تعقد هيئة أبوظبي للسياحة بالتعاون مع معهد ديزني، إحدى المؤسسات العالمية الرائدة في مجال التطوير المهني، سلسلة ندوات تسلط الضوء على تشجيع القيادة في القطاع السياحي، وتحسين جودة خدماته، وإتاحة الإدارة الأفضل لموارده البشرية.
وسينطلق برنامج الندوات في فندق «شانغريلا قرية البري» بأبوظبي خلال الفترة الممتدة بين 31 أكتوبر وحتى 2 نوفمبر بدعمٍ من هيئة أبوظبي للسياحة، وذلك بهدف تعزيز فرص الشراكة في القطاع. وسيتاح للمشاركين من دولة الإمارات فرصة الحضور مجاناً.
وقال ناصر الريامي، مدير إدارة المعايير السياحية في هيئة أبوظبي للسياحة: تنسجم هذه المبادرة مع التزام هيئة أبوظبي للسياحة بتطبيق أفضل المعايير والممارسات العالمية عبر برنامجنا المخصص لمشاركة أصحاب المصلحة. وأضاف: ستمثل سلسلة الندوات فرصة نادرة لاستقاء المعرفة والخبرة من معهد ديزني لطالما اشتهر بمكانته المتقدمة في قطاعات الضيافة والسياحة والترفيه. ونأمل أن يستفيد شركاؤنا من خبرة معهد ديزني لتنمية كوادر وظيفية عالية الأداء، وبلوغ مستوى متقدم لرضا المتعاملين، وتحقيق تجارب ناجحة مع أفضل الإيرادات.
ويبدأ البرنامج بندوة وورشة عمل تسلطان الضوء على نهج ديزني لتحقيق الامتياز في القيادة؛ وسيكون موجهاً للمديرين العامّين، ومدراء الأقسام، والمديرين المباشرين في قطاعي الضيافة والسياحة.
وتتيح هذه الندوات للشركاء تفهم كيفية دمج ثقافتهم المؤسسية في اختيار وتدريب ورعاية الموظفين، إلى جانب توفير بيئة داعمة ترفد تحقيق النجاح. وتركز ندوة النقاش الثانية على نهج ديزني في مجال إدارة الموارد البشرية؛ وتكون موجهة لمخاطبة قادة المؤسسات، ومديري الموارد البشرية والتدريب، وقادة الفرق في قطاعي الضيافة والسياحة.
من جانبه، قال بول رام براكاش، مدير التطوير المهني لقطاع السياحة في هيئة أبوظبي للسياحة: تضم معايير النجاح التي تناقشها الندوات الأساليب الكفيلة بالمحافظة على الزخم لتحقيق الأهداف الضرورية بغية تعزيز مكانة أبوظبي كوجهة سياحية رائدة تتمتع بتنافسية عالية.
وسيتم تخصيص الندوة الأخيرة للتطرق إلى نهج ديزني لتوفير الخدمات عالية الجودة؛ حيث تركز على موظفي السياحة والضيافة، وطاقم الموظفين لدى بعض الهيئات الحكومية المعنية بقطاع السياحة والتي تتبوأ أدواراً رقابية أو إدارية أو تنفيذية.
وتؤكد هذه المبادرة على أن العناية بالتفاصيل تجسد الفرق بين التجربة التقليدية للعميل وتلك المنسجمة مع أرقى المعايير العالمية، خاصةً وأن تجارب العملاء الناجحة تترك أثراً إيجابياً في أذهان الناس وتتردد أصداؤها بمرور الزمن على نحو يسهم في تطوير الأعمال على أكمل وجه.
وسيتاح للمشاركين في هذه الندوات الاستفادة من خبرة وتجارب «معهد ديزني» في مجال الخدمات عالية الجودة، وتعلّم التفكير بأسلوب مختلف يستند إلى المبادئ العالمية الشهيرة لمعهد «ديزني» على صعيد الامتياز في الخدمات.
ويمكن للراغبين بالتسجيل وحضور ندوات النقاش القيام بذلك مباشرةً عبر الانترنت من خلال تسجيل الدخول إلى موقع هيئة أبوظبي للسياحة ـ (www.abudhabitourism.ae)- وإنشاء حساب شخصي مع تحديد اسم مستخدم وكلمة مرور، ومن ثم الانتقال إلى قسم برامج التدريب من أجل الحجز.