كشفت اكسيوم تليكوم، الشركة العاملة في توزيع وبيع أجهزة الهواتف الذكية والنقالة والموزع الرسمي للهواتف الذكية بلاك بيري والكمبيوترات اللوحية بلاك بيري بلاي بوك في المنطقة، عن تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء فيما يتعلق بخدمات مابعد البيع، من خلال الإتمام الناجح لأكثر من 98% من طلبات خدمة اكسيوم تليكوم الخاصة بالتصليح خلال ساعة واحدة و24 ساعة لهواتف البلاك البيري الذكية.
وتحت مصطلح "اكسيوم غير"، يمكن للعملاء الذين يشترون هواتف بلاك بيري من متاجر اكسيوم تليكوم إصلاح هواتفهم خلال ساعة واحدة أو يتم استبدالها، أما هواتف بلاك بيري التي يتم شراؤها من متاجر البيع بالتجزئة غير التابعة لاكسيوم تليكوم ولكن مع ضمان اكسيوم، فيمكن إصلاحها خلال 24 ساعة أو يتم استبدالها. وتتوفر هذه الخدمة للعملاء الذين اشتروا هواتف بلاك بيري في كل من الإمارات والسعودية والكويت وقطر والبحرين اعتباراً من 21 يناير عام 2011 أو بعده.
وقال فيصل البناي، الرئيس التنفيذي لشركة اكسيوم تليكوم: "إن توفير القيمة والراحة للعملاء يعتبر عنصراً أساسياً لما نقوم به في اكسيوم تليكوم وهو جزء من مبادرتنا المستمرة لتوسيع آفاق العناية بالعملاء والخدمات المقدمة بما يتماشى مع المعايير العالمية.