عينت شركة "هيونداي الشرق الأوسط شركة "فوكالكوم" لتوفير تقنيات مراكز الاتصال متعددة القنوات، لتطوير حل معد خصيصاً لمركز اتصالها والذي من المتوقع أن يسهم بزيادة المبيعات غير المباشرة للشركة بنسبة 53% من 13 إلى 20 ألف سيارة سنوياً.
وستقوم "فوكالكوم" بدمج خدمات الدردشة الحية وميزات استطلاع آراء العملاء والمبيعات عبر الهاتف ومتابعة المبيعات في حل مركز الاتصال الجديد، حيث ستستفيد الشركة من الوظائف القوية لبرنامج "هيرميس.نت" لتوفير مجموعة من أدوات الاتصال الحديثة، بما في ذلك البريد الصوتي والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والفاكس والرسائل النصية القصيرة .
وقال علي كساب، المدير التنفيذي لشركة "فوكالكوم" في الشرق الأوسط وشمال افريقيا وتركيا: يواصل الطلب على حلول مراكز البيانات المتطورة ارتفاعه المطرد في مختلف أنحاء دولة الإمارات مع سعي الشركات والمؤسسات إلى الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة من أجل تسريع وتيرة نمو أعمالها.