أعلنت «إنجازات لنظم البيانات»، الشركة العاملة في مجال توفير الخدمات المدارة لتكنولوجيا المعلومات ونُظم سير العمل في الإمارات، عن حصولها على شهادة الشريك الذهبي المعتمد من شركة "سيسكو" في مجال التميز في رضا العملاء. ونالت "إنجازات" هذا التكريم بعد تقديمها خدمات متميزة لعملائها في الامارات.
وحصلت "إنجازات" مرة أخرى على شهادة الشريك الذهبي المعتمد من "سيسكو" وذلك بفضل قدرتها المميزة على تقديم خدمات ذات قيمة مضافة وتحقيق أعلى معدلات رضا للعملاء، فضلا عن قيامها بإضافة خدمات "سيسكو" لإدارة حياة المنتج ( (Cisco Lifecycle Services إلى عروضها.
ويتأهل الشركاء الذين يمتلكون حلول متقدمة للإتصالات الموحدة وخدمات توجيه البيانات واجهزة البدالات وأمن الشبكات والشبكات المحلية اللاسلكية، للحصول على شهادة الشريك الذهبي المعتمد من "سيسكو".
وقالت كلير جونز، مديرة قنوات المبيعات في شركة "سيسكو الإمارات" (Cisco UAE): "تمثل خدمة العملاء حجر الأساس لبرنامج "سيسكو" لقنوات التوزيع. ويسرنا أن نكرم "إنجازات" لتقديمها خدمات متميزة للعملاء."
وتقيس "سيسكو" مستويات رضا العملاء التي يتمكن شركاؤها من فئات الشريك الذهبي والشريك الفضي والشريك الرئيسي تحقيقها استنادا إلى مجموعة من الأهداف الإقليمية من خلال توفير المتوسط المرجح للدعم قبل وبعد البيع للشركاء خلال فترة 12 شهراً.
ويتم منح العملاء الذين يحققون أعلى مستويات رضا العملاء شهادة "التميز في تحقيق رضا العملاء من الفئة الذهبية"( Customer Satisfaction Excellence Gold Star)، ويمكن الاطلاع على هذه اللائحة بإستخدام قائمة البحث المتقدمة في قسم "تحديد الشريك" ضمن موقع "سيسكو" على الإنترنت.