يشكل ارتفاع ثقة المستهلك عاملاً حيوياً في دفع مبيعات سوق التجزئة وزيادة الإقبال على مراكز التسوق، حيث ارتفع مؤشر ثقة المستهلكين في إمارة دبي مسجلاً 125 نقطة في الربع الأخير من العام الماضي بزيادة 15 نقطة مقابل الربع الثالث من 2011 بحسب دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، وقد أظهرت نتائج مؤشر ثقة المستهلك، الذي يستند إلى 3 محاور رئيسة تشمل تصورات فرص العمل الحالية والظروف المادية الشخصية، إلى جانب تصورات الحالة الاقتصادية في دبي في الوقت الجاري وعلى مدى الـ12 شهراً المقبل، أن ثقة المستهلكين بشأن انتعاش الوضع الاقتصادي قد ارتفعت بنسبة 22% في الربع الأخير من عام 2011 مقارنة بالربع الثالث من 2011 وأكد 79% من المستهلكين في دبي تفاؤلهم تجاه تحسن الظروف المادية الشخصية خلال العام الجاري، في حين أشار 70% منهم إلى تحسن الوضع الوظيفي على مدى عام 2012. وأظهرت نتائج المؤشر أيضاً تحسناً في تصورات المستهلكين بشأن الوضع الاقتصادي في إمارة دبي، حيث أبدى أكثر من 60% من المستهلكين نظرة إيجابية خلال العام الحالي. وأبدى موظفو القطاع العام تفاؤلاً أكبر من موظفي القطاع الخاص حيال فرص العمل الحالية والظروف المادية الشخصية.