أطلقت شركة فنادق الريتز-كارلتون تطبيقاً على أجهزة الهاتف النقالة سيفاجئ المستخدمين بمزاياه متخطياً خدمات البحث التقليدي عن الفنادق وعملية الحجوزات، ليتيح تجربة فريدة قبل زيارة الفندق.
ويتضمن التطبيق مجموعة من "النصائح الرئاسية". فانطلاقاً من موقعه على رأس شركة الفنادق الفخمة، زار هيرفي هاملر واختبر شخصيا ميزات فنادق الريتز-كارلتون الفريدة، من منتجع سانيا المذهل في الصين إلى الثريا الفريدة المصنوعة من كريستال فيينا الشهير في الدوحة، ويشارك الضيوف والنزلاء نصائحه حول كل فندق عبر هذا التطبيق. وقال هاملر: "أتاح لي منصبي فرصة زيارة فنادقنا في مواقعها المذهلة حول العالم. أريد إثراء تجربة نزلائنا بمزيد من التفاصيل حول مشاهداتي والتجارب التي عشتها خلال هذه الزيارات. ومن خلال التطبيق سأتمكن من القيام بذلك ببساطة وفي الوقت الحقيقي".
ويتيح التطبيق تكوين فكرة عن وجهة معينة وزيارتها من خلال الحصول على معلومات مفيدة ومتميزة. وباستخدامهم تطبيق الريتز-كارلتون على أجهزة هاتف أي فون وأجهزة أندرويد الذكية، وسيتمكن ضيوف الريتز-كارلتون من تحويل إقامتهم الى تجربة ترافقهم العمر بطوله. وللحصول على "النصائح الرئاسية" Presidential Tips يقوم الضيوف باستخدام التطبيق لمسح رمز QRعند الوصول للاقامة في الفندق.
ولا تتوقف المزايا الفريدة لهذا التطبيق عند النصائح الخاصة والجولات، فتكنولوجيا GPS تتيح للتطبيق معرفة موعد وصول الضيف إلى فندق الريتز-كارلتون لتقدّم كافة النصائح المحددة المتعلقة بالموقع، إلى جانب المعلومات والعروض الخاصة. وبلمسة واحدة، أصبح الآن بإمكان النزلاء التعرف على المزيد عن الثقافات المحلية والعادات والإستفادة من خبرات مسؤولي الاستعلامات، إضافة إلى معلومات عن القطع الفنية المعروضة في الفندق. ويتضمن التطبيق توصيات عالمية من "كونسييرج العالم" من منصة الاعلام الاجتماعية فورسكوير. وسيقوم مسؤولو الاستعلامات في الريتز-كارلتون بتحديث المعلومات والنصائح الخاصة بالوجهات والمعالم الجديدة في مختلف أنحاء العالم أسبوعياً.
