أكد المشاركون ضمن جناح دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي في سوق السفر العربي "الملتقى 2012" والذي اختتم فعالياته أول أمس على استفادتهم القصوى من مظلة الدائرة في الترويج لمنتجاتهم وجذب المزيد من الزبائن. وشارك ضمن جناح الدائرة في الدورة ال19 للملتقى 183 مشاركا يمثلون كل الاطياف العاملة في القطاع السياحي من فنادق الى شركات سياحية والشركات التي تقدم خدمات للسياح وللشركات والفنادق بحيث راعت الدائرة التكامل بين كافة المشاركين ضمن الجناح مما اضفى ابعادا ذات قيمة مضافة ولتلبية كافة احتياجات الشركات الدولية التي زارت الجناح. كما قامت الدائرة بتخصيص ركن للعديد من الجهات ذات الصلة والمعنية بالسياح والزائرين من عدد من الجهات الحكومية الخاصة والمناطق الحرة لتقديم خدمات متكاملة في كل اتجاه.
وشهد الجناح العديد من الانشطة السياحية والمباحثات الثنائية ما بين شركات وفنادق محلية ونظيرتها الدولية، مما اثمر معه عشرات العقود والاتفاقات التي تجعل دبي تستضيف العديد من الاجتماعات والمؤتمرات في الفترة المقبلة.
التخطيط الجيد
وقال المشاركون ان التخطيط الجيد الذي يتميز به الجناح وتكامل عناصره قدم لنا خدمات جليلة يعرفها المختصون بحيث يتم توفير كل شئ لأي شركة ترغب في التعاقد مع اي جهة ولطلب اية خدمات من سفاري الى تذاكر سفر الى خدمات ضيافة والحجوزات الالكترونية والرعاية الطبية وتسهيلات دائرة السياحة فضلا عن موضوع التأشيرات بتواجد دائم ومكثف لادارة الاقامة وشؤون الاجانب، وكل ما من شأنه تسهيل عمل المشاركين.
وأضافوا: كانت مشاركة الدائرة ناجحة هذا العام بشكل فاق توقعات وتصورات الجميع حيث يؤكد واقع النتائج التي تمخضت عنها المشاركة والعقود التي تم توقيعها والاتفاقات التي ابرمتها الفنادق والشركات هذا النجاح. كما أن الاقبال الكبير على دبي وحجز غرف فندقية على مدى عامي 2012 و2013 ولمدد طويلة واضافة بنود في العقد بعدم الالغاء تحت اي ظرف يجعل المستقبل امامنا زاهرا لأبعد مدى ويؤشر لموسم سياحي نموذجي.
وشهد جناح الدائرة زيارات لعدد كبير من المسؤولين العرب والاجانب منهم وزير السياحة المصري منير فخري عبدالنور والذي اجرى مباحثات ناجحة مع خالد أحمد بن سليّم مدير عام الدائرة. كما اجرى مباحثات مع مديري السياحة ورجال الاعلام في كل من اليونان واستراليا والمكسيك والهند وغيرها ممن يمثلون عشرات الشركات والجهات الاعلامية والفندقية والسياحية.
إطلاق معايير التصنيف الفندقي
وشهد المعرض الحدث الاهم لهذا العام وهو الاطلاق الأول لمعايير التصنيف الفندقي والخدمات الفندقية وعقد اكثر من 10 ورش عمل للتعريف بالمعايير الجديدة وقدمها ماجد المري مدير ادارة تصنيف الفنادق والعاملين في الادارة بالدائرة.
واشتملت المعايير الجديدة على استحداث فئات فندقية جديدة لرفع مستوى الخدمات لتوسيع النطاق امام خدمات الضيافة للسياح بحيث تكون الفرص متاحة امام جميع السياح كل حسب امكاناته المالية.
وتسهم المعايير الجديدة في تقييم الخدمات التي تقدمها المنشآت الفندقية الفاخرة يوميا، مع توفير نظام التقييم الذاتي للمنشآت الفندقية حتى تتعرف هذه المنشآت على المعايير التي على اساسها يتم التقييم قبل تقديم طلبات التصنيف للدائرة. كما تعمل على تقديم خدمات وتسهيلات خاصة تناسب بعض الاسواق، حيث راعى النظام اختلاف العادات والتقاليد واحتياجات بعض الاسواق عن بعض فالسائح الاوروبي غير العربي ويختلف عن الاسيوي وكذا السائح الصيني يختلف في متطلباته عن السائح الألماني، وعليه فقد تم استحداث بند حوافز للفنادق التي تفوق خدماتها توقعات النزلاء.
وتشمل المعايير على استحداث وحدة دعم لخدمة عملاء التصنيف يضم فريقا من المستشارين يقدمون الاستشارات في جميع المراحل منذ بداية انشاء الفندق وحتى تشغيله، وكذلك الفنادق القائمة التي تقوم بعملية التجديد.
نتائج الربع الأول
كما تم الاعلان عن نتائج الربع الأول من العام الحالي والتي حققت زيادة في اعداد النزلاء بالفنادق وزيادة في الليالي السياحية وكذلك العوائد المادية تراوحت مابين 9 24% وهي نسب كبيرة استطاعت دبي ان تحققها خلال الفترة الماضية حيث عقد بن سليّم مؤتمرا صحفيا موسعا لهذا الموضوع وتحدث عن المناخ الاستثماري في القطاع وجذب السياح والاسواق المتاحة، والعديد من القضايا ذات الصلة.
وبلغ عدد نزلاء المنشآت الفندقية في دبي خلال الربع الأول من هذا العام مليونين و596 ألفا و702 نزيل مقابل مليونين و381 ألفا و461 نزيلا خلال نفس الفترة من العام الماضي بزيادة قدرها 9%. وبلغ عدد الليالي السياحية 10 ملايين و351 ألفا و787 ليلة مقابل 8 ملايين و460 ألفا و725 ليلة خلال نفس الفترة من العام الماضي بزيادة قدرها 22%
وبلغت العائدات الفندقية 5 مليارات و388 مليونا و370 ألف درهم بزيادة قدرها 24% عن نفس الفترة من العام الماضي الذي بلغت فيه العائدات 4 مليارات و361 مليونا و557 ألف درهم وبلغ متوسط الإقامة الفندقية 4 ليال مقابل 3,6 ليال خلال نفس الفترة من العام الماضي بزيادة قدرها 12%
وبلغ عدد المنشآت الفندقية خلال الربع الأول من هذا العام 577 منشأة مقابل 573 منشأة خلال الربع الأول من العام الماضي بزيادة قدرها 1% وبلغ عدد الغرف والشقق الفندقية 75 ألفا و171 غرفة وشقة فندقية مقابل 72 ألفا و419 غرفة وشقة فندقية بزيادة قدرها 4%. وبلغ متوسط إشغال الغرف الفندقية 87% مقابل 79 % خلال نفس الفترة من العام الماضي بزيادة قدرها 8%. وبلغ متوسط إشغال الشقق الفندقية 84% مقابل 79% خلال نفس الفترة من العام الماضي بزيادة قدرها 5%
وبلغ متوسط سعر الغرفة الفندقية خلال الربع الأول 655 درهما مقابل 613 درهما خلال نفس الفترة من العام الماضي بزيادة قدرها 7% . وبلغ متوسط سعر الشقة الفندقية 448 درهما مقابل 401 درهم خلال نفس الفترة من العام الماضي بزيادة قدرها 12%.
قوة المنافسة
وكانت دائرة السياحة قد كرمت على هامش فعاليات الملتقى الفنادق الفائزة بالجائزة في دورتها الثانية والتي فاز بها 19 فندقا والشقق الفندقية الفاخرة والسياحية.
وقال إياد عبدالرحمن المدير التنفيذي لقطاع العلاقات الإعلامية وتطوير الأعمال بالدائرة ان الدورة الثانية من الجائزة تميزت بقوة المنافسة لأقصى درجة، مما دفع لجنة التحكيم التي تتميز بالكفاءة والخبرة والحيادية على العمل لمدة 16 ألفا و159 ساعة على مدار العام كاملا لفحص الطلبات المقدمة من 104 جهات من المرشحين، والزيارات الميدانية التي قاموا بها الى المرشحين للتأكد من مطابقة طلباتهم على ارض الواقع.