أكد محمد علي لوتاه، نائب المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، أن دائرة التنمية الاقتصادية في دبي بادرت بالتواصل مع وكيل الدراجات النارية «دوكاتي»، بعد أن علمت من خلال متابعة الأخبار العالمية بعمليات استدعاء منتجات لوجود خلل مصنعي للتأكد من خلو الدراجات من العيب المصنعي المتعلق بتسريب الوقود من طرازات (مونستر) و(هايبر موتارد)، حيث تم التأكد من سلامة الدراجات النارية وخلو العيوب منها في السوق المحلي.

وأشاد لوتاه بسرعة استجابة الوكيل مع اقتصادية دبي، حيث قام الوكيل بالرد المفصل على الدائرة في مدة لا تتجاوز نصف يوم، وبالتالي تم التأكد من سلامة الدراجات النارية في مدة لا تزيد على يوم واحد. وهو يؤكد حرص الوكيل على ضمان حماية المستهلكين في المقام الأول. وحرصه على تعزيز مكانته في الأسواق المحلية باعتباره من أبرز الوكلاء في قطاع الدراجات النارية على مستوى إمارة دبي ودولة الإمارات عموماً.

تواصل

وقام قسم توعية المستهلك بالتواصل مع وكيل «دوكاتي» في إمارة دبي، وتزويده بمعلومات الطرز والعيوب المصنعية المحتملة ومن عقب التحدث تم التأكد من خلو الطرز المذكورة من العيوب المصنعية وعدم دخول أي منتج يحوي تلك العيوب عبر مراجعة رقم «الشاصي».

وقال نائب المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، إن إيجابيات عملية الاستدعاء تمثلت في إعادة التواصل مع العملاء وتجديد بناء العلاقة بين العملاء والتجار وهو ما يعتبر فرصة جيدة ووسيلة مفيدة للتحدث مع المستهلك.

متابعة

وأفاد لوتاه أن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك بالدائرة حريص في الاطلاع على التقارير والأخبار العالمية ومتابعة المستجدات، في ما يخص المنتجات الاستهلاكية وعمليات الاستدعاء التي تجري في الأسواق الإقليمية والعالمية والتأكد من خلو تبعاتها في السوق المحلي، أو العمل على حل تداعياتها في حال قدومها إلى السوق المحلي، مؤكداً حرص اقتصادية دبي على توفير مختلف سبل التواصل مع المستهلكين، للاطلاع على آرائهم وشكاواهم، وضمان سرعة الاستجابة.