أطلقت جمارك دبي مؤخراً موقعها الإلكتروني الجديد على شبكة الإنترنت (www.dubaicustoms.gov.ae) الذي جاء بحلة جديدة متطورة تلبي تطلعات واحتياجات المتعاملين والمتصفحين من الجمهور، حيث يتيح لهم فرصة الحصول على خدمات الدائرة إلكترونياً، والاطلاع على أخبارها ونشاطاتها أولاً بأول، كما يخدم الموقع صانعي القرار والخبراء الاقتصاديين ووسائل الإعلام من خلال توفيره إحصائيات مفصلّة حول تجارة دبي مع العالم وغيرها من الإحصائيات الهامة.
وقال خليل صقر بن غريب، مدير إدارة الاتصال المؤسسي في جمارك دبي، إن الموقع الإلكتروني الجديد يتماشى مع «نموذج التميز للمواقع الإلكترونية الحكومية»، الذي أصدرته حكومة دبي الإلكترونية، حيث تم تصميمه بشكل يلبي احتياجات زواره، وأكد أن الدائرة قامت في 2010، بمسح آراء زوار موقعها، والتعرف على ملاحظاتهم حول الموقع ومضمونه، ومن ثم تمت دراسة النتائج والتوجيه بتطبيق ما يتوافق مع استراتيجية الدائرة.
ومن أبرز التحسينات مراعاة ذوي الاحتياجات الخاصة، من خلال توفير خاصية الاستماع إلى النصوص، وتصغير وتكبير الخطوط، لمراعاة احتياجات الزوار ضعاف النظر. كما تمت إضافة روابط للصفحات الرسمية للدائرة بمواقع التواصل الاجتماعي، وتوفير خيار طباعة صفحات الموقع، ووضع إحصائيات حول تجارة دبي غير النفطية.
تصنيف
وحرصاً على تسهيل تعاملات الجمهور والشركات مع جمارك دبي، أعيد تصنيف الخدمات في ثلاث فئات هي الأعمال، والأفراد، والمسافرين، وهو ما يُسهّل ويُسرّع إجراءات العمل، ويزيد مستوى الرضا عند المتعاملين. وتشتمل الصفحة الرئيسية للموقع الجديد على روابط تهم المتصفحين، مثل الإجراءات الجمركية المتبعة في التسجيل والترخيص وقيد العلامات التجارية، وخدمة « رافد » التي تمكن أفراد المجتمع من الإبلاغ عن ممارسات تجارية خاطئة، وحماية الملكية الفكرية، إضافة إلى السياسات والإعلانات الجمركية، والاستفسار عن رمز النظام المنسق، وميثاق خدمة العملاء، ودليل المسافرين، والمسؤولية المجتمعية.
إعادة تصنيف الخدمات
بعد أن كانت الخدمات الإلكترونية في الموقع الإلكتروني القديم، تقتصر على التخليص الجمركي والتسجيل، وبالتالي كانت محصورة بالتجار وشركات التخليص. فإنه أعيد تصنيفها إلى ثلاث فئات هي الأعمال، والأفراد، والمسافرين، الأمر الذي يُسهّل إجراءات العمل.