افتتحت شركة «بريدجستون الشرق الأوسط وأفريقيا» أمس منشأتها الجديدة الممتدة على مساحة 21,678 متراً مربعاً في القطاع الجنوبي من المنطقة الحرة بجبل علي، وتم تدشين المجمع الجديد رسمياً من قبل إبراهيم محمد الجناحي، نائب المدير التنفيذي للمنطقة الحرة بجبل علي (جافزا)، وطلال الهاشمي، مدير عام «المناطق الاقتصادية العالمية» -إقليم الإمارات، وذلك بحضور نائب رئيس «بريدجستون كوربوريشن» لعمليات الإطارات في منطقة آسيا-المحيط الهادئ والصين وروسيا والشرق الأوسط وأفريقيا، كونيتوشي تاكيدا، ورئيس شركة «بريدجستون الشرق الأوسط وأفريقيا»، شويتشي ساكوما، إلى جانب عددٍ من كبار مسؤولي المنطقة الحرة بجبل علي (جافزا)، وممثلي شركاء «بريدجستون» التجاريين المحليين.
مرافق
ويضم مجمع «بريدجستون» الجديد منشأة لخدمات التدريب المخصصة لموظفي الشركة وموزعيها وشركائها التجاريين، ولتطوير معارفهم وخبراتهم. وتسعى «بريدجستون» إلى الاستفادة من هذه المنشأة في الارتقاء بمعايير التدريب الاحترافي، وتحسين عملية التعلم واكتساب المعارف.
وتشمل مجموعة المرافق التي يضمها مجمع «بريدجستون» أيضاً، متجر «فيرست ستوب»، وهو مركز خدمات السيارات التابع لـ «بريدجستون»، ومركز خدمات إطارات الشاحنات والحافلات، ومركز بانداج للتعليم المتخصص بالتدريب على ترميم الإطارات. وسوف تتم الاستفادة من هذه المنشآت الرائدة كنماذج لتعليم وتدريب الشركاء التجاريين الإقليميين، حيث سيتم إطلاق علامات «بريدجستون» التجارية الجديدة هذه وخدماتها في مختلف أرجاء المنطقة.
نجاحات
ويعتبر افتتاح مجمع «بريدجستون» امتداداً لنجاحات الشركة وحضورها الراسخ في الشرق الأوسط وأفريقيا، علماً بأن شركة «بريدجستون الشرق الأوسط وأفريقيا»، الذراع الإقليمية لـ «بريدجستون»، والتي تتخذ من دبي مقراً لها، ستتولى إدارة وتشغيل المركز.
وفي معرض حديثه، أثناء حفل الافتتاح، قال شويتشي ساكوما: «يتيح الاستثمار في هذه المنشأة الاستثنائية الفرصة أمام «بريدجستون» لتزويد عملائنا الإقليميين بخدماتنا الجديدة والمحسنة، كما يمكننا من تزويد فريق عملنا بالتدريب، بما يضمن التزامهم بأرقى معايير خدمة العملاء. وسوف يصبح مجمع «بريدجستون» المركز الإقليمي الاستراتيجي الحديث، الذي تقوم «بريدجستون الشرق الأوسط وأفريقيا» من خلاله بالارتقاء بمهارات ومعارف موظفيها وشركائها وموزعيها، وبقدرتهم على تقديم أفضل الخدمات للعملاء والمجتمعات المحلية».
التزام
من جانبه، قال إبراهيم محمد الجناحي، نائب المدير التنفيذي لجافزا: «يعكس استثمار بريدجستون في منشأتها الجديدة بجافزا مدى عمق التزام الشركة نحو منطقة الشرق الأوسط، وثقتها بالمنطقة الحرة. ونحن متأكدون من أن المجمع الجديد سوف يساعد الشركة في الارتقاء بمستوى خدماتها في المنطقة، وتعزيز مكانتها الرائدة في مجال تصنيع وخدمة إطارات السيارات في الشرق الأوسط وأفريقيا. وأود أن أؤكد بالنيابة عن فريق عمل جافزا على دعمنا المستمر للشركة لتواصل تحقيق مزيد من النجاحات في المستقبل».
مراكز خدمة
وتعتبر «فيرست ستوب» العلامة التجارية لشبكة «بريدجستون» الأوروبية من مراكز خدمة الإطارات والسيارات، والتي تتألف من أكثر من 2,000 متجر، وهي تتمتع بخبرة 19 عاماً من التميز في الخدمة على مستوى القارة الأوروبية. أما متجر «فيرست ستوب» في مجمع «بريدجستون»، فهو يشكل نموذجاً لمتاجر العلامة التجارية التي سيتم إطلاقها في مختلف أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا.
وتقدم «فيرست ستوب» لعملائها خدمات الإطارات المتكاملة، إضافة إلى خبرتها المميزة في خدمات السيارات وفق أعلى معايير الجودة العالمية. وسوف يقوم الفريق الاختصاصي في المتجر بإجراء اختبارات السلامة المجانية على السيارات، وذلك نظراً لكون العلامة التجارية تعتبر السلامة على الطرقات أبرز أولوياتها.
وفي إطار التزامه المستمر بتقديم المنتجات والخدمات ذات الجودة الاستثنائية، سيقوم المتجر بتقديم طيف متكامل من منتجات الإطارات والسيارات، إضافة إلى المجموعة الشاملة من خدمات الإطارات التي يقدمها، بما يتضمن المحاذاة والتوازن والتصليح والتدوير، وخدمات العناية بالسيارات، التي تشمل تبديل الزيت ومصفاة الزيت واستبدال البطارية.
منشأة فريدة
يعد مركز «بريدجستون» لإطارات الشاحنات الجديد منشأة فريدة من نوعها، تقدم خدمات الصيانة لقطاع المركبات التجارية، الذي تلعب فيه التوعية بسلامة الإطارات وآليات الاقتصاد في استهلاكها دوراً محورياً.
وتهدف «بريدجستون» من خلال افتتاح هذا المركز إلى الارتقاء بسلامة المركبات التجارية وتعزيز ديمومة إطاراتها، بالاعتماد على خبرتها الممتدة لعشرات السنين في خدمات الصيانة والإطارات، إلى جانب نشر التوعية بقضايا السلامة بين العاملين في القطاع.
وإضافة إلى منطقة الخدمة التي تضم أحدث المعدات الاحترافية، يفرد المركز مساحة خاصة يستريح فيها السائقون ويحستون فيها الشاي والقهوة بانتظار الانتهاء من صيانة شاحناتهم.
واختتم ساكوما حديثه قائلاً: «تعتبر السلامة والمحافظة على البيئة جوهر القيم المؤسسية التي تعمل «بريدجستون» في ضوئها. ونحن نأمل بأن يسهم مجمع «بريدجستون» الجديد في الارتقاء بمستوى السلامة المرورية ونشر التوعية بالقضايا البيئية، وتقديم أفضل الخدمات للعملاء. وبشكل عام، نأمل بأن يستكمل المركز التزامنا الدائم بخدمة المجتمع بجودة فائقة».
.... و«جافزا» تطلق مبادرة «اعرف عميلك»
أطلقت المنطقة الحرة لجبل علي (جافزا)، مؤخراً، مبادرة «اعرف عميلك» على موقع بوابة دبي التجارية.
وتهدف مبادرة «اعرف عميلك» لتعزيز عملية التواصل بين المنطقة الحرة وعملائها بشكل مستمر، ما يعطي فريق عمل جافزا فرصة أفضل لتحسين مستوى خدمة العملاء. ويستطيع العملاء الآن الدخول على بوابة دبي التجارية وتحديث معلومات الاتصال بهم بشكل دوري وإلكتروني، وقالت الشركة إن هذه الخطوة تأتي استمراراً لجهودها الرامية لتوفير القيمة المضافة لعملائها وتحسين مستوى خدماتهم.
وقال إبراهيم محمد الجناحي، نائب المدير التنفيذي لجافزا: «تدعم المبادرة عملية التواصل مع الشركات المختلفة في المنطقة الحرة من خلال تبادل المعلومات بشأن المبادرات الجديدة التي تطلقها جافزا، أو بشأن أية إجراءات تتعلق بالعملاء وأعمالهم. وتمكن مبادرة «اعرف عميلك» فريق عمل جافزا من إنشاء قنوات للاتصال مع العملاء في الحالات الطارئة، وهو ما يجعلها إحدى أهم وأنجح المبادرات التي أطلقتها المنطقة الحرة».
ويستطيع عملاء جافزا القيام بتحديث معلوماتهم بشكل دوري من خلال النظام الإلكتروني الموجود على بوابة دبي التجارية، دون الحاجة إلى أي إجراءات يدوية تتم خارج النظام، من خلال الدخول إلى موقع دبي التجارية ثم فتح الرابط الخاص بخدمة العملاء، ومن ثم الوصول إلى مبادرة "إعرف عميلك".
ويصل عدد الشركات الموجودة في جافزا إلى أكثر من 6800 شركة عالمية رائدة. واختارت غالبية هذه الشركات جافزا لتكون مقراً إقليمياً لها، تستطيع من خلاله خدمة دول منطقة جنوب وغرب آسيا، وأفريقيا ورابطة الدول المستقلة. وتعد المنطقة الحرة لجبل علي إحدى أهم وجهات التجارة والخدمات اللوجستية في المنطقة والعالم.
وتتميز جافزا بكونها أحد أضخم مجتمعات الأعمال في المنطقة والعالم، وهو ما يعطي الشركات العاملة فيها فرصة التواصل مع هذا العدد الكبير من المؤسسات الأخرى التي تعمل في مختلف القطاعات وممارسة أعمالها داخل المنطقة الحرة بكل سهولة ويسر. كما تتبنى جافزا مفهوم المحطة الواحدة في تذليل العقبات أمام عملائها، أي أنه لا يستوجب على العميل الذهاب إلى أي مكان آخر لإنجاز معاملاته أو إجراءاته المتعلقة بالشركة أو العاملين.