جاءت الدورة الخامسة من المجلس الاستشاري لعُملاء «دو»، متزامنة مع احتفال الشركة بـ 5 أعوام على إطلاق خدماتها، وحضرها نخبة من قادة الأعمال في الدولة والمنطقة لمختلف القطاعات، وتركز الحوار على آخر الاتجاهات المبتكرة للارتقاء المستمر بتجربة العُملاء. واطلع المجلس على خدمات «دو» المدارة ودورها في نجاح المؤسسات، من خلال دراسات ميدانية لنخبة من المؤسسات العالمية والمحلية. وتأتي الجلسات الناجحة للمجلس لتعكس حرص «دو» للتعرف على احتياجات عُملائها من خلال ممثليهم، وهم من أبرز قادة الأعمال الذين يثرون بخبراتهم وتجاربهم كعُملاء ما تقدمه الشركة لعُملائها.
وشهدت الدورة الخامسة انضمام نخبة من الأعضاء الجدد، هم الدكتور عبد الكريم سلطان العلماء المدير التنفيذي لمركز التخطيط والجودة في مدينة دبي الطبية، وشارات سيث الشريك في «برايس ووتر هاوس كوبرز» وياسر صديقي مدير التعويضات والمميزات في «نستلة الشرق الأوسط»، ومحمد عز الدين المدير التنفيذي لـ GS4 لخدمات الأمن.
وتخلل الاجتماع دراسة ميدانية حول تجربة مجموعة فنادق ومنتجعات كمبنسكي مع خدمة الإنترنت السريع حسب الطلب ونتائجها الناجحة، وأشار ممثل المجموعة كيف تنعكس هذه الخدمة المبتكرة من «دو» على تجربة عُملاء الفنادق والمنتجعات وأثرها على زيادة العائدات وإضافة ميزة تنافسية لما تقدمه المؤسسة (الفنادق والمنتجعات) ، بالإضافة إلى استفادة المؤسسة من السرعة الفائقة للإنترنت. وتتميز هذه الخدمة بكونها مدارة بالكامل من قبل «دو» وعُملائها الذين اختاروا الخدمة.
وقال عثمان سلطان الرئيس التنفيذي لـ «دو»: «منح عُملائنا في المؤسسات أفضل قيمة ممكنة لنفقاتهم الاتصالية من أهم أولوياتنا، ويعتبر المجلس الاستشاري منصة مثالية للاطلاع عن قرب على احتياجاتهم لنواصل تطوير التجربة التي نقدمها لهم باستمرار، ونحن فخورون بأعضاء المجلس من قادة الأعمال وما قدموه عبر خبراتهم في قطاعاتهم منذ تأسيس المجلس، ومن الجميل أنَ الدورة الخامسة تزامنت مع الذكرى الخامسة لاطلاق خدمات دو».
وأضاف: «سنواصل خلال المرحلة المقبلة البناء على ما انجزناه عبر الارتقاء بكفاءة الأداء في كافة مجالات عملنا، لنخلق قيمة أكبر لمساهمينا، وتعزيز ربحيتنا، وتطوير آليات عملنا، وصولا إلى تحقيق أداء أكثر تميزاً». كما تخلل الدورة الخامسة من المجلس استعراض نتائج دراسة أجرتها «دو» لإحدى المؤسسات العملاقة، حول ما يمكن أن تُقدمه «الخدمات المدارة لأمن التكنولوجيا والمعلومات» للمؤسسات من «دو»، حيث تساعدهم على تقييم أنظمتهم الحالية وآليات عملهم وكيفية تطويرها لتكون أكثر فعالية، وتخدم أهدافهم بأفضل صورة ممكنة.