كشفت طيران الإمارات النقاب عن مجموعة جديدة من المنتجات المتميزة في الدرجتين الأولى ودرجة رجال الأعمال، وذلك انطلاقاً من حرصها على تعزيز التزامها بتوفير أفضل معايير الخدمات الجوية لركابها. ويتمتع ركاب الدرجتين الأولى ورجال الأعمال الآن بتجربة جوية أكثر فخامةً، حيث يتم تقديم وجبات الطعام لهم في أطباق بورسلان بيضاء تحمل علامة رويال دلتون لتتناسب مع جودة وتنوع لائحة الطعام. كما تشمل المنتجات الجديدة مجموعة فاخرة من أدوات الطعام ماركة روبرت ويلش لتضفي لمسة عصرية على تجربة تناول الطعام في الأجواء.
وقال تيري ديلي نائب رئيس أول طيران الإمارات لدائرة الخدمات الجوية: "نسعى دائماً إلى إيجاد وسائل جديدة لا تلبي متطلبات عملائنا فحسب، بل تتجاوز توقعاتهم العالية منا. لذا فإن هذه التجربة الجديدة في تناول الطعام تمثل عنصراً آخر يساهم في رفع مستوى الخدمات التي تواصل طيران الإمارات تطويرها بعناية بالغة، حيث توفر لركابها رفاهيةً تضاهي تناول الطعام في أفخم المطاعم العالمية، من خلال التخطيط المكثف والاهتمام بأدق التفاصيل".
وتتضمن الخدمة الجديدة أكثر من مجرد توفير منتجات جديدة، حيث تشمل تبني فلسفة راقية لتناول الطعام في الأجواء، وتقديم وجبات الدرجة الأولى حصرياً باستخدام مجموعة من الأواني الفاخرة من النوعيات المستخدمة في أكثر المطاعم تميزاً ورقياً، بما في ذلك أواني السلطات والشوربات وأكواب القهوة والشاي.
وتلقى أكثر من 5000 مضيفة ومضيف يخدمون ركاب طيران الإمارات في الدرجتين الأولى ورجال الأعمال تدريبات مكثفة للتعرف على المنتجات الجديدة وعلى الفلسفة الجديدة في تقديم الخدمة. وبدأت طيران الإمارات تقديم الخدمة الجديدة وأدوات وأطباق المائدة الجديدة لركاب الدرجتين الأولى ورجال الأعمال على غالبية طائرات الأسطول خلال يوليو الجاري، وسوف تتوفر الخدمة والمنتجات الجديدة على طائرات الإيرباص أ380 ابتداءً من مطلع أغسطس 2011.