نظمت دائرة الشؤون المالية والإدارية بحكومة عجمان دورة تدريبية بعنوان "التميز في خدمة العملاء" خلال الفترة من 18-20/ سبتمبر/2011بمقر الدائرة. وقد أتى تنظيم هذه الدورة في إطار تنفيذ استراتيجية الدائرة بتنمية المهارات السلوكية لدى الموظفين للتعامل مع العملاء بصورة متميزة.

وتناولت هذه الدورة المعلومات الأساسية عن أساليب التعامل الفعال مع شكاوى ومقترحات العمـلاء وأنمـاط العمـلاء وأسـاليب التعـامل مع كل نمط، و الأخلاقيات اللازمة لموظفي خدمة العملاء و العمل على تقديم خدمات متميزة تفوق التوقعات.

و بلغ عدد المشاركين بالدورة 20 متدربا من جميع المستويات الوظيفية ذات الاختصاص في كل من دائرة الشؤون المالية والإدارية و دائرة البلدية والتخطيط و دائرة التنمية الاقتصادية وسلطة منطقة عجمان الحرة و القيادة العامة لشرطة عجمان والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب. وفي ختام الدورة قامت حصة العبيدلي مديرة ادارة الموارد البشرية بالدائرة بتكريم جميع المشاركين في هذه الدورة.