أكد نيكولاس برويلانتس المدير الإداري شبكة سيتروس للتسوق، أن قطاع التسوق المنزلي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يسجل نمواً بارزاً مقدراً حجمه بـ 200 مليون دولار ما يعادل 734 مليون درهم.
وأشار في تصريحات لـ«البيان الاقتصادي» إلى أن عائدات التسوق المنزلية عالمياً تصل إلى 250 مليار دولار، منها 200 مليار دولار في الولايات المتحدة الأميركية وحدها، حيث حققت قناة "كيو في سي" الشهيرة والتي تأتي ثانياً في العالم من حيث العائدات بعد قناة "سي بي إس"، 7.4 مليارات دولار عام 2010 وفقاً لبرويلانتس.
يشهد قطاع التسوق المنزلي في المنطقة ارتفاعاً ملحوظاً في عدد العملاء الذين يتسوقون من المنزل، حيث قاربوا ما يناهز 20 مليون مستهلك عام 2011 بحسب برويلانتس الذي توقع أن يصل عدد المتسوقين من المنزل 38 مليون خلال العام الجاري.
وأضاف : " يشهد التسوق المنزلي في المنطقة العربية وتيرة نمو عالية على مر السنين، مقارنةً مع سائر الدول حول العالم، حيث يصل في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا إلى 70% مقارنة بـ 5 - 10% معدل النمو العالمي، مما يشكل احتمالاً كبيراً بأن يحقق هذا القطاع عائدات مرتفعة تصل إلى 800 مليون دولار خلال السنوات الخمس المقبلة في المنطقة".
قنوات إعلامية
وكشف برويلانتس عن تواجد 3-4 قنوات إعلامية وتجارية شبيهة في العالم العربي، لكنه أضاف:"وحدها قناة التسوق المنزلية "سيتروس" والتي تبث من دبي، تقدم محتوىًَ محلياً وتُعتبر شبكة متخصصة في التسوق المنزلي.
حيث استطاعت أن ترسخ علامتها التجارية بشكل واسع، وتضم قاعدة كبيرة من العملاء أوفياء لها، ويصل إجمالي أرباحها إلى نحو 50 % وهي زيادة غير متوقعة في ظل الوضع العام لتجارة التجزئة، بينما يسجل صافي الأرباح نسبة تتراوح بين 15 و20%".
وأشار في نفس السياق إلى أن القناة حققت نمواً بنسبة 100 % ووأكثر من 70% بالنسبة للسوق بشكل عام، عازياً ذلك إلى طرح منتجات جديدة وفئات جديدة إضافةً إلى "نجاح القناة في الفوز بثقة عملائها وتوفير خدمة رفيعة المستوى" على حد تعبيره.
منتجات العناية
تتصدر مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة، بالإضافة إلى المعدات المطبخية قائمة المنتجات الأكثر رواجاً وطلباً في قطاع التسوق المنزلي بحسب برويلانتس، وحول اقبال شركات التجزئة على استعمال قنوات التسويق المنزلي لترويج وبيع منتجاتها قال :
"تكتفي شركات التجزئة الكبرى حالياً بالمشاهدة والمراقبة ببطء، ولكننا تلقينا عروضاً من قبل مجموعة من أكبر العاملين في قطاع تجارة التجزئة، وأتوقع أن العام 2012 سيحمل العديد من المفاجآت في هذا الإطار".
التحدي الأبرز
وأشار المدير الإداري شبكة سيتروس للتسوق إلى أن النظام اللوجستي يمثل التحدي الأبرز أمام هذا القطاع الناشئ، بالإضافة إلى تحديات السيولة النقدية والآثار السلبية التي تركها اللاعبون السابقون في تجارة التجزئة من خلال طرح منتجات ذات جودة متدنية وخدمات سيئة.