أطلق قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي مؤخراً برنامجاً مخصصاً لتوعية المستهلك الصغير، وتستهدف المبادرة الجديدة الأطفال من الفئة العمرية بين 9 12 سنة، وذلك بهدف تعريف الجيل الناشئ بحقوقهم كمستهلكين وتثقيفهم من خلال أساليب مبسطة وتفاعلية. ويأتي البرنامج في إطار الجهود المتواصلة التي تقوم بها دائرة التنمية الاقتصادية بدبي لتعزيز الحملات التوعوية للمستهلك وحماية حقوقه.
زيارات
وفي تصريحات لـ"البيان الاقتصادي" أشار عادل الحلو رئيس قسم توعية المستهلك في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك بالدائرة إلى أن انطلاقة البرنامج تضمنت تنظيم زيارات ميدانية لطلاب المدارس إلى فروع جمعية الاتحاد التعاونية.
وذلك بهدف تعريفهم بطريقة تفاعلية ومباشرة على أساسيات عملية الشراء، والتي تتضمن التأكد من تاريخ الصلاحية للمنتجات الغذائية بمختلف أنواعها، بالإضافة إلى التحقق من السعر المعروض على الرف وسعر الشراء الحقيقي وغيرها من الخطوات الضرورية لضمان حقوق المستهلك.
ولفت الحلو إلى أن قسم توعية المستهلك يخطط لتوسيع نطاق المبادرة بما يشمل منافذ بيع أخرى بالإضافة إلى جمعية الاتحاد، فضلاً عن التعاون مع مدارس أخرى، حيث تم تنظيم الزيارات في البداية لطلبة مدرسة الأميرة هيا بنت الحسين للتعليم الأساسي للبنات والمدرسة الفلبينية بدبي، وأكد أن تجربة الزيارات الميدانية أثارت اهتماماً وتفاعلاً من الطلاب، حيث حرص العديد منهم على طرح أسئلة واستفسارات حول أفضل أسلوب للشراء ضمن إطار المنتجات التي يقبلون عليها.
كما حرصت الدائرة خلال الزيارات على إيضاح أهمية اعتماد منافذ البيع الموثوق بها للشراء، فضلاً عن التمييز بين المنتجات المخصصة للكبار وتلك التي تناسب أعمارهم على غرار الأقراص المدمجة وغيرها من المنتجات والسلع.
وعي
وأوضح الحلو أن فكرة المبادرة جاءت بعد أن لمست الدائرة وجود اهتمام من الأطفال بحقوقهم كمستهلكين مما يدل على ازدياد الوعي في المجتمع بالإضافة إلى فعالية الحملات الترويجية التي تقوم بها الدائرة لتوعية المستهلك، وأشاد من جانب آخر بالتعاون الفعال لجمعية الاتحاد وحرصها على تقديم كل الدعم لإنجاح المبادرة.
وفي لمسة تفاعلية قام قسم حماية المستهلك بعد الانتهاء من الزيارات بتوزيع هدايا رمزية مقدمة من جمعية الاتحاد وأخرى من دائرة التنمية الاقتصادية بدبي بالإضافة إلى توزيع نسخ من الكتاب الأزرق الصادر عن الدائرة والذي يسلط الضوء على عدد من السياسات المعمول بها عالمياً، لتنظيم العلاقة بين التاجر والمستهلك تشمل معايير الضمان، واستبدال واسترجاع البضاعة، وخدمات الفواتير، وذلك ليقوم الأطفال بإيصاله إلى أهاليهم والمساهمة في نشر التوعية بحقوق المستهلك.
ثقافة
أشار عادل الحلو إلى أن المبادرة تأتي في إطار الاستراتيجية الشاملة لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك بدائرة التنمية الاقتصادية والتي تهدف إلى نشر ثقافة حقوق وحماية المستهلك.
وكانت الدائرة قد أطلقت خلال العام الجاري سلسلة من الحملات التوعوية مستهدفةً بذلك أكبر شريحة من المستهلكين عبر الوصول إلى العملاء في أماكن تجولهم بهدف تثقيف المستهلك وتعريفه بحقوقه وواجباته من خلال تلقي الاستفسارات والشكاوى، ونشر كتيبات القطاع والملصقات التوعوية والتعرف على اقتراحاتهم بما يخص قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك.