنية بكافة الانشطة التجارية وذلك من خلال تكثيف الزيارات الميدانية وتنفيذ القرارات ذات الصلة بتنظيم الانشطة إلى جانب التفاعل المستمر مع متطلبات العملاء والشكاوى التي ترد إلى الدائرة.
وذكر أن الدائرة تنضم إلى عضوية العديد من اللجان المعنية بمراقبة وتطوير الانشطة التجارية ومحاربة الممارسات غير المشروعة بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية المحلية والاتحادية ذات العلاقة لضمان تحقيق أهداف الدائرة ودعم أعمال المستثمرين وتحقيق أعلى معدل رضاء للمستهلكين.
وأضاف إن من هذه اللجان لجنة تنظيم نشاط البيع بالتجزئة واللجنة العليا لحماية المستهلك ولجنة هيئة المواصفات والمقاييس ولجنة العمالة ولجنة مكافحة ممارسة نشاط تجارة الديزل ولجنة دراسة ظاهرة بلاغات عدم دفع الأجرة ولجنة تراخيص ممارسة الأنشطة في الفلل ولجنة الرقابة التجارية المشتركة واللجنة الخاصة بجائزة الشرق الأوسط لخدمة العملاء ولجنة تراخيص مزارع الإنتاج الحيواني واللجنة الرقابية ولجنة التعاون مع صندوق خليفة واللجنة المشتركة مع بلدية أبوظبي والعديد من فرق العمل الأخرى.
مشاريع للحماية التجارية
وأوضح القبيسي أن الدائرة تنفذ العديد من المشاريع التي من شأنها أن تسهم في تحقيق العديد من الأهداف الخاصة بالحماية التجارية على مستوى الإمارة ومن أهمها مشروع إعادة تنظيم قطاع البيع بالتجزئة - البقالات- وضبط عمليات استخدام الديزل والقضاء على ظاهرة الباعة المتجولين ومنع التدخين في المراكز التجارية وغيرها من المشاريع المتعلقة بالظواهر السلبية في الإمارة.
وأضاف إن الدائرة ساهمت في تنفيذ مشروع الحفاظ على المظهر العام للإمارة من خلال العمل على الانتهاء من تطبيق مشروع اللوحات الإعلانية للمحال التجارية ومشروع نقل محلات مستلزمات السيارات ومواد البناء إلى خارج جزيرة أبوظبي ومشروع حفظ النعمة. كما تستمر الدائرة في تنفيذ مشاريع توعية المستهلك والمستثمر من خلال المشاركة الفعالة في اليوم الخليجي لحماية المستهلك والتنظيم السنوي لمعرض الغش التجاري بالإضافة إلى تنظيم ورش عمل لتوعية وتثقيف المفتشين للتميز بين السلع الأصلية والمقلدة بالتعاون مع جهات خارجية.
جهود مفتشي الدائرة
وذكر أحمد طارش القبيسي مدير إدارة الحماية التجارية بالإنابة بالدائرة أن مفتشي الدائرة نفذوا خلال العام الماضي 156 ألفا و679 زيارة ميدانية على مختلف مناطق مدينة ابوظبي والمصفح والوثبة والشهامة ومدينة العين والمنطقة الغربية. مشيرا إلى أن عدد الزيارات اليومية المطلوب تنفيذها لكل المراقبين لرصد المخالفات ما يقارب 30 زيارة يومياً فيما يبلغ معدل الزيارات اليومية لمفتشي إصدارات التراخيص حوالي 20 زيارة يوميا.
وأضاف أن مدينة أبوظبي وفروعها في كل من المصفح والوثبة والشهامة شهدت تحرير نحو 7324 مخالفة لكافة الممارسات غير المشروعة للأنشطة التجارية من خلال تنفيذ 73616 زيارة في مدينة أبوظبي و23564 في المصفح و2268 زيارة في الوثبة و2426 في فرع الشهامة.
وشهدت مدينة العين خلال العام الماضي تنفيذ 26 ألفا و551 زيارة ميدانية لقسم التفتيش تم خلالها تحرير 2536 مخالفة فيما شهدت المنطقة الغربية بجميع الفروع التابعة لها تسجيل 28 ألفا و254 زيارة حررت خلالها 441 مخالفة.
حملات ميدانية
وفي إطار حرصها على محاربة الانشطة التجارية غير المسموح بها ذكر القبيسي أن الدائرة نفذت حملات ميدانية خلال العام الماضي للقضاء على ظاهرة الباعة المتجولين والبيع في مساكن العمال بالتعاون مع شرطة أبوظبي وهيئة الهلال الأحمر وإدارة بلدية أبوظبي ومركز أبوظبي لإدارة النفايات.
ونوه إلى أن الدائرة وحرصا منها على تطوير إجراءات العمل الخاصة بالتفتيش بما يحقق سرعة الانجاز وضمان تحقيق الجودة والتميز طبقت مشروع المفتش الالكتروني الذي يعني باستخدام المفتش الجاهز الآي باد في عمليات التفتيش اليومية بما يسهم في توفير الجهد والوقت للمفتش والعميل وإنجاز المعاملات في أسرع وقت ممكن وسهولة التنقل وإدخال البيانات والبحث عن المعاملات والرخص التجارية من خلال تحديد مواقع البنايات على الخارطة بالمنطقة والشارع إلى جانب توفير خاصية تصوير الموقع وإدخاله مباشرة في النظام.
وتعقيبا على هذا المشروع أكد القبيسي حرص إدارة الحماية التجارية على تطبيق هذا المشروع في الجهات الأخرى والتعاون معها في كافة تفاصيل المشروع وتدريب موظفيها على كيفية استخدام الجهاز في عمليات التفتيش.
2395 شكوى إلى قسم حماية المستهلك
نفذ قسم حماية المستهلك بالدائرة خلال العام الماضي 20195 زيارة ميدانية بناء على شكاوى تلقاها من المستهلكين منها 9346 زيارة في أبوظبي و231 زيارة في المنطقة الغربية و10618 زيارة في مدينة العين. وبلغ عدد الشكاوى التي تلقاها القسم العام الماضي 2395 شكوى تم إيجاد الحلول المناسبة لما نسبته 88٪. وتنوعت الشكاوى ما بين 924 شكوى لخدمة ما بعد البيع و352 شكوى لارتفاع الأسعار و457 شكوى في الغش التجاري و418 شكوى سوء خدمة و262 شكوى أخرى متنوعة.
وفي إطار حرص الدائرة على تثبيت أسعار الصالونات الرجالية والنسائية والمصابغ قال القبيسي إن الدائرة واصلت العمل في هذا المجال من خلال تثبيت عدد 201 قائمة للصالونات الرجالية و 124 قائمة خاصة بالصالونات النسائية بينما بلغ عدد القوائم التي تم تثبيتها للمصابغ 313 قائمة. وأكد أن العمل جار لاستكمال تثبيت أسعار الفئة المتبقية المعنية في هذا المجال.
توعية المستهلكين
وحرصا من الدائرة على توعية المستهلكين بخطورة ممارسات التجار لظاهرة الغش التجاري ذكر القبيسي أن الدائرة نظمت في شهر ديسمبر الماضي معرض مكافحة الغش التجاري في مركز المارينا في أبوظبي وهو حدث سنوي تنظمه الدائرة بالتعاون والتنسيق مع الجهات الحكومية والمعنية لوضع مجموعة من الآليات والضوابط والإجراءات على مستوى الإمارة لمكافحة الغش التجاري والحد من ممارسة بعض الشركات التي تتاجر في السلع المقلدة أو المغشوشة وذلك بالاستناد إلى القانون الاتحادي بشأن قمع الغش والتدليس في المعاملات التجارية والذي يشدد على العقوبات التي تفرض على الشركات المخالفة.
العلامات والوكالات التجارية
وفيما يتعلق بإنجازات قسم العلامات والوكالات التجارية ذكر القبيسي أن الدائرة تلقت العام الماضي 165 شكوى أصحاب العلامات التجارية لممارسات الغش التجاري موزعة على 114 شكوى في ابوظبي و26 في العين و25 في الغربية تم التعامل معها جميعا بنجاح بنسبة 100٪ .
وأفاد بأن القسم نفذ في العام الماضي 5200 زيارة ميدانية لمحاربة ممارسة الغش في العلامات التجارية تم خلالها مصادرة 28896 قطعة مغشوشة ومقلدة.
540 شكوى
تلقى قسم التفتيش بدائرة التنمية الاقتصادية خلال العام الماضي 540 شكوى من العملاء تم التعامل بنجاح مع ما نسبته 80٪ منها وحلها في أقل من 20 يوم عمل فيما تم حل ما نسبته 12٪ منها لموضوعات مختلفة بالأنشطة التجارية في أكثر من 20 يوم عمل وتبقى حوالي 6 شكاوى تحت الإجراء.
وتطبيقا لقرار حكومة أبوظبي بنقل بعض الانشطة التجارية إلى خارج الجزيرة. نفذت الدائرة 363 قرارا بغلق محال تجارية داخل جزيرة أبوظبي إيذانا بنقلها وكان آخرها نقل معارض السيارات من شارع المطار إلى مدينة موتور وورلد بمنطقة الشامخة. وسيتم تفعيل أنشطة تجارية بديلة في نفس الشارع ومنها مخابز ومطاعم وكوفي شوب ومكاتب سفريات وبنوك ومصارف وغيرها من الانشطة الأخرى التي اعتمدتها الدائرة بالتعاون مع الجهات الأخرى بما يتناسب واحتياجات ومتطلبات السكان والخصائص في تلك المنطقة.