أعلنت أستون مارتن، علامة السيارات الرياضية الفاخرة ذات الشهرة العالمية، عزمها إفتتاح مركز خدمة مستقل على شارع الشيخ زايد في منتصف العام الجاري. ويعد أول منشأة قائمة بذاتها تقدم خدماتها حصرياً لعملاء أستون مارتن في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويأتي هذا الإعلان عقب افتتاح صالة عرض أستون مارتن في وسط مدينة دبي مؤخراً.
وسيشتمل مركز خدمة أستون مارتن الجديد على أكثر من عشرين وحدة خدمة، بالإضافة إلى قسم كامل لقطع الغيار ومراكز اتصال لخدمة العملاء مع إمكانية التواصل مع فريق ما بعد البيع في جميع الأوقات.
وسيلبّي مركز الخدمة الجديد كافة المتطلبات والمعايير الدولية لحماية حقوق المستهلك (CI)، بالتماشي مع معايير أستون مارتن وتوقعات العملاء. وسيتم تصنيف مركز الخدمة من ضمن الفئةA ، ما يمكنه من تقديم أعلى مستوى من خدمات ما بعد البيع في هذا المجال. كما ويعد مركز الخدمة في دبي الوحيد في المنطقة من ضمن 77 مركزا معتمدا للصيانة والإصلاح لأستون مارتن.
وتعليقا على افتتاح صالة عرض أستون مارتن مؤخراً ومركز الخدمة ، قال تيم ترينكر، مدير عام أستون مارتن في دبي: "نقوم بإعادة إطلاق العلامة التجارية لـ "أستون مارتن"، وترافقا مع افتتاح مركز الخدمة الجديد، سيكون لدينا الفرصة لوضع معايير جديدة للشركة لتبدأ بالبناء على أسس متينة."
وستركز أستون مارتن دبي على تعزيز تجربة العملاء في خدمة "ما بعد البيع" من خلال تقديم مجموعة جديدة من الضمانات لمشتري السيارات الجديدة وذلك بهدف إعادة تشكيل العلامة التجارية الفاخرة في المنطقة. وتقدم الشركة حاليا ثلاث سنوات ضمان غير محدودة الأميال من المصنع على السيارات الجديدة التي تغطي نقاط معيار الصناعة. كما قامت أستون مارتن دبي باستخدام عقد خدمة لمدة ثلاث سنوات من شأنه أن يغطي الخدمات الأساسية اللازمة للاحتفاظ بضمان المصنع، وسيتيح للعملاء تسهيل تكلفة الملكية.