تبدأ الاتحاد للطيران الأسبوع المقبل تطبيق مشروع «النقلة الكبرى» الذي يتضمن الانتقال للعمل بنظام متطور لإدارة مبيعات المسافرين والموقع الإلكتروني وأنظمة إتمام إجراءات السفر في إطار مرحلة هي الأكثر أهمية ضمن اتفاقية التقنية التي تبلغ قيمتها مليار دولار وتستمر لعشر سنوات مع شركة «سابر لحلول الطيران».
ويُمثل مشروع تحديث أنظمة خدمات المسافرين أكثر مبادرات العمل أهميةً في تاريخ الاتحاد للطيران على صعيد مشاريع تقنية المعلومات التي تُطبقها الناقل الوطني. وتضمن المشروع إجراء دورات تدريبية مكثفة لنحو 6,700 موظف من موظفي الاتحاد للطيران وموظفي الشركات الأخرى ذات الصلة.
وتهدف الاتحاد للطيران من هذه النقلة الكُبرى إلى دمج أنظمة خدمات المسافرين الحالية التي تستخدمها الشركة في نظام واحد عبر الاستفادة من أحدث البرمجيات على صعيد إدارة الحجوزات، وإدارة المخزون، والتسويق، والتخطيط، والتجارة الإلكترونية، وقنوات التوزيع، وعمليات مراقبة المغادرة. وسيؤدي العمل بنظام خدمات المسافرين الجديد، المطور من قبل شركة سابر لحلول الطيران، إلى إدخال تحسينات كبيرة على تجارب السفر للضيوف ولاسيما في محاور مثل الحجوزات عبر الهاتف المتحرك والاتصالات مع الضيوف.
ترتيبات
وتجدر الإشارة إلى أن عملية النقلة الكبرى للعمل بالنظام الجديد ستٌجرَى في 23 فبراير، ومن المقرر أن تكتمل العملية الانتقالية يوم 24 فبراير. ومن ثّم، تهيب الاتحاد للطيران بالمسافرين على متن رحلاتها خلال الفترة من 22 إلى 25 فبراير أن يتبعوا التوجيهات الرئيسية بهذا الخصوص لضمان سلاسة تجارب السفر وتقليل أي اضطرابات إلى الحد الأدنى.
وخلال الفترة الانتقالية في أيام العطلة الأسبوعية، يمكن للعملاء التواصل مع مركز الاتصال التابع للاتحاد للطيران على الهاتف رقم 0000 599 2 غير أن موظفي مركز الاتصال لن يكون بمقدورهم إجراء أي حجوزات تجارية أو إجراء الحجوزات عبر استبدال أميال برنامج ضيف الاتحاد، أو إدخال أي تعديلات أو إلغاءات للحجوزات أو تنفيذ عمليات ترقية درجات السفر خلال تلك الفترة.
حجوزات
وستتوقف كافة قنوات الحجز لمدة قصيرة بدءاً من الساعة الحادية عشرة مساء الجمعة الموافق 22 فبراير على أن تستأنف عملها يوم الأحد الموافق 24 فبراير. وبدأت الاتحاد للطيران في التواصل مع عملائها على أن يستمر إبلاغ العملاء بالمعلومات اللازمة حتى انتهاء الفترة الانتقالية.
ومن المقرر أن يستمر الموقع الإلكتروني للاتحاد للطيران في توفير المعلومات الأساسية إلى جانب استمرار قنوات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي في العمل بما في ذلك صفحة الشركة على موقع فيس بوك وحساب الشركة على تويتر وصفحتها على موقع جوجل بلس.
رحلات لاهور
من ناحية اخرى رفعت الاتحاد للطيران عدد رحلاتها إلى لاهور شمالي باكستان من 7 رحلات إلى 11 رحلة في الأسبوع، متيحة أمام المسافرين مزيدًا من خيارات السفر الملائمة. ومع الزيادة الجديدة تلك، ستوفّر الاتحاد للطيران حاليًا 27 رحلة في الأسبوع إلى أربع وجهات في باكستان والتي تشمل إضافة إلى لاهور، كلاً من كراتشي وإسلام آباد وبيشاور. ومن المقرر أن يتم تشغيل الرحلات الإضافية عبر طائرة من طراز إيرباص A023 المرتبة وفق نظام الدرجتين لتحمل 16 مقعدًا على متن درجة لؤلؤ رجال الأعمال، وبذلك ترتفع القدرة الاستيعابية إلى 21 بالمئة على هذه الوجهة.
ومن شأن هذه الرحلات أيضًا أن تزيد عدد رحلات الربط عبر أبوظبي، القاعدة التشغيلية للشركة، لتصبح أكثر من 500 رحلة ربط في الأسبوع (أي بزيادة تصل إلى 20%) إلى عدد من الوجهات الرئيسية في دول مجلس التعاون الخليجي وأوروبا.
وقال كيفن نايت، رئيس الشؤون الاستراتيجية والتخطيط في الاتحاد للطيران: من شأن تلك الإضافة الجديدة أن تُعزز الروابط التجارية والثقافية القائمة بين باكستان والإمارات وستسهم في مواصلة النمو القوي لحركة المرور بين لاهور وأبوظبي وما بعدها على امتداد الشبكة العالمية للاتحاد للطيران.» وباشرت الاتحاد للطيران أولى رحلاتها إلى لاهور في العام 2006، ونقلت أكثر من مليون مسافر على تلك الوجهة.