اعلنت الخطوط الجوية البريطانية بدء استخدام طاقمها لأجهزة آي باد الجديدة لتتمكن من التعرف على تفضيلات العملاء وترتيبات السفر الخاصة بكل واحد منهم وبالتالي تقديم خدمات متميزة و راقية. وتتيح أجهزة آي باد الجديدة لطاقم الطائرة تحديد مقعد كل مسافر، وهوية الأشخاص الذين يسافر بصحبتهم، بالإضافة إلى وجبة الطعام الخاصة التي قام بطلبها.وإلى جانب ذلك، توفر هذه التقنية لطاقم الطائرة معلومات متكاملة بمتناول أيديهم عن جدول الرحلات و التوجيهات الخاصة بالسلامة وبرامج خدمة العملاء. ويتيح اعتماد هذه التكنولوجيا أيضاً التعرف على أي مشكلات كانت قد صادفت العملاء على الأرض وذلك قبل انطلاق رحلاتهم و مشاركة هذه المعلومات مع الطاقم المتواجد على متن الطائرة لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
ويتسلم طاقم الطائرة في الوضع العادي ورقة تتضمن أسماء 337 مسافراً و ذلك عند صعود كافة المسافرين وقبيل إغلاق أبواب الطائرة . ولكن من خلال أجهزة آي باد الجديدة يستطيع طاقم الطائرة ببساطة إعادة تحديث شاشاتهم عند إغلاق أبواب الطائرة من خلال شبكات الجيل الثالث اللاسلكية للحصول على قائمة متكاملة بالمسافرين وهم على متن الرحلة.