في إطار سعيه المتواصل لتقديم عاملين يوفرون "أفضل تجربة ضيف" في كورب اكزيكتيف للشقق الفندقية، البرشاء، دبي، قام الفندق بإلحاق طاقم العاملين ببرنامج تدريب متقدم تديره مؤسسة "روان سيرفيسيز".
قال آمير برفيز، مدير عام كورب إكزيكتيف للشقق الفندقية، البرشاء، دبي،: "نحن ملتزمون بتلبية توقعات ضيوفنا بينما نقدم أعلى معايير الخدمة. روان سيرفيسيز مؤسسة متخصصة في تدريب قطاع الضيافة ونحن سعداء بالاستفادة من خبرتهم".
وأضاف آمير: "نحن نؤمن أن خدمة العميل الراقية تقود إلى رضاء العميل الذي يبني بدوره ولاء العميل. تحسين جودة الخدمة يتطلب التزاماً وجهداً متصلاً من كل العاملين، الذين يحتاجون إلى التدريب، التحفيز والسماح لهم بحل مشكلات العميل. إنهم يحتاجون إلى تشجيعهم على امتلاك زمام المبادرة لتحقيق تحسينات، تجديدات وتوفير التكلفة".
من المتوقع أن يستفيد العاملون من كل أقسام الفندق من المكتب الإمامي إلى الحجز، المبيعات، رعاية الغرف، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة، المطبخ والأمن من دورات تدريب "الخدمة الأسطورية" التي يتولاها المدرب الناجح "وليد السيد" من روان سيرفيسيز.
وتساعد عملية التدريب المستمرة، التوجيه واستخدام أدوات قياس الأداء على دفع الأعمال إلى الأمام".