أطلقت شبكة اللاينس لمراكز الأعمال أول منصة اعمال متخصصة من نوعها لخدمة الشركات التي تدير مراكز الاتصال وخدمة العملاء الهاتفية. وخصص مركز أعمال اللاينس بواحة دبي للسيليكون 96 وحدة مكتبية متكاملة ومجهزة بكافة وسائل الاتصال الهاتفي والشبكي لهذا الغرض.
وتطرح اللاينس هذه التجهيزات المتخصصة لتأجيرها الى الشركات العاملة في خدمات الاستعلام وخدمة العملاء الهاتفية و التسوق عبر الانترنت والدعم الفني عبر الهاتف، حيث تتيح التسهيلات المتوفرة لموظفي الخدمة سهولة التواصل مع عملائهم بكفاءة عالية عبر الهاتف و الفاكس و الايميل وغيرها.
وعبر أسامة سعيد سلمان رئيس شبكة اللاينس لمراكز الأعمال الامارات عن سعادته باطلاق شبكة اللاينس خدمات متخصصة من هذا النوع في المنطقة، مؤكدا بأن مسيرة عمل اللاينس قد تميزت منذ تأسيسها في الامارات بالابتكار والخروج عن المفاهيم الاعتيادية لمراكز الاعمال التقليدية، وقال: " لم تقتصر خدماتنا على الشركات الصغيرة والمتوسطة فحسب بل استقطبت مراكز اعمالنا في دبي الشركات العالمية الكبرى و المؤسسات الحكومية وكذلك الشركات ذات المتطلبات الفنية المتخصصة مثل شركات (مراكز الاتصال وخدمة العملاء الهاتفية).
وأوضح سلمان أن مركز اللاينس قد خصص مساحات مفتوحة تضم وحدات مكتبية ذكية مجهزة بحلول تكنولوجية متكاملة لاستخدام شركات مراكز الاتصال، و تتوفر وسائل اتصال رقمية متطورة لاستخدام موظفي الخدمة وشبكات انترنت فائقة السرعة وشبكة خطوط بي آر آي مخصصة لكل شركة.
كما تقدم شبكة اللاينس مجموعة من التسهيلات اللوجستية للشركات الراغبة في الاستفادة من الخدمة مثل المساهمة في انجاز المعاملات الخاصة بتسجيل الشركات في واحة دبي للسيليكون وتأهيل الكوادر البشرية العاملة لديها واصدار التأشيرات الخاصة بموظفيها والعمل على توفير السكن المناسب لفريق العمل".
وأضاف سلمان : تعد الهند والفلبين وماليزيا من بين اهم الدول التي تزدهر فيها مراكز الاتصال و خدمات الدعم الهاتفي لعملاء الشركات العالمية، وذلك لتوفر مهارات اللغة الانجليزية لدى العاملين في هذا القطاع وانخفاض مستوى الاجور والتكلفة في هذه الدول". وتأتي دبي لتنفرد بميزات تنافسية جاذبة تتمثل في البنية التحتية المتطورة في الاتصالات والتكنولوجيا، اضافة الى تنوع الثقافات والجنسيات في الامارة، الامر الذي يسهل الاستعانة بموظفي خدمة هاتفية من مختلف اللغات مما يعزز من فرص التفوق لدبي في هذا القطاع".