أنهى 34 مواطناً إماراتياً من موظفي مجموعة إعمار للضيافة التابعة لشركة التطوير العقاري العالمية إعمار العقارية بنجاح امتحان ورشة عمل خبراء خدمة الضيوف المعتمدين الذي تعده الجمعية الأميركية للفنادق والإقامة والتي نظمت بالتعاون مع دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي.
وكانت مجموعة إعمار للضيافة أول شركات القطاع التي توفر للموظفين فرصة الاستفادة من برنامج الجمعية على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا حيث قدمت المجموعة للمشاركين يوم الأحد 31 يوليو شهادات ومشابك ذهبية تقديراً لاجتيازهم بنجاح الاختبارات النهائية.
واستلم المشاركون شهادات التقدير من قبل إبراهيم ياقوت مدير قطاع الدعم المؤسسي في دائرة السياحة والتسويق التجاري وذلك في مجمع إعمار للأعمال. وبدعم من دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي شارك نحو 90% من موظفي مجموعة إعمار للضيافة الإماراتيين في ورشة عمل مبادئ الضيافة التي استمرت على مدى يومين بإشراف الجمعية الأميركية للفنادق والإقامة. وقال باتريك هيوز الرئيس التنفيذي لـمجموعة إعمار للضيافة: تعتبر البرامج التدريبية المتخصصة ركيزة أساسية في تطوير أداء الموظفين.
وحرصت مجموعة إعمار للضيافة من هذا المنطلق على منح طاقم عملها من المواطنين الإماراتيين فرصة توسعة نطاق معارفهم وصقل مواهبهم عبر المشاركة في ورشة عمل مبادئ الضيافة من الجمعية الأميركية للفنادق والإقامة. وساهمت هذه البرامج في إثراء تجربة الموظفين وتعزيز القيم المهنية والعمل الجماعي والتواصل ومهارات القيادة وسنبذل كل جهد ممكن لتوسعة نطاق هذه الفرص التدريبية المهمة لتشمل ورش عمل تغطي كافة نواحي العمل في قطاع الضيافة.
سنسعى من خلال هذه المبادرات إلى تأكيد التزامنا برعاية المواهب الإماراتية وتعزيز مبادرات توطين الوظائف ضمن مجموعة إعمار للضيافة. وكانت ورش عمل الجمعية الأميركية للفنادق والإقامة قد غطت طيفاً واسعة من المواضيع ومنها المهارات الشخصية والترحيب بالضيوف وآداب المحادثات الهاتفية والاهتمام بالعملاء والسبل المثلى للتعامل مع الشكاوى والطلبات المسجلة وأفضل السلوكيات في مكان العمل والاهتمام بالنظافة والمظهر الخارجي وكيفية نيل رضى العملاء وأهمية العمل الجماعي إضافة إلى تقديم معلومات شاملة حول سوق قطاع الضيافة في دبي.