شدد محمد ناصر الغانم المدير العام لهيئة تنظيم الاتصالات في الدولة، أمس، على أهمية التواصل مع الجمهور عبر وسائل الاتصال الحديثة كتويتر، وضرورة التفاعل مع مشاغلهم واستفساراتهم.
وقال الغانم الذي أدار لقاء مفتوحاً مع الجمهور عبر موقع هيئة تنظيم الاتصالات على موقع "تويتر": إن تقاسم الشبكات تجارياً بين دو واتصالات الذي سينتج عنه حرية اختيار مزود خدمة الهاتف الأرضي والانترنت يمر في مرحلة التجارب النهائية، وأن الأمر ينطبق أيضا على خدمة نقل أرقام الهاتف المحمول بين المشغلين التي هي قيد التجربة والاختبار ومؤكدا أن الإعلان بات قاب قوسين أو أدنى.
وردا على سؤال عن موعد بدء مشاركة خدمات الانترنت والهاتف الثابت قال الغانم: إن كلاً من اتصالات ودو يعكفان على التجارب النهائية للطرح التجاري لمشاركة الانترنت والهاتف الأرضي لأن هذا المشروع بالغ التعقيد ويحتاج إلى جهد كبير جدا. وأشار إلى أنه سيتم تحديث نظام الاقتراحات لتسريع عملية الرد على الاقتراحات، رداً على سؤال عن مدى رضا الهيئة على مستوى تطبيق لديكم
وأكد الغانم أن الهيئة تعمل مع المشغلين لرفع نسب التوطين فيها قائلا: إن هذا أمر هام ويقع في صلب اهتمامات الهيئة.
حماية المستهلك
وسأل أحد المشاركين عن عدم اشتراط الهيئة على مزودي الاتصالات تعويض المستهلك في حال تعرضه لانقطاع في الخدمات عنه تلقائياً وبدون طلب ذلك من مزود الخدمة قال انه سيتم إطلاق إطار تنظيمي جديد لحماية المستهلك وسيتم النظر في كل أمور الانقطاع. وعلق الغانم على شكوى أحد المغردين من ضعف الإرسال في بعض المناطق الحدودية بالقول إن الهيئة تعمل مع المشغلين ومع هيئة تنظيم الاتصالات العمانية ويجب موافاتها بالمناطق لتعمل على تحسين الإرسال.
لا مشغل ثالثاً
وجدد تأكيده أن سوق الإمارات لا يحتمل مشغلا ثالثا وأنه لا نية لمنح رخصة لمشغل ثالث في الوقت الراهن بصرف النظر عن طبيعة النشاط أكان مشغل هاتف محمول افتراضي أم تقليدي. وفي رده على تعليق يقول إن أسعار الاتصالات تعد مرتفعة مقارنة بالأسعار العالمية وان الهيئة هي السبب في حماية الاتصالات، أكد الغانم أن دور الهيئة يكمن في خلق المنافسة وتشجعها بين المشغلين دون انحياز لطرف دون آخر.
وقال أحد المشاركين إن اتصالات تشير إلى عدم موافقة الهيئة على طلباتها لخفض أسعارها. ورد مدير عام هيئة تنظيم الاتصالات: توافق الهيئة على العروض السعرية المتوافقة مع سياستها التنظيمية ولا توجد مشكلة في التواصل مع المشغلين بهذا الشأن.
وعاد المشاركون للسؤال عن الموعد المقرر لطرح خدمة نقل الأرقام بين المشغلين، ورد الغانم مطمئنا الجميع بأن خدمة نقل الأرقام بين اتصالات ودو هي حاليا قيد التجربة بين المشغلين وأنه بمجرد انتهاء فريق هيئة تنظيم الاتصالات من الفحص فسيتم الإعلان عنها. وقال: نجري حاليا تجارب بين موظفي المشغلين والهيئة للتأكد من جاهزية نظام نقل الأرقام وسنعلن عن الإطلاق التجاري لاحقاً. وأوضح أن خدمة " ان اي سي" او الاتصال قريبة المدى ستكون متاحة في وقت قريب إذ يعمل المشغلون مع البنوك عليها.
وتساءل أحدهم عن جدوى إعلان الهيئة عن فتح خدمه نقل الأرقام الأرضية بين المشغلين في الوقت الذي لم يعلن المشغلون عنها. وأكد مدير عام الهيئة أن المشغلين يعكفون على وضع حملاتهما الإعلانية لذلك وما تم إعلانه هو الجاهزية فقط.