احتفلت جمارك دبي بحصول 40 موظفاً، على شهادة مدقق رئيسي معتمد، ضمن مبادرة تأهيل وتدريب مجموعة من موظفي الدائرة وفقاً لنظام إدارة الجودة (الأيزو 9001:2008)، الذين أنهوا بنجاح متطلبات المواصفة الدولية للأيزو، ضمن دورة أقيمت في مركز التدريب الجديد بالدائرة، وذلك في إطار مشروع مراجعة، وتحديث الاجراءات المطبقة في الدائرة، حاضر فيها خبراء من مجموعة " رينا " العالمية المتخصصة في الأبحاث والتدريب وإصدار شهادات المواصفات القياسية العالمية.
وحضر حفل توزيع الشهادات على المشاركين كل من يوسف السهلاوي مدير تنفيذي اول الشؤون المؤسسية، ونادية عبدالله كمالي المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية (مكلف)، وأحمد كاظم مدير إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي، واندريه دي بيلا المدير الإقليمي لمجموعة «رينا» العالمية.
متطلبات المواصفة الدولية
وهدفت الدورة إلى تعريف المتدربين بمتطلبات المواصفة الدولية ( الأيزو 9001:2008) ومهارات تطبيق هذا النظام، والطرق والمهارات المستخدمة في تنفيذ عمليات التدقيق الداخلي والخارجي، ومواصفات المدقق الجيد، والطرق العلمية المتبعة في جمع المعلومات والتحقق من النتائج، حيث تفاعل المتدربون مع المحاضرين، إذ ركزت الدورة على التدريبات العملية بشكل كبير، وانتهت بخضوع المتدربين لاختبار دولي للحصول على الشهادة العالمية للمدقق المعتمد من مؤسسة ( أركا-IRCA).
وشارك في الدورة التي استمرت 12 يوما، موظفون من مختلف القطاعات والإدارات الجمركية، إذ تم تقسيم الموظفين إلى مجموعتين تضم كل منها 20 موظفاً، وحصل كل موظف على 45 ساعة تدريبية، اشتملت على محاضرات نظرية، وتدريبات عملية، وتمارين للتدقيق على الإجراءات الخاصة بالمؤسسات والشركات، ومدى التزامها بمتطلبات ومعايير شهادة الأيزو العالمية، وكيفية منح تلك الجهات هذه الشهادة، والتعرف على الموضوعات المتعلقة بمواصفات شهادة الأيزو 9001:2008.
برامج تدريبية
من جهته ذكر يوسف السهلاوي مدير تنفيذي أول الشؤون المؤسسية بالدائرة أن جمارك دبي أولت اهتماما بتدريب، وتأهيل الكفاءات البشرية لديها، من خلال ايجاد برامج تدريبية في مختلف المجالات الجمركية، والإدارية وفق أرقى المستويات، وذلك ضمن استراتيجية جمارك دبي للوصول إلى العالمية، وتحقيق رؤيتها لتكون الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة، حيث يحتوي على الوسائل التعليمية المتطورة المستخدمة في التدريب خاصة في المجال الجمركي، والمجالات الأخرى المساندة لتطوير العمل الجمركي بالدائرة.
وأوضح السهلاوي أن البرنامج التدريبي أسهم في تعزيز خبرات موظفي جمارك دبي، الذين تم اختيارهم ليكونوا ممثلين للجودة في قطاعاتهم وإداراتهم، ضمن مشروع مراجعة وتحديث كافة إجراءات العمل في الدائرة، والتأكد من مواءمتها للمعايير العالمية، ومتطلبات برنامج دبي للإداء الحكومي المتميز، وذلك من أجل الارتقاء بالموارد البشرية في الدائرة، ورفع مستوى رضا وولاء العملاء والشركاء الرئيسيين من ناحية أخرى.
نشر ثقافة الجودة
وأشار السهلاوي، إلى أن الدائرة تتطلع خلال العام الجاري إلى تدريب أكثر من 100 موظف من كادرها البشري على مختلف أنظمة الجودة العالمية، وتعزيز نشر ثقافة الجودة داخلياً، وتطبيق إدارة الجودة الشاملة (TQM) على مستوى الدائرة، حيث قامت بتوثيق جميع الإجراءات والعمليات الرئيسية والمساندة في جمارك دبي داخلياً حسب مواصفة الآيزو 9001:2008 خلال فترة وجيزة، وقال: "في هذا اليوم نحتفل بـ40 موظفاً ممن حصلوا على شهادة " مدقق رئيسي معتمد" من منظمة IRCA العالمية".