اطلقت مؤسسة التنظيم العقاري الذراع التنظيمية لدائرة الاراضي والاملاك في دبي نظام حجز المواعيد"الكترونيا" للوسطاء لتحديد مواعيد مسبقة ومناسبة لهم لاختصارالمال والجهد وتقليل وقت انتظار العميل للارتقاء في مجال خدمة العملاء وفق أفضل الأساليب نهدف من خلالها إلى التميز في جميع الخدمات التي نقدمها للعملاء الذين يشكلون العصب الرئيسي والقلب النابض للدائرة.
وقال يوسف الهاشمي مدير اول ادارة الترخيص العقاري: تحرص الدائرة على تعزيز العمل المؤسسي والعمل بروح الفريق الواحد والارتقاء بخدمة العملاء وتقديم الخدمات النوعية والمتميزة لهم مضيفا ان نظام حجز المواعيد الذي طبقته الدائرة يسمح للوسطاء بحجزالمواعيد من مكاتبهم ويمكنهم من حرية اختيار الموعد المناسب لهم و لعملائهم لاداء معاملاتهم مما يقلل من وقت انتظار العميل وينظم سير عمل غرف التصرفات.
المواعيد الكترونيا
وأوضح ان نظام حجز المواعيد الكترونيا يمكنهم من تحديد نوع المعاملة واختيار الوقت بالدقيقة من خلال دخوله الى جدول موسع يوفر مرونة عالية ويمنح الوسيط حرية انجاز معاملات اخرى خارج الدائرة لحين قدوم موعده ، مشيرا الى انه بإمكان العميل ادخال كافة البيانات والمعلومات والوثائق من مكاتبهم وبهذه الطريقة نستطيع خفض الوقت المستغرق في اتمام العمليات من 60 دقيقة الى 10 دقائق بحيث يعطي لموظفي الدائرة المقدرة على التحقق من الوثائق بدلا من ادخال البيانات ومسح الوثائق ضوئيا.
وقامت ادارة التراخيص بالتعاون مع ادارة تقنية المعلومات بعمل دورات تدريبية لتعليم87 من الوسطاء العقاريين على اليه استخدام النظام الإلكتروني لحجز مواعيد الوسطاء في إطار سعي الدائرة الدائم لتوفير مختلف الخدمات التي من شأنها المساهمة في تسهيل الإجراءات،علما ان صلاحية استخدام النظام تمنح للوسطاء المرخصين من قبل مؤسسة التنظيم العقاري ، فيجب التأكد من سريان الترخيص الخاص بالوسيط قبل استخدام النظام .
وشرح الهاشمي آلية الحجز حيث يمكن للوسيط الدخول للموقع الإلكتروني للدائرة dubailand.gov.ae واختيار الخدمات الإلكترونية واختيار أيقونة نظام حجز المواعيد الإلكترونية، وبعد الانتهاء من تعبئة كافة البيانات المطلوبة سيتم تزويد الوسيط المستخدم باسمه والرقم السري عبر البريد الإلكتروني، وبعد حجز الموعد المناسب، وطباعة الرقم التعريفي الخاص بالموعد والذي يخوله الحصول على الخدمة المطلوبة وفق الوقت المحدد والمناسب له . وقامت اراضي دبي بتوزيع حاسبات عقارية خاصة للوسطاء كاعلان عن بدء تنفيذ الخدمة.