سجلت بوابة "الدفع عبر الهاتف المحمول" التابعة لحكومة دبي الإلكترونية خلال العام 2012 تحصيل مبالغ بقيمة 8,530,379 درهما. وأظهرت إحصاءات كشفت عنها دائرة حكومة دبي الإلكترونية أمس أن بوابة "الدفع عبر الهاتف المحمول" التي توفرها الدائرة لجهات حكومة دبي حققت تقدماً ملموساً في قيمة المبالغ المحصلة خلال العام 2012 لمصلحة الجهات الحكومية المحلية المشتركة بها؛ محققة زيادة بلغت 11% مقارنة مع تلك المحصلة في 2011 .
وبزيادة 39% في عدد المعاملات المنفذة عبر هذه البوابة التي تمكّن المتعاملين من الاستعلام عن المبالغ المستحقة لبعض الخدمات الحكومية ودفعها في بيئة آمنة؛ إما من خلال تطبيق على أجهزة الآي فون يجمعها في مكان واحد وتنفيذها بخطوة واحدة وإما عبر الرسائل النصية، بهدف توفير مزيد من السهولة والراحة للمستخدمين.
وقد سجّلت المبالغ المحصّلة عبر هذه البوابة قيمة بلغت 8,530,379 درهماً مع نهاية شهر ديسمبر الفائت، نُفذت عبر 36,325 معاملة، مقارنة بـ7,651,198 درهماً خلال العام السابق 2011 نُفذت عبر (26,174) معاملة، لتساهم البوابة بذلك في تقديم عوائد، مباشرة وبعيدة الأمد، على صعيد النفقات الحكومية.
وأحرزت هيئة كهرباء ومياه دبي، فهيئة الطرق والمواصلات، فشرطة دبي، المراكز الثلاثة الأولى على صعيد المبالغ المحصلة إلكترونياً، على التوالي.. أما على صعيد عدد المعاملات المنفذة فقد أحرزت هيئة الطرق والمواصلات، ثم هيئة كهرباء ومياه دبي، فشرطة دبي، المراكز الثلاثة الأولى على التوالي.
قنوات مبتكرة
وقال أحمد بن حميدان، مدير عام حكومة دبي الإلكترونية، تعليقاً على هذه النتائج: تعدّ بوابة الدفع عبر الهاتف المحمول جزءاً من مبادرتنا الرامية إلى توفير الخدمات الحكومية عبر قنوات مبتكرة بهدف تسهيل التعاملات الحكومية للجمهور ومجتمع الأعمال في دبي. وتشير هذه الأرقام إلى التغير في عادات الجمهور ورغبته الحقيقية في استخدام القنوات الجديدة المتاحة له على مدار الساعة في إنجاز المعاملات الحكومية.
وهو ما تؤكده الزيادة في معدلات إقبال العملاء، أفراداً ومؤسساتٍ، على تبني خيار الدفع عبر الهاتف المحمول لإنجاز معاملاتهم الحكومية من جهة، وزيادة ثقتهم في فعالية وأمان هذه القنوات من جهة أخرى، خاصة بعد الجهود التي قامت بها حكومة دبي الإلكترونية لتعزيز مستوى طمأنينة المتعاملين من خلال التطويرات التي أدخلتها على تلك البوابة: إنْ على صعيد رفع مستوى الأمان في نظام الدفع الإلكتروني، أو على صعيد توفير خيارات جديدة للدفع ومزيد من التسهيلات أمام المستخدم.
وأضاف ابن حميدان قائلاً: تتيح هذه الخدمة للعميل، سواء كان فرداً أو مؤسسة، إتمام عمليات الاستفسار والدفع لرسوم خدمات الجهات المشتركة فيها باستخدام الرسائل النصية القصيرة من الهاتف المتحرك إلى الرقم 4488، وتغطي: إضافة رصيد إلى بطاقة "سالك" المقدمة من هيئة الطرق والمواصلات، عند نفاد غير متوقع للرصيد..
ودفع المخالفات المرورية مع "شرطة دبي" في أثناء تجديد رخصة القيادة أو ملكية السيارة واكتشاف المتعامل أنه لا يحمل الرصيد الكافي للتسديد.. وأيضاً دفع فواتير الكهرباء والمياه مع "هيئة كهرباء ومياه دبي" تلافياً لقطع التيار الكهربائي.
مشاركة الدوائر
أشار ابن حميدان إلى أن حكومة دبي الإلكترونية تدرس الآن توسيع دائرة المستفيدين من هذه الخدمة، أفراداً ومؤسساتٍ، من خلال إشراك دوائر وجهات جديدة فيها، أو من خلال إضافة خدمات أخرى تهم المتعاملين إليها. وتتميز بوابة الدفع عبر الهاتف المتحرك بخاصية الدفع التلقائي للخدمات الحكومية التي توفرها البوابة وبشكل دوري (يومي، أسبوعي، شهري، أو حتى بتحديد المتعامل تاريخاً معيناً للدفع)، إضافة إلى التحكم في كلٍ من الحد الأدنى للرصيد المتوافر في الحساب والحد الأقصى للدفع وإعادة التعبئة.
كما تم إطلاق تطبيق للهواتف الذكية يساعد تحميله المجاني من (متجر أبل) على إجراء خدمات الدفع الإلكتروني مباشرة عبر الهاتف المتحرك. كما يمكن للمستخدمين الاستفادة من خاصية "الحسابات المتعددة" التي تتيح لهم إمكان ضبط إعدادات الخدمة لدعم حسابات متعددة لخدمة حكومية واحدة؛ مثلاً: يمكن للمتعامل إعادة تعبئة رصيد "سالك" لسيارته، وكذلك إعادة تعبئة رصيد "سالك" آخر لسيارة أخرى يمتلكها، من حسابه في خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك.