واصل مؤتمر الحكومة والخدمات الالكترونية الذي تنظمه داتاماتكس أعماله أمس لليوم الثالث على التوالي في فندق الريتز كارلتون مركز دبي المالي العالمي، بمشاركة ممثلي أكثر من 500 مؤسسة حكومية وخاصة ومسؤولي مشاريع الحكومة الالكترونية في دول المنطقة ، حيث تم استعراض مزيد من التجارب والخبرات، فيما دعا بعض المتحدثين لاستكمال المسيرة بخطوات أسرع، للوصول إلى خدمات الكترونية حكومية تلبي متطلبات العملاء. وفي بداية الجلسة الأولى تحدث الدكتور محمد علي الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهوية عن خدمات الحكومة الإلكترونية قائلا: "إننا عندما نتحدث عن سهولة وصول الخدمات للمتعاملين وعن اقتصاد جديد مُطَور، فإننا نتحدث عن تطوير تفاعل المتعاملين مع الخدمات المقدمة وتفعيل نظم e-citizen ( المواطنة الإلكترونية) ، والتحكم في البنية الافتراضية للتعاملات الإلكترونية، والتحولات الديموجرافية الاجتماعية، والنظم الرقمية، وتداخل المواطنين مع البيئة الافتراضية".
التميز والسرعة
وأفاد بأن هيئة الإمارات للهوية، نعمل ضمن رؤية مفادها التميز والسرعة ، وأن المتوسط العالمي لاستخدام الإنترنت هو 32% ، بينما يرتفع في دول مجلس التعاون الخليجي إلى 35%، كما تم تحديث نظم تأمين التحولات والتعاملات الإلكترونية وإتاحتها في دول مجلس التعاون الخليجي. وأضاف أن المواقع الحكومية أصبحت حاليا تتيح المعلومات والبيانات بصورة أكبر، مؤكداً على ضرورة خلق منظمات لها القدرة على تقديم الخدمات التي تلبي احتياجات العملاء، والتكيف مع المتطلبات المتغيرة للعملاء والمواطنين، مضيفاً أن وسائل التواصل أصبحت مختلفة - مع توافر أجهزة الآي باد وتطبيقات الهاتف النقال - عما كانت عليه قبل 20 عاماً، وبالتالي لابد من استقراء المستقبل والتركيز على النتائج وتحسين الخدمات لمواكبة التطورات، والتركيز على الوصول للتميز في الخدمات الإلكترونية، مشيراً إلى ضرورة تميز القيادات الادارية بالقدرة على الاندماج، وأخذ مبادرة لقيادة المستقبل والى ضرورة التخلي عن البيروقراطية في العمل، مع التحول إلى تقديم خدمات الكترونية أشمل وأسرع في مختلف المجالات الحكومية.
قصة نجاح
وقال المهندس أحمد بن علوي غمري المدير العام التنفيذي لشركة "سجل" التقنية للتطبيقات الالكترونية المتكاملة المحدودة، إن الشركة هي شركة وطنية سعودية تتمتع بخبرات احترافية في تقديم خدمات تقنية المعلومات والحكومة الالكترونية على مستوى عالمي بجودة عالية، وأنها تحرص في تقديمها لهذه الخدمات إلى إرضاء العملاء والشركاء معاً، من خلال الاحترافية في التخطيط والتنفيذ ، مشيرا إلى ان خدماتها تتمثل في تقديم الاستشارات الفنية لإدارات تقنية المعلومات ، والحلول التقنية للشركات والحكومات ، والإدارة الاحترافية لمراكز المعلومات، والحلول الاستثمارية لمشاريع تقنية المعلومات وأضاف إن شركة "سجل" التقنية للتطبيقات الالكترونية المتكاملة المحدودة، تعمل على الاستفادة من الشراكات الاستراتيجية مع الشركات العالمية المتخصصة، لمساعدة عملائها في المؤسسات الحكومية والشركات الكبرى، لضمان تقديم خدماتها بالجودة المطلوبة، بدءاً من مرحلة التخطيط الاستراتيجي، ووصولاً إلى العمليات التشغيلية اليومية في إدارة تقنية المعلومات، وأنها تسعى لأن تصبح أكبر مزودي الحلول التقنية الخاصة بالحكومات الإلكترونية، وتطوير قدراتها للوصول إلى الرضى التام للشركاء والعملاء.
الكاتب العدل الإلكتروني
وتحدث عبدالرحيم أحمد المضرب مدير إدارة تقنية المعلومات بمحاكم دبي مستعرضاً التحول الالكتروني في محاكم دبي، مؤكداً أنها قطعت شوطاً كبيراً في مجال تقديم الخدمات عبر الإنترنت حيث وصل التحول الإلكتروني فيها إلى 100%، قائلاً إنه لا يزال هناك بعض المشاريع التي ستطلق، في الفترة المقبلة والتي واجهت مصاعب قانونية، وأوضح أن الغاية الرئيسية من إطلاق مشروع الكاتب العدل الإلكتروني هو سعي محاكم دبي الدائم نحو كسب رضا المتعاملين وعكس الصورة المشرفة للنظام القضائي في إمارة دبي. ونظرا لإيمانها أيضاً بما تملكه من قدرات وخبرات قادرة على تجاوز كل التحديات في إطار منهجي مدروس، فإن محاكم دبي تفخر اليوم بتقديم ثورة حقيقية في عالم التوثيقات من خلال طرحها خدمات الكاتب العدل الإلكتروني والتي معها دشنت حقبة كانت بالأمس حلما يصعب تحقيقه بات الآن واقعا ملموسا يقدم من خلاله كافة الخدمات التي يطلبها المتعاملون.