أشارت دراسة أجرتها "أماديوس"، لتقنيات وحلول السياحة والسفر، إلى أن مسافري الأعمال في الإمارات يولون الاهتمام الأكبر للتقنيات المتنقلة التي تساعدهم على الوصول إلى خدمات المطارات، مثل تحديد أماكن الحقائب المفقودة واستلام القسائم في حالات التأخير وإدارة برنامج الرحلة.
بالإضافة إلى إجراء التعديلات على الحجوزات الفندقية، وأن أكثر من 40 % من مسافري الأعمال في الدولة يفضلون بطاقات الائتمان والخصم لسداد رسوم الخدمات. وتهدف دراسة "القيمة المضافة إلى تجربة المسافرين في وجهة المغادرة" إلى الوصول إلى فهم أفضل لتطلعات مسافري الأعمال، وإمكانات وفرص استخدام المحتوى والخدمات المتنقلة أثناء السفر. وتقوم النتائج التي خلصت إليها الدراسة على مقابلات أجريت مع أكثر من 1600 مسافر بغرض الأعمال من بلدان مختلفة بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، حيث تمت مقابلة أكثر من 200 شخص في كل سوق. ومن المتوقع أن يتم الكشف عن النتائج الكاملة لهذه الدراسة قريباً.
وفي حين أظهرت النتائج الأولية أن خدمات المطارات وحجوزات الفنادق تتصدر قائمة أولويات المسافرين السعوديين، إلا أن الخدمات المتنقلة ذات الصلة بالحالات الطارئة، بما في ذلك استلام الإخطارات الخاصة بحالات الطوارئ، تعد الأهم بالنسبة للمسافرين بغرض الأعمال. وقال أنطوان مدور، نائب رئيس أماديوس لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا:
"لقد تغيرت اهتمامات مسافري الأعمال بصورة كبيرة على مر السنين، نظراً للاعتماد المتزايد على التكنولوجيا في تخطيط الرحلات وإجراء الحجوزات. ولا شك بأن النتائج التي كشفت عنها دراستنا تعكس حجم الإمكانات الكبيرة المتاحة للنمو والابتكار في مجال التقنيات المتنقلة في المنطقة". وأشارت الدراسة إلى أن سهولة البحث وإجراء الحجوزات تبقى الأولوية الرئيسية بالنسبة لمستخدمي الهواتف المتحركة في كلتا السوقين، في حين بينت النتائج أن تطبيقات الدفع عبر الهاتف المتحرك باتت تحظى بأهمية كبيرة اليوم، لاسيما على مستوى خدمات مثل حجوزات الطيران والفنادق.
وتأتي هذه الدراسة كمكمِّل مثالي لجهود أماديوس بعد إطلاق تطبيق "مسافر أماديوس النقال" أول تطبيق متنقل متكامل تماماً مع نظام التوزيع العالمي ومصمم لدعم الوظائف قبل وأثناء وبعد الرحلة بما يوفر للمسافرين إمكانية الحصول على معلومات فورية عن الرحلات وخدمات تأجير السيارات والحجز الفندقي.
وتابع مدور قائلاً: جاء إطلاق تطبيق "مسافر أماديوس النقال" خلال معرض سوق السفر العربي العام الماضي، بعد إجراء تحليل شامل ومعمق لاحتياجات عملائنا، والمسافرين، والسوق بشكل عام. ويؤكد استثمار أماديوس في هذه الدراسة التزامنا المستمر بتحديد احتياجات المسافرين وفهمها بصورة أفضل وتزويدهم بأقوى الحلول التكنولوجية التي من شأنها المساهمة في تعزيز تجربتهم أثناء السفر.