تعاملت إدارة عمليات المسافرين في جمارك دبي خلال السبعة أشهر الأولى من العام الجاري مع أكثر من 8.1 ملايين مسافر قادم عبر مطار دبي، وذلك بزيادة 6.5 % عن إجمالي عدد المسافرين خلال نفس الفترة من العام الماضي، والبالغة أعدادهم 7.6 ملايين مسافر.

ووجه المدير التنفيذي الأول للشؤون المؤسسية في جمارك دبي يوسف السهلاوي، مفتشي الجمارك في مطارات دبي، بضرورة تقديم جميع التسهيلات اللازمة للمسافرين، وتيسير مرورهم دون تأخير.

وأكد السهلاوي، خلال مشاركته في حفل الافطار الجماعي السنوي لإدارة عمليات المطارات في جمارك دبي أخيرا في مبنى المطار رقم (1)، بحضور مدير أول إدارة عمليات المطارات علي المقهوي، ومديري الإدارات والأقسام، وقادة الفرق، أن من الضروري الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين، والتعامل مع كل مسافر بنفس الأسلوب التي يتعامل به القطاع الخاص مع عملائه وفق القاعدة المعروفة (الزبون على حق).

كثير من اللباقة

وأشار السهلاوي، إلى أن من الضروري أن يتفهم المفتشون الحالة الظرفية للمسافرين القادمين، حيث يواجه الكثير منهم عناء السفر، وخاصة في الرحلات الطويلة، الأمر الذي يستوجب ، أن يتسم التعامل معهم بكثير من اللباقة المعهودة عن مفتشي جمارك دبي، وأن يتم تقديم أي خدمة ومساعدة يحتاجونها.

وشدد السهلاوي خلال لقائه بمفتشي جمارك دبي، على أهمية الارتقاء بمستوى الرضا الوظيفي لجميع العاملين في الدائرة، وخاصة كادر التفتيش، داعيا في الوقت نفسه إلى الاهتمام بالدورات التأهيلية للمفتشين، بما يعزز من قدراتهم، ومهارتهم في أداء الأعمال الموكلة إليهم.

تعزيز قدرات المفتشين

من جانبه أكد مدير إدارة عمليات المطارات علي المقهوي، إن الإدارة حريصة على عقد العديد من ورش العمل، والدورات التي تسهم في تعزيز قدرات المفتشين، والتحسين المستمر في تعاملهم مع المسافرين القادمين إلى مطارات دبي، والذين تتزايد أعدادهم بشكل مستمر.

وأوضح المقهوي إلى أن إدارة عمليات المسافرين تعاملت خلال السبعة أشهر الأولى من العام الجاري مع أكثر من 8.1 ملايين مسافر قادم عبر مطار دبي، وذلك بزيادة 6.5 % عن إجمالي عدد المسافرين خلال نفس الفترة من العام الماضي، والبالغة أعدادهم 7.6 ملايين مسافر، مشيرا إلى إدارة عمليات المطارات تعاملت خلال نفس الفترة من هذا العام مع أكثر من 73 ألف مسافر قادم عبر مبنى السفن السياحية في ميناء راشد، وأكثر من 117 ألف مسافر قادم عبر ميناء جبل علي.

توحيد النماذج

وبين علي المقهوي أن الإدارة قامت بتوحيد جميع النماذج المستخدمة على مستوى الإدارات التابعة لها، وإنجاز مشروع تطوير إجراءات تفتيش المسافرين والطواقم والناقلات بالتعاون مع قطاع التطوير الجمركي، وتوظيف وتدريب عدد من المفتشين الجدد استعدادا لافتتاح مطار آل مكتوم الدولي وتهيئتهم بالشكل اللازم، وافتتاح مكتب جديد للجمارك في مرسى السفن السياحية الجديد بميناء راشد لخدمة قطاع السياحة البحرية. وتمثيل جمارك دبي في لجان توحيد إجراءات تفتيش المسافرين وإجراءات تفتيش الدبلوماسيين وحضور الاجتماعات التي يتم عقدها في مقر هيئة دبي للطيران، وتمثيل الدائرة في لجنة الأمن العليا على مستوى مطارات دبي، وافتتاح قاعة تدريب لمفتشي ومفتشات إدارة عمليات المسافرين في مبنى المطار رقم (1)، مجهزة بجميع المعدات اللازمة لتدريب المفتشين، وعقد ورش العمل اللازمة في التخصصات المختلفة .

وجرى خلال حفل الإفطار تبادل الهدايا التذكارية، حيث قدمت إدارة عمليات المطارات، مصحفا مذهبا للمدير التنفيذي الأول للشؤون المؤسسية في جمارك دبي يوسف السهلاوي.