شارك 970 موظفاً من جمارك دبي في سلسلة المحاضرات المعرفية التي نظمتها الدائرة خلال عام 2011، ضمن مشروع إدارة المعرفة الذي يوفر آليات تضمن الاستفادة من كافة البيانات والمعلومات والمعرفة من خلال حصر كافة الاحتياجات المعرفية في موقع إلكتروني واحد مما يسهل على الموظف الوصول لاحتياجاته المعرفية ويساعده في عملية اتخاذ القرار في الوقت المناسب.
وأكد جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي في جمارك دبي، أن الدائرة تبنت في خطتها الإستراتيجية حصر المعرفة بشقيها الضمنية والصريحة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة وفاعلية، وذلك من خلال عقد محاضرات حول إدارة المعرفة، يتم من خلالها تعريف المشاركين بأهمية المعرفة، وآلية توثيق ونشر المعرفة الضمنية الخاصة بهم على الموقع الإلكتروني لإدارة المعرفة، أما بالنسبة لتوثيق ونشر المعرفة الصريحة فيتم نشرها من خلال الموقع الالكتروني لمشروع "المنظور المؤسسي الجمركي المترابط".
وأشار إلى أن مشروع إدارة المعرفة في جمارك دبي تمكن من تنفيذ 55 محاضرة خلال عام 2011، تمحورت 38 منها حول نقل المعرفة بين الموظفين، وركزت 17 منها على التوعية بمشروع إدارة المعرفة، والموقع الإلكتروني لإدارة المعرفة، والموقع الإلكتروني لمشروع "المنظور المؤسسي الجمركي المترابط"، وشهدت أعداد المشاركين في هذه المحاضرات زيادة تقدر بـ47% في عام 2011 مقارنة بعام 2010.
وأضاف أن الموقع الإلكتروني لمشروع "المنظور المؤسسي الجمركي المترابط يعتبر تجربة إبداعية ورائدة في توثيق ونشر المعرفة المترابطة، حيث أسهم في ربط مكونات المؤسسة )الرؤية، والرسالة، والأهداف الإستراتيجية، والمشاريع، والتشريعات، والخدمات الجمركية وغير الجمركية، والوحدات التنظيمية، واجراءات العمل، والأدوار والمسؤوليات، والتطبيقات، والبيانات ولأنظمة) وعناصرها ومعلوماتها لتسريع عملية اتخاذ القرارات التي تخدم جميع نطاقات المؤسسة الإستراتيجية والإدارية والتشغيلية والتقنية.
وقال الغيث إن جمارك دبي وضعت مؤشرات قياس الأداء ضمن الخطة الإستراتيجية لإدارة المعرفة، والتي سيتم مراجعتها وتقييمها دورياً، لضمان استمرارية عملية المعرفة والاستفادة منها على المدى البعيد. كما سيبادر مشروع "إدارة المعرفة" خلال عام 2012 إلى تنظيم سلسلة محاضرات جديدة تُعنى بالمعرفة مثل الحوكمة المؤسسية، والالتزام الجمركي، والتخليص الجمركي، والاستخبارات الجمركية، وتقنية المعلومات، والدعم الفني، وإدارة التغيير، والتصميم المؤسسي، والتخطيط التقني، وإدارة متطلبات العمل، والموارد البشرية، بما يواكب متطلبات برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، ويوفر موظفين حكوميين على درجة عالية من المعرفة المهنية، ويجعلهم أكثر قدرة على الإبداع.