قال حسن العبدولي، مدير تنفيذي ــ إدارة منافذ المبيعات في "اتصالات" إن العدد الإجمالي للعملاء الجدد الذين قاموا بعملية التسجيل، والعملاء الذين قاموا بعملية تحديث بياناتهم في سياق الحملة التي اطلقتها هيئة تنظيم الاتصالات بعنوان "رقمي هويتي"، بلغ نحو نصف مليون مشترك، منذ بداية تنفيذ المرحلة الاولى من الحملة في شهر يوليو الماضي وحتى يوم امس، وهو ما يشكل ٪33.3 من اجمالي عدد العملاء المطلوب منهم اعادة توثيق بياناتهم، والبالغ 1.5 مليون مشترك.
وأوضح العبدولي خلال مؤتمر صحافي عقد امس ان جميع من تشملهم المرحلة الأولى من الحملة تلقوا رسالة نصية على هواتفهم المتحركة تدعوهم إلى مراجعة مراكز أعمال وخدمات "اتصالات" ومنافذ بيعها المنتشرة في مختلف أنحاء الدولة لتحديث بياناتهم قبل السادس عشر من أكتوبر 2012، مؤكدا من جديد على ضرورة قيام جميع عملاء "اتصالات"، سواء كانوا أفراداً أو شركات إلى المبادرة بتحديث بياناتهم.
وقال انه في حال عدم قيام العميل بتحديث بياناته خلال الفترة المحددة، فسيتم قطع الخدمة عنه بشكل مؤقت ولمدة ثلاثة اشهر، وإذا لم يبادر خلال هذه الفترة لتحديث بياناته فسيتم فصل الخدمة بشكل نهائي.
وطبقا للخطة التي بدأت "اتصالات" بتطبيقها، فسيتم اعادة توثيق بيانات نحو 8.5 ملايين مشترك بخدمة الهاتف المتحرك خلال ست مراحل، تشمل جميع الإمارات وتستمر مدتها نحو 18 شهراً.
توقع
وتوقع ان تصل نسبة التسجيل في كل مرحلة من المراحل ٪95 من المشتركين فيما سيتم التنسيق مع الهيئة بشأن المتخلفين لإعادة توثيق بياناتهم، خاصة المتواجدين خارج الدولة، والذين بإمكانهم الاتصال على مركز الأعمال في المؤسسة للإبلاغ عن موعد عودتهم.
وأشار الى ان "اتصالات" قامت بتدريب 4500 موظف على النظام الخاص الذي وضع لتنفيذ الحملة، منهم 600 موظف يعملون في المؤسسة فيما يشمل باقي العدد موظفين مع كبار الشركاء، مشيرا الى ان عملية التسجيل سيتم تطويرها قريبا بحيث يمكن اتمامها عن طريق الانترنت، الى جانب منافذ البيع، وغيرها من الاساليب الاخرى، التي تسهل الأمر على العملاء.
وكشف العبدولي النقاب عن ان عملية اعادة توثيق بيانات المشتركين ستكون مرتبطة بتاريخ انتهاء الاقامة او الهوية الوطنية او تأشيرة الزيارة، لذا فإنه يستوجب عليهم تجديد التوثيق في كل مرة تنتهي فيها صلاحية هذه الوثائق. مشيرا الى انه سيتم خلال المرحلة القادمة الربط بين هيئة تنظيم الاتصالات ووزارة الداخلية للتأكد من بيانات العملاء
وقال انه في المستقبل ستكون الهوية الوطنية الوثيقة الوحيدة المعتمدة لإعادة توثيق بيانات المشتركين، اما في الوقت الراهن فتشمل الوثائق المطلوبة وفقا لما حددته هيئة تنظيم الاتصالات بطاقة الهوية الشخصية أو جواز السفر لمواطني دولة الامارات العربية المتحدة، جواز السفر أو بطاقة الهوية الصادرة من دول مجلس التعاون الخليجي لمواطني تلك الدول، جواز السفر أو بطاقة الهوية الصادرة من الإمارات العربية المتحدة مع إقامة سارية المفعول لكافة الجنسيات الأخرى. أما بالنسبة للعملاء من الشركات والهيئات الحكومية، فإن الوثائق المطلوبة هي بطاقة منشأة سارية المفعول.
بيع الرقم غير المسجل لعميل آخر
قال العبدولي إلى أنه وحسبما تنص عليه سياسة العمل في "اتصالات" فإنه يحق لـ"اتصالات" بيع الرقم غير المسجل لعميل آخر بعد مضي فترة تختلف من خدمة إلى أخرى من تاريخ إلغاء الخدمة. ولتسهيل عملية تحديث البيانات فقد أتاحت "اتصالات" فرصة أن يقوم شخص بتحديث بيانات أي عميل آخر، شريطة أن تتواجد معه بطاقة هوية أصلية للعميل، بجانب وكالة أو تفويض رسمي من العميل للقيام بذلك.
وعن مصير شريحة الهاتف المتحرك المسجلة باسم شخص، وتستخدم من قبل شخص آخر، قال حسن العبدولي، إنه إذا كانت الشريحة غير مسجلة باسم مستخدمها، فإنه من حق مستخدم الشريحة أن يقوم بتسجيلها بشكل مؤقت لمدة ستة أشهر، قبل اكتمال تحويل اشتراك الشريحة له بشكل دائم، شريطة أن لا يقدم صاحب الشريحة الأصلي طلباً لاسترداد شريحته أثناء فترة الستة أشهر الانتقالية.
وبشأن تأثير عملية التسجيل على جودة ونوعية الخدمات التي تقدمها "اتصالات" للعملاء، أكد العبدولي على عدم تأثير عملية التسجيل على جودة الخدمات، حيث تحرص "اتصالات" على تقديم مختلف خدماتها بنفس الجودة والنوعية المعتادة وفي مختلف الظروف.