هنأ سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس هيئة دبي للطيران المدني الرئيس الأعلى لمجموعة طيران الإمارات رئيس مطارات دبي، ماجد الجوكر، نائب الرئيس للعمليات في مطارات دبي، على فوزه بجائزة أفضل قائد في خدمة العملاء في القطاع الحكومي لعام 2012. وأكد سموه عقب استقباله الجوكر الاهتمام الكبير الذي توليه مطارات دبي للمسافرين.
مشيراً إلى أن مطارات دبي عاقدة العزم على الارتقاء الدائم بالمعايير الخدمية المتعلقة بقطاع الطيران خاصة مع افتتاح مبنى «الكونكورس ايه» خلال الربع الأول من العام المقبل، وإنجاز المنشآت الجديدة ضمن التوسعة الأخيرة لمطار دبي الدولي.
ودعا سموه جميع موظفي مطارات دبي إلى أن يحذو حذو ماجد الجوكر ومبادرته إلى تقديم خدمة متميزة تعكس وجه الإمارات الحضاري وتوفر للقادمين نموذجاً خدماتياً من الصعب مضاهاته في مطارات دولية أخرى.
وكان ماجد الجوكر رشح للفوز بهذه المبادرة خلال الاحتفال الخاص الذي أقيم على هامش فعاليات أسبوع خدمة العملاء الذي أقيم في أبوظبي، تقديراً لإمكاناته القيادية العالية وإيمانه بالعمل بروح الفريق وجهوده وآرائه من أجل تطوير نوعية الخدمات التي تقدمها مطارات دبي والتعاون الفاعل الذي يقوده لتعزيز التعاون بين مطار دبي وشركات الطيران الدولية والشركاء الاستراتيجيين العاملين في مطار دبي.. مثل الشرطة والجوازات والجمارك وغيرها من الإدارات والهيئات.
من جانبه، تقدم ماجد الجوكر بالشكر والتقدير إلى سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، على الدعم الذي يقدمه لقطاع الطيران في دبي، مشيراً إلى أن دعم وتوجيهات سموه ساهما في رسم خط تصاعدي لأداء قطاع الطيران في دبي حتى وصل إلى ما هو عليه الآن.
وقال الجوكر: إنه عندما يكون لديك النموذج القيادي المتميز في قطاع الطيران مثل سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، فإن التحدي يكون أكبر لتحقيق الأهداف المنشودة، وبفضل الله تعالى وروح الفريق السائدة بين جميع المعنيين العاملين في مطارات دبي، عقدنا العزم على الوصول إلى المقدمة وعلى أن يكون المسافرون وشركات الطيران في مقدمة أولوياتنا.
يذكر أن ماجد الجوكر عمل سابقاً مع طيران الإمارات مديراً لبعض محطاتها في الخارج، قبل أن يلتحق بالعمل في مطارات دبي كمدير عام للعمليات خلال عام 2008، ثم حصل على ترقية إلى رتبة نائب الرئيس للعمليات بعد عام من تعيينه تقديراً لجهوده في تطوير إدارة العمليات وتعزيز التعاون بين جميع الجهات العاملة في المطار..
ويقود الجوكر عدة فرق عمل داخل مطارات دبي منها الهوية الوطنية ونموذج دبي الذي يمثل مطارات دبي لدى المجلس التنفيذي.. فيما استحدث الجوكر مبادرة جديدة تحت عنوان «القيادة من المقدمة» يقوم بموجبها كبار المسؤولين في إدارة العمليات بالتوجه إلى مختلف مرافق المطار لمساعدة المسافرين والإجابة على استفساراتهم.
وكان مطار دبي الدولي قد حصل مؤخراً على جائزة أفضل مطار في الشرق الأوسط للعام 2012 مقدمة من مجلس المطارات العالمي ويتعامل المــطار مع نحو 130 مسافراً في الدقيـــقة.. ومن المتوقع أن يتعامل مع نحو 57 مليون مسافر خلال عام 2012.. فيما يستخدم المطار في الوقت الراهن اكثر من 150 ناقلة دولية توفر رحلات إلى أكثر من 220 عاصــمة ووجهة حول العالم.