استضافت دائرة حكومة دبي الإلكترونية مؤخراً وفداً من غرفة عجمان للاطلاع على تجربتها الناجحة في تطبيق نظام الاقتراحات الإلكتروني الموحد لحكومة دبي الذي تم تدشينه رسمياً في مايو الماضي، وهو أول نظام إداري متكامل تم تطويره وتنفيذه إلكترونياً من قبل الدائرة بالتعاون مع الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، بهدف التعامل مع اقتراحات الموظفين والمتعاملين، عبر آليات عمل قائمة على تسلم الاقتراحات ودراستها ومعالجتها للاستفادة منها في الارتقاء بمستوى الأداء الحكومي.
واستقبل الوفدَ الزائرَ سمية بن حمّاد، مدير إدارة الاتصال وتطوير الأعمال في الدائرة، وفريق العمل المعني بتطبيق نظام الاقتراحات. وقد استمع أعضاء الوفد إلى شرح تفصيلي حول مراحل تطور النظام والمرتكزات الرئيسة التي يستند إليها.
وتخلل اللقاءَ تقديمُ شرحٍ تفصيليٍ حول دور النظام في توحيد المنهجيات المتبعة للتعامل مع الاقتراحات وضمان الاستفادة منها في تطوير الأداء المؤسسي وتحسين جودة الخدمات. كما اطلع الوفد على آلية عمل النظام القائمة على توفير مجموعة من التقارير المبنية على مؤشرات تشغيلية متعلقة بالاقتراحات، مثل سرعة الرد على الاقتراحات، ومعدلات رضا المقترحين من الموظفين والمتعاملين على الردود.
كما جرى عرض تقديمي مشترك أداره من جانب الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي هزاع النعيمي، مدير المشاريع في الأمانة، لتوضيح عمل نظام الاقتراحات الموحد، وقال النعيمي: لقد قطعنا أشواطاً كبيرة على مستوى تطبيق النظام في العديد من الدوائر الحكومية في الإمارة، ونواصل العمل على تطويره وتوسيع نطاق اعتماده بهدف خلق أسس مشتركة ومنهجية موحدة لتحقيق التكامل بين الدوائر الحكومية بالاستفادة من الخبرات المحلية والإقليمية والعالمية.
وذلك تطبيقاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي (رعاه الله)، الذي أكّد على تعزيز العلاقة التشاركية بين الجهات الحكومية المعنية وتفعيل مساهمتها في الجهود التنموية.
ومن جانبها عرضت رشا الشمري، منسق نظام المقترحات والأفكار الإبداعية في غرفة عجمان، تجربة الغرفة في تطبيق نظام "فكرتي" للاقتراحات. وتبادل الجانبان وجهات النظر في مزايا النظامين.
ومن جهتها قالت بن حماد: لم تكن فكرة إيجاد نظام الاقتراحات الموحد لتتحقق بهذا النجاح لولا الدعم المقدم من قبل سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، والذي شدد على أهمية تشجيع الموظفين على الاستفادة من الفرص المتاحة لدفع جهود تطوير البنى التحتية والموارد الحكومية في الإمارة، ولولا التزام فريق عمل الدائرة والأمانة العامة للمجلس التنفيذي وكافة المشاركين والمساهمين في تطوير النظام مع حكومة دبي.
وأضافت: نأمل أن تكون هذه الزيارة بداية لمزيد من التواصل وتبادل الخبرات لدفع مسيرة التميز في الإمارات. ومن جانبه، أشاد محمد علي الجناحي، مدير إدارة العضوية والمعاملات في غرفة عجمان، بتجربة حكومة دبي الإلكترونية" الناجحة في تطبيق النظام في سلسلة الإنجازات التي حققتها، والذي يؤكّد من جديد مكانة دبي في قيادة مسيرة التحول الإلكتروني في الإمارات والمنطقة بصفة عامة. وقال: نتطلع من جانبنا إلى المزيد من التواصل الفعال الذي يتيح بناء مجتمع رقمي متكامل قائم على المعرفة.