أظهر استطلاع أجراه موقع «جادو بادو» للتجارة الإلكترونية للمستهلكين في الإمارات تزايد وعي المستهلكين في الإمارات حول ميزات وجوانب التسوق الإلكتروني، وتعتبر خدمة العملاء عالية الجودة والتسعير التنافسي أبرز دوافع التسوق الالكتروني في الدولة.
واستكشف الاستطلاع عادات التسوق الإلكتروني لدى المستهلكين، مثل معرفة ما يشتريه الناس عادة وفي أي وقت من اليوم يرغبون بالتسوق. ومن بين المشاركين في الاستطلاع الذين قاموا بالتسوق الإلكتروني، كانت إلكترونيات المستهلك هي الأكثر شراء عبر الإنترنت (بنسبة 85 % من المشاركين)، تبعها تذاكر السفر والفعاليات (58 %)، ثم البرمجيات والتطبيقات الإلكترونية (49 %).
وحسب الاستطلاع، يفضل المتسوق الإلكتروني العادي التسوق في الساعات المتأخرة من اليوم، حيث إن معظم المشاركين يجرون عمليات الشراء من الساعة 4 بعد الظهر إلى 12 ليلاً. كما يرغب المتسوقون عبر الإنترنت بتحقيق الرضا الفوري، فنسبة 50 % من المشاركين يتوقعون توصيل مشترياتهم خلال ثلاثة أيام، فيما يرغب 24 % منهم بتوصيل مشترياتهم خلال 24 ساعة من وقت الشراء.
شراء
وفيما أفاد معظم المشاركين في الاستطلاع بأنهم قاموا بشراء منتج واحد على الأقل خلال العام الماضي، أقرّ قسم قليل منهم (13 %) بأنهم لم يجربوا التسوق الإلكتروني إلى الآن، لكن ثمة مؤشر مشجع لسوق التجارة الإلكترونية في المنطقة يكمن في أن معظم المشاركين (81 % منهم) يعتزمون القيام بالتسوق الإلكترونية خلال العام.
وكانت المنتجات الأكثر شراءً عبر الإنترنت كما يلي:
إلكترونيات المستهلك وتقنية المعلومات 85 %.
تذاكر السفر والفعاليات 58 %.
البرمجيات والتطبيقات الإلكترونية 49 %.