طورت مركاتور، ذراع تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات، نظاماً مبتكراً لإدارة الالتزام بمعايير السلامة وذلك لتمكين صناعة الطيران من إدارة البيانات والمعلومات المتعلقة بمعايير السلامة بصورة فعالة ومتكاملة.
وبدأت طيران الإمارات استخدام النظام الجديد، الذي حل محل نظام مركاتور الحالي "سنتينيل"، لتصبح بذلك أول زبون له. وقد تم تزويد العاملين في طيران الإمارات بمجموعة من الأدلة والإرشادات لضمان مواصلة تحسين معايير السلامة عبر مختلف عمليات المجموعة، بما في ذلك سلامة ورفاه العملاء والعاملين وسلامة المعدات، إضافة إلى تحسين أداء العمليات.
وقال القبطان هنري دونو، نائب رئيس أول طيران الإمارات لشؤون السلامة: "لا يتوفر في الأسواق حالياً حلول قادرة على تحقيق التكامل بين مختلف المكونات الداخلية المتعلقة بالسلامة في أي مؤسسة. أما منتجنا الجديد، فيتيح إدارة جميع جوانب السلامة من حيث الاستجابة لمختلف الأحوال والمبادرة الاستباقية وحتى توقع سيناريوهات غير مسبوقة، بما يضمن إدارة واحتواء مختلف المخاطر". وساهم مستوى التكامل والمعلومات التي أدمجناها في هذا المنتج بفضل خبراتنا التي تمتد سنوات عديدة، إضافة إلى الخبرات القيّمة لدى العاملين، في جعل هذا النظام أفضل منتج مخصص لإدارة السلامة في صناعة الطيران على الإطلاق".
ويتيح نظام إدارة الالتزام بمعايير السلامة لطيران الإمارات دقة الالتزام بإرشادات وتعليمات المنظمة الدولية للطيران المدني (إيكاو)، وسوف يتم توفير المنتج الجديد لاستخدام عملاء مركاتور من شركات الطيران الأخرى خلال الأشهر القليلة المقبلة.
وقال باتريك نايف، نائب رئيس أول طيران الإمارات لدائرة تكنولوجيا المعلومات ورئيس مركاتور: "من المتعارف عليه في تكنولوجيا المعلومات أن أي نظام جديد يلبي معايير صناعة الطيران العالمية يتطلب عملاً دؤوباً، وقد عملنا بالتنسيق التام مع طيران الإمارات لتحقيق هذا الإنجاز. ولدينا منذ الآن طلبيات عديدة من عملاء مركاتور، ونحن نتطلع إلى توفير النظام الجديد لصناعة الطيران في المستقبل القريب".
تعتبر مركاتور، الذراع التسويقية لدائرة تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات، مزوداً عالمياً لحلول تكنولوجيا المعلومات وتطوير العمليات وعوائد الاستثمار، ولها مكاتب في دولة الإمارات العربية المتحدة وتايلند، وتوفر حلولاً تقنية للعديد من الناقلات العالمية والإقليمية في الشرق الأوسط وأفريقيا والأميركتين وأوروبا ودول منطقة حوض المحيط الهادئ الآسيوية. وتشمل قاعدة عملاء مركاتور أكثر من 100 عميل في خمس قارات.
وتتضمن خدمات وحلول مركاتور كلاً من: إدارة العمليات المالية، والشحن الجوي والخدمات اللوجستية، وحلول الركاب والمطارات، وإدارة علاقات العملاء وبرامج مكافأة ولاء المسافرين، وأنظمة مبيعات الفنادق، واستشارات تكنولوجيا المعلومات وتكامل النظم. كما تزود مركاتور، من مقرها الرئيس في دبي، مجموعة الإمارات بكامل متطلباتها من خدمات ومنتجات تكنولوجيا المعلومات لخدمة عملياتها.