قالت دراسة أجراها "مؤشر أوليفر وايمان لشركات الاتصالات العالمية" إن مؤسسات الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تنفق نصف ما تنفقه نظيراتها الأوروبية في مجال تقنية المعلومات وهو فارق يعرّض مستقبل قدراتها التنافسية للخطر فقد خصص مشغِّلو الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا 7% فقط من مصاريف التشغيل لتقنية المعلومات في حين خصصت الشركات الأوروبية 14% لذلك الغرض.

وتشير الدراسة أيضاً إلى فوارق واضحة بين الاستثمارات في مجال الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتلك العاملة في أوروبا فيما يخص الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير التطبيقات، وكذلك عمليات المكتب الأمامي / إدارة علاقات العملاء. وقد تم عرض النتائج كاملة ضمن مقال يحمل وجهة نظر الجهة مجرية الدراسة بعنوان "هل يستثمر مشغّلو منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بشكلٍ كافٍ في مجال تقنية المعلومات؟.

وقال ستيفان كيميل، رئيس قسم تقنية المعلومات وممارسة العمليات لدى "أوليفر وايمان" في منطقة الشرق الأوسط: "تخاطر مؤسسات الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بقدرتها التنافسية بتخفيض الاستثمار في مجال تقنية المعلومات. فمن خلال زيادة الاستثمار في مجال تقنية المعلومات، وبخاصة في تمايز العناصر مثل إدارة علاقات العملاء والفوترة، ومن خلال اتخاذ نهج تجاه الاستعانة بمصادر خارجية يكون أكثر استراتيجيةً، يمكن لمشغلي الشرق الأوسط وشمال إفريقيا كسب أفضلية ترتكز على تقنية المعلومات تؤهلهم للتفوق على منافسيهم الإقليميين".

و"أوليفر وايمان" هي شركة رائدة عالمياً في مجال الإستشارات الإدارية. وتركز "أوليفر وايمان" التي تملك مكاتب في أكثر من 50 مدينة في 25 بلداً على الاستراتيجية والعمليات وإدارة المخاطر والتحولات التنظيمية وتنمية القيادات. وتخدم "أوليفر وايمان" العملاء في الإمارات والبحرين والأردن والكويت ولبنان وعمان وقطر والسعودية ودول أخرى. ويُعتبر مستشارونا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خبراء مشهود لهم يمثلون 24 جنسية ويتحدثون 17 لغة مختلفة.