يشارك في المؤتمر الدكتور هاري هيرتز مدير جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة. وتعتبر جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة جائزةً رئاسية لتقدير الشركات والمنظمات المتميزة في الولايات المتحدة. ويعتبر برنامج بالدريج للأداء المتميز برنامجاً تعليمياً وطنياً للمؤسسات للاستفادة من معايير بالدريج كمنطلقٍ لتحسين الأداء المتوازن والإبداع كما تضم الجائزة ضمن توجهاتها التعليمية تبادل أفضل الممارسات والاستراتيجيات للفائزين.
واوضح الدكتور هاري هيرتز ان الأداء المتميز يعد توجهاً متكاملاً لإدارة أداء المؤسسات يؤدي إلى توفير القيمة إلى العملاء وتحسين الكفاءة والقدرة الكلية للشركات بالإضافة إلى تعزيزه لثقافة التعلم والاستفادة من خبرات الآخرين. ويمكن قياس التميز في الأداء من خلال مزيج من معايير بالدريج للأداء المتميز ومجموعةٍ من إرشادات تقييم نضج العمليات والنتائج في مختلف المعايير. وحول الكيفية التي يمكن من خلالها لشركة أن تحقق التميز في الأداء قال انه يمكن للشركات ان تحقق التميز في الأداء من خلال الالتزام بتوجهٍ منظم لإدارة أداء الشركة. وهذا التوجه يشمل إيلاء الاهتمام لجوانب مثل القيادة والتخطيط الاستراتيجي والتركيز على العملاء والقياس والتحليل وإدارة المعرفة والتركيز على القوى العاملة والعمليات بالإضافة إلى النتائج.
وحول اسباب المشاركة في المؤتمر العالمي لجائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال اوضح ان التميز في الأداء لا يمكن أن يتحقق من خلال الانعزال عن الآخرين. ففي عالمنا الحالي فهم التميز وتطبيقه يتحقق من خلال فهم أفضل الممارسات المطبقة في دول العالم وتبادل المعلومات والخبرات التي نكتسبها. فكلما كان لدينا لغة مؤسسية واحدة لمناقشة التحديات الأساسية التي تواجهها كل الشركات نصبح مؤهلين أكثر لنكون شركاء حقيقيين في الاقتصاد العالمي. ولذلك فإنني أشارك في هذا المؤتمر لتعزيز روح التعاون وتبادل الخبرات مع الشركات الأخرى في باقي دول العالم حول الأداء المتميز.
وشدد على ان الفوائد التي ستجنيها الشركات من خلال المشاركة في جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال كبيرة وأبرزها تعزيز قدرة الشركات على تحسين أدائها المستدام في سوق المنافسة كما يمكنها الاستفادة من المشاركة في الجائزة للاطلاع على أفضل الممارسات والخبرات.