بلور مركز دبي للسلع المتعددة سياسة «توسيع نطاق ومجال الشراكات» كإحدى ركائز انطلاقته نحو تحقيق المزيد من النمو والتوسع، وتجلت نتائج هذه السياسة على أرض الواقع ببروز قاعدة قوية من الشركاء المتباينين في أحجامهم ونطاق عملهم بدءا من الشركات حديثة النشأة ووصولا إلى الشركات الضخمة متعددة الجنسيات.
كما تنوعت قاعدة شركائه ما بين العامة والخاصة والمحلية، ويعمل هؤلاء الشركاء جنبا إلى جنب مع مركز دبي للسلع المتعددة في تطوير البنى التحتية والارتقاء بحزمة الخدمات والتسهيلات وتقديم المشورة والنصح بشأن ماهية المنتجات الأكثر ملاءمة للإدراج.
وتحدث مسؤولون في مركز دبي للسلع المتعددة عن هذا النهج بتأكيدهم على أنه انطلاقا من رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، فإن مركز دبي للسلع المتعددة يعتمد في تطوره على المشاركين في تجارة السلع على امتداد كامل سلسلة القيمة مع كافة مقوماتها وعناصرها المطلوبة مثل التموين والشحن والتأمين والتصنيع والتكرير... إلخ.
ولفتوا إلى أن المشاركة بين قطاعات الأعمال ومركز دبي للسلع المتعددة غير محصورة فقط على ما يقدمه المركز من خدمات الترخيص والتنظيم، ولكن كذلك من خلال ما يقدمه من خدمات القيمة المضافة التي تدعم أعمالهم كالتمويل والخدمات اللوجستية والتأمين والتكرير والتصنيع والتجارة... إلخ.
وعبر المسؤولون عن ثقتهم بآفاق المستقبل بتأكيدهم على أن المركز لن يركن مطلقا للراحة والاسترخاء، بل يخطط لإطلاق منتجات وخدمات جديدة خلال النصف الأول من العام 2013 من شأنها أن توفر الدعم المتواصل للعملاء الحاليين، وتساعد في الوقت ذاته على استقطاب عملاء جدد، حيث يجري العمل على استقطاب 7200 شركة بحلول نهاية عام 2013، وأن الجهود تمضي قدماً للأمام صوب تحقيق هذا الهدف.
ويقدم شركاء مركز دبي للسلع المتعددة باقة متنوعة من الخدمات؛ مثل الخدمات المصرفية من بنك الإمارات دبي الوطني، وخدمات التأمين من «إنشور دايركت»، وخدمات الاتصالات من شركتي «اتصالات» و«دو»، وخدمات التبريد المركزي من شركة «بالم يوتيليتيز»، وأعمال التصميم الداخلي والإكساء من شركة «رد سيمبلي بروجيكت كونسلتانس».
وخدمات الأعمال الإدارية من شركة «فيكسإت إكسبريس»، وحلول تقنية المعلومات من «كوميت جاي ال تي»، وخدمات استشارات الأعمال والتدقيق المالي من شركة «كاي إس آي شاه أند أسوسيتس»، وشهادات صحة الأعمال من شركة «كونكورديا دي ام سي سي»، إلى جانب استئجار السيارات من شركة «اتش دي اس»، وتعليم السياقة من معهد الإمارات للسياقة، وخدمات السياحة والسفر من «آبكس» للسفر، وخدمات الطباعة الرقمية من مركز «ديسكو» للطباعة والتصوير.
ويستفيد اليوم كافة الشركات الأعضاء في مركز دبي للسلع المتعددة من مقار أعمال مملوكة بنظام التملك الحر والإعفاء الكامل من ضرائب الشركات والدخل والملكية الكاملة للأعمال، فضلا عن تقديم تسهيلات تتعلق بخدمة العملاء من خلال مكتب متواجد في برج الألماس أطول برج تجاري في منطقة الشرق الأوسط والذي ينجز كافة أعمال التوثيق، بما في ذلك متطلبات التسجيل.
ولا يتمكن الأعضاء من الانتفاع من الخدمات التي وفرها مركز خدمة العملاء في السابق فحسب، بل يتمكنون من الانتفاع بخدمات أخرى ذات صلة من المركز الذي يقع على الطابق الأول من برج ألماس، وتشمل تلك الخدمات الجديدة خدمة شبكة خطوط الهاتف، وأعمال التصميم الداخلي والإكساء لمكاتبهم، والحصول على الخدمات المرفقية الأخرى.
فضلاً عن توظيف خدمات التأمين والتدقيق المالي، وتعيين المستشارين، واستئجار السيارات، وغيرها من الخدمات. كما يتمكن أعضاء مركز دبي للسلع المتعددة الجدد والحاليون من رفع مستويات كفاءة أعمالهم بفضل مركز خدمة العملاء الجديد، وذلك من خلال تقليل الوقت الزمني اللازم لإجراء المتطلبات الإدارية ومستلزمات السفر المرتبطة عادة بتأسيس الأعمال.
أهمية الشراكات
وتحدث أحمد بن سليم الرئيس التنفيذي الأول لمركز دبي للسلع المتعددة عن أهمية الشراكات في تحقيق المزيد من النمو والتوسع لأعمال المركز بقوله: يبذل مركز دبي للسلع المتعددة قصارى جهده لجعل الشركات تنظر لموضوع تأسيس أعمالها في «أبراج بحيرات الجميرا» على أنها عملية بالغة اليسر والسهولة بقدر الإمكان.
ويتواجد في المنطقة الحرة لأبراج بحيرات الجميرا في الوقت الراهن ما يزيد على 5900 شركة تتباين في أحجامها ما بين الشركات الناشئة حتى الشركات متعددة الجنسيات عبر نطاق عريض ومتسع من القطاعات. وما يعنيه ذلك تنوع المتطلبات الخاصة بكل شركة.
وواصل حديثه بقوله: وبغرض تلبية احتياجات عملائنا بشكل كفء، قمنا في مطلع العام 2012 بإطلاق مركز خدمة العملاء الكائن في الطابق الأول من برج الألماس.
حيث يكون بمقدور كل من العملاء القائمين والجدد تسجيل شركاتهم والحصول على ترخيص مزاولة أعمالهم التجارية وتجديد هذا الترخيص عند انقضائه، ويحصل العملاء على هذه الخدمات من مكان واحد، ولم يكن إطلاق مثل هذا المركز سوى مجرد بداية لتأسيس كيان نعلم مسبقا بأنه سوف يكون أكثر ضخامة لما سوف يقدمه من منظمة خدمات متكاملة وشاملة.
واستدرك شارحا أهمية تيسير بيئة الأعمال في المركز بقوله: في ديسمبر من العام 2012، قمنا بإعطاء وضعية مستقلة ومنفصلة لمركز خدمة العملاء لكي يكون واقراً في عقول وأفئدة العملاء أن لديهم مركزا مخصصا لخدمتهم وتلبية مطالبهم، حيث يكون بمقدورهم التقدم بطلباتهم وتسجيل شركاتهم بمساعدة متخصصين في خدمة العملاء، كما تم منح الشركات القائمة مركزاً منفصلاً للحصول على خدمات تجديد العقود وتأشيرات السفر وغيرها بمساعدة خبراء المنطقة الحرة المتخصصة.
وأضاف بقوله: اليوم، ومع إطلاق خدمة عملاء منطقة أبراج بحيرات الجميرا، تم الإعلان عن تدشين التعاون مع مزودي الخدمات الرئيسيين لكي يقدموا عروضهم المنتظمة والمتواصلة لهؤلاء الذين يتطلعون إلى تأسيس أعمالهم في المنطقة الحرة لأبراج بحيرات الجميرا. وهذا يشكل جزءاً من استراتيجيتنا التي تركز على تلبية احتياجات عملائنا بما يتضمنه ذلك من توفير المنتجات والخدمات الملائمة لهم.
تعزيز الأعمال
وتحدث أحمد بن سليم عن مساهمة الشركاء في تعزيز أعمال المركز بقوله: أصبح الآن مركز خدمة العملاء المخصص لمنطقة أبراج بحيرات الجميرا بمثابة مركز شامل يوفر خدمات التسجيل والترخيص والتأشيرات، فضلاً عن الخدمات الحكومية والقانونية وغيرها من الخدمات المعاونة والمساعدة، وهم يحصلون على كافة هذه الخدمات من مكان واحد، أكثر من ذلك، فإنه من شأن تعاون مركز دبي للسلع المتعددة مع المزودين الرئيسيين للخدمات، أن يمكن الأعضاء من الاستفادة ليس فقط من الخدمات التي يوفرها المركز، ولكن كذلك يكون بمقدورهم الحصول على حزم متنوعة من الخدمات.
وبسؤاله عما إذا كان مركز دبي للسلع المتعددة يتجه إلى إطلاق خدمات جديدة تعود بالفائدة على الشركات المسجلة في مركز دبي للسلع المتعددة والمتواجدة في منطقة أبراج بحيرات الجميرا، أجاب أحمد بن سليم بقوله:
يدرس مركز دبي للسلع المتعددة بشكل متواصل ومنتظم الطرق التي من شأنها أن تسهم في خلق بيئة أعمال مواتية للشركات المتواجدة في المنطقة الحرة والتي تضم مزيجا متنوعا ومتسعا من الشركات بداية من الشركات الناشئة ووصولاً إلى الشركات متعددة الجنسيات، فعلى سبيل المثال، نحن أطلقنا منذ عامين المنصة التجارية الإلكترونية «دي ام سي سي ترايسد فلو» المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، وهي تنسجم مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي بتوطيد مكانة دبي كعاصمة للاقتصاد الإسلامي.
وتابع حديثه بقوله: من ناحية مجتمع منطقة أبراج بحيرات الجميرا، نحن سوف نستكمل خلال العام الجاري تشييد حديقة تقع في قلب هذه المنطقة وتمتد على مساحة 55 ألف متر مربع، وتأتي هذه المبادرة كاستجابة من جانبنا لطلبات المقيمين والملاك واتحادات الملاك الذين أبدوا الرغبة في توسيع المساحات الخضراء بمنطقة أبراج بحيرات الجميرا، ونحن نخطط لإطلاق الكثير من المبادرات خلال العام الجاري والتي سوف يعلن عنها عندما يحين موعدها.
محركات النمو
وفي السياق ذاته ، تناول غوتام ساشيتال الرئيس التنفيذي للعمليات في مركز دبي للسلع المتعددة محركات النمو والتوسع بقوله: منذ بداية تأسيسه في العام 2002، ركز مركز دبي للسلع المتعددة على توطيد مكانة دبي كبوابة عالمية لتجارة السلع من خلال تدعيم بنيتها المادية والمالية.
وتطبيق لوائح تنظيمية من الطراز العالمي، ولإطلاق باقة متعددة ومتنوعة من المنتجات والخدمات بما في ذلك تدشين المنطقة الحرة لأبراج بحيرات الجميرا، وتجتذب هذه المنطقة اليوم قطاعات الأعمال من كافة أنحاء العالم التي تختار مزاولة أعمالها وعملياتها انطلاقا من إمارة دبي.
وتتفاوت أحجام هذه الشركات بدءا من الشركات الناشئة وصولاً إلى الشركات متعددة الجنسيات وشركات السلع الرائدة في العالم، وفي إطار سعي مركز دبي للسلع المتعددة إلى الاستفادة من الموقع المثالي لإمارة دبي، فقد عمل على تعظيم الاستفادة مما تمتلكه الإمارة من بنى تحتية بالغة التطور كالموانئ والمطارات وشبكات الارتباط وغير ذلك، وذلك بهدف تسهيل التدفق التجاري بين الدول المستهلكة والمنتجة.
واستدرك غوتام ساشيتال في حديثه بقوله: طور كذلك مركز دبي للسلع المتعددة تجارة السلع عبر دبي، مع التركيز على قطاعات سلعية بعينها كالذهب والألماس والشاي، وتعد دبي الآن واحدا من أكبر مراكز تجارة الألماس في العالم، بالنظر إلى العمل الدؤوب لتطوير بنية تحتية لدعم تجارة الألماس من بينها تأسيس بورصة دبي للألماس في العام 2005 التي تهدف بشكل مباشر إلى تعزيز تجارة الألماس.
وتضم البورصة ما يزيد على 600 عضو يعملون في مجال الألماس والمجوهرات، وتعتبر دبي كذلك أحد أكبر المراكز العالمية في مجال التجارة العينية للذهب، مع وصول حجم تجارة الذهب عبر دبي في العام 2011 إلى 1200 طن بقيمة تزيد على 56 مليار دولار.
وبشأن رؤيته الشخصية لمستقبل مركز دبي للسلع المتعددة، أجاب غوتام ساشيتال بقوله: تجذب المنطقة الحرة لأبراج بحيرات الجميرا قطاعات الأعمال من مختلف أنحاء العالم، وتمثل الشركات الجديدة على إمارة دبي ما يزيد على 85٪ من إجمالي الشركات المستقطبة، ونحن سوف نواصل العمل الخلاق والمبدع لضمان تحقيق الشركات الأعضاء فوائد ومزايا من علاقات المشاركة التي تربطها بمركز دبي للسلع المتعددة.
وخلص إلى القول: يستفيد اليوم كافة الشركات الأعضاء في مركز دبي للسلع المتعددة من مقار أعمال مملوكة بنظام التملك الحر والإعفاء الكامل من ضرائب الشركات والدخل والملكية الكاملة للأعمال، فضلا عن تقديم تسهيلات تتعلق بخدمة العملاء من خلال مكتب متواجد في برج الألماس أطول برج تجاري في منطقة الشرق الأوسط والذي ينجز كافة أعمال التوثيق، بما في ذلك متطلبات التسجيل.
نجاحات تتحدث عن نفسها
قال أحمد بن سليم الرئيس التنفيذي الأول لمركز دبي للسلع المتعددة إن كلاً من الربيع العربي والشتاء الأوروبي اللذين يمثلان وجهين لعملة واحدة، قد برهنا على زيادة جاذبية إمارة دبي أكثر من أي وقت مضى كمقصد لقطاعات الأعمال من مختلف الفئات، سواء كانوا رواد أعمال أو كبار لاعبين أو مكاتب إقليمية، وتمتلك دبي ميزة جغرافية متفردة لكونها تقع عند مفترق الطرق التي تربط بين الدول المستهلكة والمنتجة.
وتابع قائلا: تتحدث نجاحاتنا عن نفسها، حيث واصل مركز دبي للسلع المتعددة استقطاب نحو 160 شركة جديدة شهرياً، وكنتيجة لذلك، تعتبر المنطقة الحرة لأبراج بحيرات الجميرا أسرع المناطق الحرة نموا في الإمارات، ويعتبر تدفق الاستثمارات الأجنبية المباشرة عبر هذه الشركات مسألة بالغة الأهمية لنجاح الإمارات.
وخلص إلى القول: مع ذلك، فإنه من المهم الإشارة إلى أننا لا نستسلم مطلقاً للراحة والاسترخاء، فسوف يطلق مركز دبي للسلع المتعددة منتجات وخدمات جديدة خلال النصف الأول من العام 2013 من شأنها أن توفر الدعم المتواصل لعملائنا الحاليين، وتساعد في الوقت ذاته على استقطاب عملاء جدد، ونحن وضعنا نصب أعيننا هدف استقطاب 7200 شركة بحلول نهاية عام 2013، ونحن نمضي قدماً للأمام صوب تحقيق هذا الهدف.
فوائد يجنيها المواطن والاقتصاد
استعرض غوتام ساشيتال الرئيس التنفيذي للعمليات في مركز دبي للسلع المتعددة فوائد المركز التي يجنيها المواطن والاقتصاد بقوله: تعمل في المنطقة الحرة لأبراج بحيرات الجميرا ما يزيد على 5500 شركة، وهو ما يخلق فرصاً للعمل مع توفير بيئة لاكتساب الخبرات والمعارف في قطاعات الأعمال الجديدة، وهو في المقابل يجلب للمواطنين المزيد من الأعمال. واستدرك في شرحه فوائد مركز دبي للسلع المتعددة بقوله: تسهم شركات مركز دبي للسلع المتعددة بحصة مؤثرة في الناتج المحلي الإجمالي لإمارة دبي.
ويعتمد عشرات الآلاف من الأشخاص سواء بشكل مباشر أو غير مباشر على مركز دبي للسلع المتعددة في حياتهم المعيشية، وتحتضن المنطقة الحرة لأبراج بحيرات الجميرا البنية التحتية المتطورة التي تتيح لهم العيش بأريحية ويسر، وفي غضون 10 سنوات فقط، شهد مركز دبي للسلع المتعددة تشييد ما يزيد على 62 برجاً تنتصب حول بحيراته الأربع، وتتطور سبل الحياة في المنطقة بشكل دائم ومستمر مع وجود ما يزيد على 5500 شركة مسجلة و160 محل تجزئة، وزيادة عدد سكانها إلى حوالي 50 ألف نسمة.
وخلص إلى القول: يقدم مركز دبي للسلع المتعددة إلى المواطنين فرصا لا تحصى، فإذا ما كانت الشركة مثلاً من الشركات متعددة الجنسيات، فإن المركز يقدم لها التوازن الصحيح بين البنية التحتية المتطورة واللوائح التنظيمية عالمية الطراز بما يضمن للأعمال امتلاك عناصر ومكونات وصفة النجاح.
تعزيز المشاركة مع «جزر كايمان»
أكد غوتام ساشيتال الرئيس التنفيذي للعمليات في مركز دبي للسلع المتعددة أن المركز يعمل على تعزيز الفرص التجارية التي تعود بالنفع عليه من جانب وجزر كايمان من جانب آخر.
وتابع بقوله: لقد حددنا فرصاً بعينها مع تركيزنا الحالي على قطاع إدارة الصناديق، فنحن لدينا البنية التحتية والتنظيم المناسبان لصناديق جزر كايمان على العمل بحرية في دبي، ونقدم لهم كذلك بوابة لقارتي آسيا وإفريقيا.
وأضاف: يقدم الموقع الجغرافي لإمارة دبي والذي لا يبارى يقدم فرصاً جمة للصناديق الاستثمارية في جزر كايمان، ونحن نريد تدعيم التجارة مع جزر كايمان بكامل صورها وأشكالها وبما يحقق النفع للجانبين وأعتقد أن هناك حيزاً للتعاون بين مدينة السلع والمشروعات في جزر كايمان ومركز دبي للسلع المتعددة، فكلاهما يتمتعان بموقع متفرد ومتميز في مناطق العالم التي يتواجدان فيها.