استقبلت دائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة وفدا من الطيران المدني في رأس الخيمة في مقر الدائرة مطلع شهر مايو. واجتمع الوفد الذي يضم خلود العامري قائد معيار النتائج وصلاح سامي مساعد معيار النتائج مع كل من كريم جوادي مراقب الجودة في مكتب التميز المؤسسي وهيفاء شلنك من قسم الدراسات والأبحاث ومريم الزعابي منسق الاتصال المؤسسي.

وقال أحمد الطنيجي نائب مدير الدائرة إن الدائرة أعدت جدولا لزيارة الطيران المدني لاطلاعهم على قسم التميز المؤسسي ونظام الجودة في الدائرة، وقام الوفد بالاطلاع على معايير الجودة وإجراءات الدائرة في قسم التميز المؤسسي لديها. كما قارن نتائج المتعاملين والمنهجيات المعتمدة في الدائرة إضافة إلى تحسين وقت الانتظار والانجاز لمصلحة العملاء. وشرح كريم جوادي خبير جودة تجربة الدائرة في تقييم وقت انتظار المتعاملين ووقت انجاز الموظفين للخدمات وكيفية تحسين النظام وآلية العمل المتبعة.

كما تم التعرف على النظام المعتمد لدى قسم التميز المؤسسي ومناقشة معايير الجودة المطبقة في الدائرة والاطلاع على نظام الرادار، والذي يعنى بمراجعة وتقييم أداء الموظفين في كيفية تقديم الخدمات للمتعاملين في دائرة التنمية الاقتصادية.