«إدارة مشاركة أصحاب المصلحة» في نشرة غرفة دبي

عرضت نشرة "المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات اليوم" في عددها الأخير للعام 2012 والتي يصدرها مركز أخلاقيات الأعمال التابع لغرفة تجارة وصناعة دبي مفهوم "إدارة مشاركة أصحاب المصلحة" والذي يركز بشكلٍ رئيسي على الحوار بين الشركة مع المجتمع المدني والعملاء والموردين والسلطات الحكومية المحلية.

وعرضت النشرة إرشادات أصدرتها مؤخراً مؤسسة "بزنيس فور سوشيال ريسبونسيبيليتي" لمساعدة الشركات في المبادرة لإقامة علاقات بناءة وغير مكلفة مع أصحاب المصلحة والمحافظة عليها مع الوقت، حيث تبرز هذه الإرشادات خمس خطوات عملية تشمل تطوير الاستراتيجية، وتصنيف أصحاب المصلحة والإعداد لمشاركة أصحاب المصلحة، وتحفيز أصحاب المصلحة على المشاركة ووضع خطط عمل.

مشاركة

وأشارت النشرة في مقالها إلى فوائد مشاركة أصحاب المصلحة والتي تشمل زيادة الاحترام والفهم المتبادل من خلال الكشف عن مسائل وفرص غير واضحة وتحديد أفكار جديدة لخلق قيمة للأعمال على المدى الطويل، والاتفاق حول المسائل المادية من خلال فهم كيفية معالجة توقعات أصحاب المصلحة، وإدارة المخاطر والفرص مع خلال العمل مع أصحاب المصلحة على اجتياز البيئة المعقدة التي تعمل فيها الشركة، ودمج وجهات نظرهم في الاستراتيجية الرئيسية والقرارات التشغيلية.

وأبرز المقال حيزاً هاماً من الشروحات حول أهمية تحديد وتصنيف أصحاب المصلحة مع الشركة، لأن ذلك من شأنه أن يوفر مزيداً من المعلومات حول كيفية التفاعل معهم والكيفية التي ينظرون بها إلى وضع الشركة الحالي من حيث الاستدامة.

نماذج

وعرضت النشرة نماذج مطبقة لكيفية إدارة مشاركة أصحاب المصلحة، مستعرضةً نجاح بعض الشركات في إشراك أصحاب المصلحة في رحلتها نحو تطبيق المسؤولية الاجتماعية ومنها "طيران الاتحاد" و شركة

"تمبرلاند" و"أراميكس"، في حين أبرزت عواقب عدم إشراك أصحاب المصلحة من خلال سرد بعض المواقف التي حصلت لشركة "آبل".

ترويج

وعرضت النشرة في مقالٍ آخر إنجازات مركز أخلاقيات الأعمال خلال العام 2012، حيث نظم المركز 43 فعاليةً للترويج للمسؤولية الاجتماعية، وساعد 1300 مندوباً لشركاتٍ في مسائل تتعلق بالمسؤولية الاجتماعية والحوكمة، ومنح علامة غرفة دبي للمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات إلى 30 شركة، في حين وطّد المركز علاقاته مع مجتمع الأعمال، وحفز الشركات على إدارة وتطبيق المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات في الشركات من خلال شبكة الاستدامة التي بدأت بـ 4 شركات أعضاء في عام 2010 قبل أن يرتفع عدد أعضائها إلى 35 شركة مع نهاية العام 2012.

فعاليات

وعرضت النشرة في مقالاتٍ أخرى عدداً من أهم الفعاليات التي نظمها واستضافها مركز أخلاقيات الأعمال خلال الربع الأخير من العام 2012، ومنها مؤتمر حوار دبي حول أهمية الحوكمة في خلق القيمة للشركة، وإطلاق دليلٍ إرشادي حول تنظيم وإدارة النشاطات التطوعية للموظفين، وتنظيم ورشة عمل حول وضع التقارير المتكاملة بالشراكة مع "مبادرة بيرل".

أخلاقيات العمل

يعتبر مركز أخلاقيات الأعمال الذي تم إطلاقه في غرفة تجارة وصناعة دبي عام 2004 المركز الأقدم والأهم من نوعه في دولة الإمارات نظراً لدوره البارز في الترويج لمفهوم المسؤولية الاجتماعية للأعمال. ويقوم المركز بتشجيع أعضاء غرفة دبي على تطبيق ممارسات الأعمال المسؤولة التي تساهم في تعزيز أداء مؤسساتهم وقدراتهم التنافسية.