تستعد غرفة دبي لإطلاق خدمة الوساطة الإلكترونية لتكون الغرفة الأولى في المنطقة وإحدى الجهات القليلة عالمياً في توفير خدمة تقديم طلبات الوساطة إلكترونياً. يأتي ذلك في إطار جهود الغرفة لتطبيق أفضل الممارسات الإلكترونية وتطوير مبادراتها في مجال الوساطة، وضمن توجه حكومة دبي نحو الخدمات الإلكترونية وتعزيز تنافسية بيئة الأعمال،
وتوفر الخدمة التي ستطلقها الغرفة بالتزامن مع انعقاد معرض جيتكس خلال الشهر المقبل قيمة مضافةً لمجتمع الأعمال حيث توفر على العملاء الكثير من الوقت والجهد خلال تقديم طلباتهم لتسوية نزاعاتهم التجارية بطريقة سلمية وسريعة.
وتشمل الخدمة الإلكترونية تقديم الطلب وتحميل المستندات وانتهاءً بخدمة الدفع للرسوم المقررة مما يجعل غرفة دبي الجهة الأولى في منطقة الشرق الأوسط التي توفر هذه الخدمة المميزة من أجل تبسيط إجراءات تسوية النزاعات التجارية في دبي .
التزام
وأوضح حمد بوعميم، مدير عام غرفة دبي: ننطلق في غرفة دبي من التزام كامل بخدمة مجتمع الأعمال عبر توفير أفضل الخدمات والمنتجات التي تفي بمتطلباتهم واحتياجاتهم وتعزز من تنافسيتهم. وعندما يتعلق الأمر بتسوية النزاعات التجارية تبرز الوساطة بكونها من أفضل وأنجع الأساليب لحل مثل هذه القضايا.
وتوفير هذه الخدمة إلكترونياً لأول مرة على مستوى منطقة الشرق الأوسط، سيعزز من فعاليتها ويوفر الوقت والجهد على مستخدميها". وتتميز الوساطة بالسرية والسرعة وانخفاض التكلفة مقارنةً بالتقاضي وإجراءاتها الطويلة التي قد تمتد إلى سنوات بالإضافة إلى تعقيداتها الإدارية.
نمو كبير
تطورت خدمة الوساطة التي تقدمها غرفة تجارة وصناعة دبي حيث ارتفعت نسبة قضايا الوساطة القانونية التي استقبلتها الغرفة بحوالي 230% خلال الفترة الممتدة من عام 1996 وحتى العام 2010.
واستقبلت الغرفة 205 قضايا وساطة في عام 1996، ليرتفع هذا العدد إلى 337 قضية في عام 2000، ومن ثم 379 قضية في العام 2005، لتقفز بعد ذلك بنسبة كبيرة في العام 2010 وتصل إلى 1009 قضايا وساطة تجارية لتنخفض في العام الماضي إلى 878 قضية وهو انخفاضٌ لا يرتبط بأية عوامل اقتصادية أو تجارية بقدر ما هو ازدياد الخيارات المتاحة لرجال الأعمال لتسوية نزاعاتهم من خلال جهات مختلفة توفر هذه الخدمة.
و اعتبرت جهاد كاظم، مدير إدارة الخدمات القانونية في غرفة دبي أن هذه الخدمة الجديدة تؤكد على الدور الذي تلعبه الغرفة في تقديم خدمات راقية تواكب المتغيرات من حولنا، وتعزز من حضورها في بيئة الأعمال وتقديمها كل الخدمات التي تجعل من ممارسة الأعمال في دبي أسلوباً سهلاً وبسيطاً.
وأضافت ان الوسائل البديلة لتسوية النزاعات التجارية بدأت تلقى رواجاً وإقبالاً متزايداً في دبي والمنطقة والسبب في ذلك يعود لعددٍ من المزايا التي توفرها هذه الوسائل ومنها السرعة والسرية والمحافظة على العلاقات التجارية، مشيرةً إلى أن خدمة الوساطة الإلكترونية تعزز من ميزة السرعة في تسوية النزاعات التجارية، وتجعل عملية الوساطة بسيطة وسهلة.
وأوضحت ان هذه الخدمة تنسجم مع توجه حكومتنا الرشيدة في توفير الخدمات للمواطنين والمقيمين والزوار وقطاع الأعمال عبر قنوات إلكترونية متعددة وبمبادرات مبتكرة بغرض تيسير معاملاتهم، وتسهيل حياتهم، وتسريع ممارستهم لأعمالهم.
خدمات
تحرص غرفة دبي على توفير خدمات جديدة لمجتمع الأعمال حيث أطلقت العام الماضي خدمة صياغة عقود تأسيس الشركات من أجل دعم الشركات الجديدة على تأسيس أعمالها بناءً على أسس قانونية سليمة تبين حقوق الأطراف وتقلل من النزاعات وبالذات بين الشركاء في مراحل مبكرة .