وقعت الاتحاد للطيران اتفاق تفاهم مع شركة "إنترناشيونال جولدن جروب" لتوفير خدمات ومزايا وإجراءات مبسطة ومصممة خصيصًا لسفر الموظفين الذي تموّله الحكومة. ويأتي الاتفاق في إطار برنامج سفر موظفي حكومة أبوظبي وتُقدّم بموجبهالاتحاد للطيران لشركة (آي جي جي)، مجموعة واسعة من المزايا والتي تشمل أميالاً إضافية وإتاحة حمل أمتعة زائدة وأولوية الخدمة وعروض حصرية وتخفيضات على السفر. إضافة لذلك فقد وافقت شركة (آي جي جي) على اتخاذ الاتحاد للطيران، ناقلها المفضّل لجميع متطلبات السفر الجوي والشحن. واتفق الطرفان أيضًا على النظر في مزيد من المبادرات المستقبلية المحتملة.
وقال حارب المهيري، نائب الرئيس لشؤون المبيعات في الإمارات - الاتحاد للطيران: يسرّ الاتحاد للطيران أن تُقدّم مزايا وعروضا تتناسب خصيصًا مع متطلبات موظفي شركة إنترناشيونال جولدن جروب. وتؤكد مثل تلك الاتفاقية جهود الاتحاد للطيران لتوفير فوائد ومزايا وخدمات سفر غير مسبوقة لموظفي القطاع الحكومي وشبه الحكومي في إمارة أبوظبي." وبرنامج سفر موظفي حكومة أبوظبي قد تم تطويره بالاشتراك مع شركة أبوظبي للخدمات العامة "مساندة". وقد انضم للبرنامج عدد من الكيانات الحكومية في إمارة أبوظبي من بينها: هيئة أبوظبي للسياحة، شركة التطوير والاستثمار السياحي، مجلس أبوظبي للتعليم، جهاز أبوظبي للرقابة الغذائية، مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة، دائرة التنمية الاقتصادية وصندوق أبوظبي للتنمية.
من ناحية أخرى حازت الاتحاد للطيران على جائزة "خدمة المسافرين" للعام 2012 من قبل مجلة "إير ترانسبورت ورلد الأميركية. و صرّحت هيئة تحرير المجلّة، وهي مجلة شهرية رائدة تعنى بتغطية الأخبار المتعلقة بقطاع الطيران عالميًا، وتشيد بشركات النقل الجوي التي توفر: "خدمة عملاء ومنتجات ممتازة، فضلاً عن الخدمات الفاخرة على امتداد المقصورات."
وقد لاحظت هيئة التحرير أن الاتحاد للطيران تمتلك فلسفة خدمة حقيقية، تجمع ما بين كرم الضيافة الأصيلة والراحة، ولاشك أنها باختيارها لأكثر من 120 جنسية مختلفة بين موظفيها تسعى إلى مد جسور التواصل بينها وبين عملائها. وقال جيفري توماس، رئيس التحرير: "تسير الاتحاد للطيران مع التفوق يدًا بيد. والمميز بالأمر هو أن الشركة لم تكتف بالحفاظ على مستوى خدماتها وإنما عمدت على تحسينها فيما كانت تواصل نموها بخطوات واسعة."
وأضاف: "تجدر الإشادة بجهود الرئيس والرئيس التنفيذي للاتحاد للطيران، جيمس هوجن، لإدخاله فلسفة "الخدمة المتميزة"، التي لا يمكن قياسها مع خدمات غيرها من شركات الطيران، وإنما تقارن مع خدمات الفنادق الفاخرة من فئة الخمس نجوم."
وبدوره قال د هوجن إن الجائزة تُعد مناسبة رائعة للانطلاق في العام 2012، الذي يعتبر العام الأكثر أهمية في تاريخ الشركة. حيث قال: "إننا نتحرك قدمًا نحو الربحية المستدامة هذا العام، ومع طرح أفضل المنتجات العالمية." وأضاف: "ثقافة خدمتنا تتمثل في تصميمنا على ضمان مكافأة ضيوفنا بتجربة سفر غنية ومميزة كلما سافروا على متن رحلاتنا. واختتم بالقول: "سوف نستمر في الأشهر والسنوات المقبلة في وضع معايير جديدة وطرح وسائل مبتكرة لزيادة تحسين خدمة العملاء سواء على الأرض أو في الجو."