حققت دائرة الخدمة بعد البيع بالشركة العربية للسيارات، الموزع الحصري لسيارات نيسان وإنفينيتي ورينو في دبي والإمارات الشمالية، إنجازاً كبيراً بين موزّعي نيسان، حيث فازت للمرة الرابعة على التوالي بجائزة «النادي العالمي للارتقاء بالخدمة بعد البيع» التي تقدمها شركة مركبات نيسان. وحازت العربية للسيارات هذه الجائزة 14 مرة منذ تقديمها في العام 1981. ومع فوزها هذا العام، تتابع العربية للسيارات على منوال تألقها وأدائها الرائد في نطاق «الخدمة بعد البيع» مقارنة بوكلاء نيسان كافة عبر العالم.
تقييم صارم
وتُعتبر جائزة «النادي العالمي للارتقاء بالخدمة بعد البيع» إحدى أعرق الجوائز التي تمنحها شركة مركبات نيسان لموزع سيارات نيسان. وتشمل شروط هذه الجائزة فحوصاً وتقييمات صارمة لكل من مبيع ولوجستيات قطع الغيار، بالإضافة إلى «مبيعات اليد العاملة» و«خدمة العملاء» و«خريطة الميزة التنافسية لنيسان». وفازت الشركة العربية للسيارات بالجائزة الكبرى عن فئة «شركة ذات مبيعات محلية مرتفعة».
وقدّم شوجي يوكوتا، المدير العام لدائرة شبكة الخدمة بعد البيع العالمية لدى شركة مركبات نيسان المحدودة، الجائزة لميشال عياط، الرئيس التنفيذي للشركة العربية للسيارات، أثناء حفل أقيم بهذه المناسبة في مقرّ العربية للسيارات في دبي، بحضور ام. كاي. راجكومار مدير الخدمة بعد البيع والتجارة لدى العربية للسيارات، وكبار المدراء التنفيذيين في شركة نيسان الشرق الأوسط م.م.ح.
تطوير
وقال راجكومار: أتاح لنا سعينا الدائم لتبوّء مكانة الموزّع «الرائد» على الدوام بين موزّعي نيسان حول العالم، إلى تطوير مقاربة يكون بموجبها العملاء محور اهتمام العربية للسيارات، وذلك بفضل جهود فريق عمل مؤهل للغاية ومحترف لخدمة العملاء في صالات العرض ومراكز الخدمة.
نحن سعداء بالنتيجة المرضية التي حققتها جهودنا للعام الرابع على التوالي، ونودّ التوجّه بالشكر إلى شركة مركبات نيسان على هذا التقدير القيّم. كما أننا مسرورون بتسجيل إنجاز قياسي عالمي كوننا الموزّع الوحيد لنيسان الذي حاز جائزة «النادي العالمي للارتقاء بالخدمة بعد البيع» أربع مرات متتالية.
وأغتنم هذه الفرصة كي أشجع العملاء كافة على زيارة مراكز خدمتنا للاستفادة من عروضنا الحالية، التي تشمل «برنامج الصيانة الاقتصادي» الشهير. وتتمتع العربية للسيارات بأعلى تصنيف في مجال الاحتفاظ بعملاء نيسان في دول الخليج، وهي تخزّن 99 بالمئة من قطع الغيار في مستودعاتها. كما يتضمن فريق الخدمة بعد البيع لديها أكثر من 1250 موظفاً محترفاً جرى تدريبهم من قبل نيسان. وتُعتبر العربية للسيارات الموزع الوحيد في دبي الذي يتمتع بعضوية في «برنامج دبي للخدمة المتميّزة» وهي تحمل شهادة آيزو 9001 منذ العام 1998.
كانت العربية للسيارات افتتحت في شهر مايو الماضي مركز خدمة للسيارات موسّعاً في مرفق رأس الخور. وهو مفتوح على مدار الساعة وطوال أيام العام، ويُعتبر أكبر مرفق لخدمة سيارات نيسان وإصلاحها في الشرق الأوسط، مع مساحة تبلغ نحو 350 ألف قدم مربّع. كما يستطيع هذا المركز، الذي يُعتبر الأول من نوعه في الإمارات خدمة 300 سيارة في اليوم الواحد عند العمل بأقصى طاقته.