استضافت دائرة حكومة دبي الإلكترونية مؤخراً بمقرها في ديوان حاكم دبي وفد دائرة المعلومات والحكومة الإلكترونية في الشارقة برئاسة الشيخ خالد بن أحمد القاسمي، مدير عام الدائرة، وعدد من المديرين ورؤساء الأقسام فيها، للاطلاع على تجربة دبي الإلكترونية في مجال التحول الإلكتروني، وعلى تطبيقات استراتيجيتها المتمثلة في تسهيل التعاملات الحكومية للجمهور ومجتمع الأعمال، مما ساهم في ترسيخ مكانة دبي كمركز اقتصادي إقليمي وعالمي.
وكان في استقبال الوفد الزائر أحمد بن حميدان، مدير عام دائرة حكومة دبي الإلكترونية، وعدد من المديرين ورؤساء الأقسام في الدائرة. ورحّب بن حميدان بزيارة الوفد؛ متناولاً أبرز المحطات والإنجازات التي تم تحقيقها منذ إطلاق مبادرة الحكومة الإلكترونية في دبي في العام 2000، مستعرضاً أهم ملامح المنهجية المتكاملة المتّبعة لتوفير الخدمات الإلكترونية المشتركة للجهات الحكومية المحلية.
للتفرغ هي لدورها بتوفير خدماتها للجمهور عبر أفضل الوسائل الإلكترونية. وشدد بن حميدان على أهمية الزيارات المتبادلة باعتبارها قنوات مهمة من شأنها تفعيل التواصل البنّاء والتعاون المثمر بين الجهات الحكومية على مستوى الدولة، لتبادل أفضل الممارسات وأعلى الخبرات؛ على طريق دعم مسيرة التحول الرقمي في الإمارات.
أفضل الممارسات
وقال بن حميدان: نحرص في دبي الإلكترونية على تبادل أفضل خبراتنا وممارساتنا في الخدمات الإلكترونية مع مختلف الهيئات الحكومية الاتحادية المعنية بالتحول الإلكتروني بما يصب في خدمة أهدافنا المشتركة الرامية إلى ترسيخ مكانة الدولة على الخريطة العالمية؛ تجسيداً لرؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي. ونتطلع من جانبنا إلى توفير السبل اللازمة لدعم جهود "دائرة المعلومات والحكومة الإلكترونية" بالشارقة الهادفة إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة في الإمارة.
وقد استمع الوفد من هدى الهاشمي، مدير إدارة نظم تخطيط الموارد الحكومية في حكومة دبي الإلكترونية، إلى شرح مفصل حول الخدمات المشتركة التي توفرها الدائرة للجهات الحكومية والجمهور، حيث سلّطت الضوء على دور النظم الموحدة المطبقة لدى أكثر من 40 جهة حكومية بدبي في تحقيق الهدف الأسمى للحكومة الإلكترونية في الوصول إلى الحكومة المترابطة عبر تعزيز كفاءة إدارة الموارد البشرية والمالية استناداً إلى نظم المالية والموارد البشرية والرواتب والمشتريات والمخازن وإدارة المشاريع وإدارة الأصول، إضافة إلى البوابتين الإلكترونيتين لكل من التوظيف والتزوّد.
خدمات الدفع الإلكتروني
وقدّمت سمية بن حمّاد، مدير إدارة الاتصال وتطوير الأعمال في دبي الإلكترونية، عرضاً تفصيلياً حول خدمات الدفع الإلكتروني والدفع عبر الموبايل والرسائل النصيّة والاستطلاع الإلكتروني ومركز الاتصال الموحد "اسأل دبي" ونظامي الشكاوى والاقتراحات الموحَّدين والاستضافة الإلكترونية، إلى جانب نظام قاعدة الخدمات الحكومية.
وتمحور العرض المقدّم من قبل مطر الحميري، مدير إدارة البنية التحتية في دبي الإلكترونية، حول الخدمات المشتركة الخاصة بالبنية التحتية التي تلعب دوراً حيوياً في تحسين جودة الخدمات وتعزيز التكامل بين الأنظمة الإلكترونية، موضحاً أهمية شبكة المعلومات الحكومية باعتبارها الركيزة الأساسية للبنية التحتية الإلكترونية لحكومة دبي.