أكد الشيخ عبد العزيز بن حميد النعيمي رئيس دائرة التنمية السياحية بعجمان أن التميز ثقافة ومنهج عمل لا يؤثر في أداء المؤسسات فحسب، بل يترك بصمته في حياة الأشخاص الذين يتبنون مبادئه ويسيرون على نهجه.
وأشار إلى أن التحدي الحقيقي الذي تواجهه أي مؤسسة جديدة يتركز في كيفية إحداث نقلة نوعية لتحسين جودة الأداء والخدمات مع تهيئة البيئة المحفزة للإبداع، مؤكدا أن تلك الثقافة ما هي إلا جزء من مسيرة عمل مستدامة في حياة المؤسسات. جاء ذلك امس خلال الحفل الختامي لسلسلة ورش عمل نظمتها دائرة التنمية السياحية واستمرت أسبوعين عن التميز في الخدمات وتطوير الأداء المؤسسي.
وذكر أن دائرة التنمية السياحية بعجمان عملت على بناء خطة استراتيجية طموحة تنسجم مع رؤية دولة الإمارات إزاء القطاع السياحي، وتتوافق مع المعايير العالمية في هذا المجال، بعد إجراء دراسات تحليلية وفق مناهج علمية وعملية ضمن الإطار العام الذي حددته حكومة عجمان لتوجهاتها المستقبلية لتطوير وتنمية السياحة المستدامة، منوها بضرورة تحويل هذه الرؤى إلى قرارات استراتيجية فاعلة ومشروعات طموحة وبرامج متميزة مبتكرة، مع التركيز على بناء القادة لتحقيق المستقبل الواعد الذي ننشده.
وتابع قائلا إن تبني خيارات الجودة في تقديم الخدمات والمنتجات لا يمكن أن يتم بمعزل عن تحسين جودة أداء مقدمي الخدمة وتطوير قدراتهم المهنية للتعامل مع أحدث الأدوات والوسائل من خلال التدريب والتعلم، مؤكدا دعم القيادة للموارد البشرية، وبخاصة تلك المعتمدة على التخطيط والإبداع، بهدف تحقيق أفضل النتائج المؤسسية.
وقال رئيس دائرة التنمية السياحية إن هذا البرنامج التدريبي، الذي تعد إدارة التغيير أحد محاوره، هدف لتعزيز الكفايات المعرفية والمهارية للمشاركين والمشاركات، وكان فرصة لطرح الأفكار حول أفضل السبل والممارسات الإدارية بما يسهم في نشر ثقافة الجودة وتحسين الخدمات لنيل أعلى مستوى لرضا المتعاملين والشركاء.
وأضاف إن الدائرة في سعيها نحو تحقيق التميز والارتقاء بكوادرها البشرية، تؤكد التزامها بتقديم خدمات نوعية ومميزة إلى شركائها من القطاع الخاص ورفع مستوى الخدمات المقدمة إليهم وتطوير نظام الجودة والمحافظة على تطبيقه، وفاء بتطلعات رؤية ورسالة الدائرة في رعاية مصالح المعنيين.
ودعا الشيخ عبد العزيز بن حميد موظفي دائرة التنمية السياحية بعجمان لتقديم أفضل ما لديهم وتكريس جهودهم لتحقيق التميز في خدمة المتعاملين في إمارة عجمان، مؤكدا أن الدائرة ستواصل جهودها التقييمية والتحفيزية لموظفيها ووحداتها الإدارية.
تكريم
وفي ختام الحفل كرم الشيخ عبد العزيز بن حميد كلا من فيصل النعيمي مدير عام الدائرة على مبادرته بتقديم البرنامج التدريبي، وعلياء سالم الحمراني تنفيذي علاقات المتعاملين وجمال الجناحي تنفيذي الترويج السياحي الذين نالوا أعلى نسب تقييم خلال الجلسات وورش العمل.