اطلقت «اتصالات» أول عرض من نوعه في الإمارات لاستخدام البيانات أثناء التجوال الدولي بأسعار مخفضة. وتوفر باقات استخدام البيانات أثناء التجوال الدولي الجديدة، التي يتراوح حجم بياناتها المتاحة من 100 ميجابايت إلى 3 جيجابايت تخفيضاً بنسبة لا تقل عن 95% وذلك بالتعاون مع شركاء اتصالات المفضلين لخدمات التجوال الدولي في 14 دولة. كما توفر هذه العروض تخفيضاً بنسبة تصل لأكثر من 50% على الباقات التي تتيح استخدام 6 ميجابايت يومياً أثناء التجوال الدولي عبر 520 مشغلا حول العالم.
وقال ماثيو ويلشير الرئيس التنفيذي للتسويق في اتصالات: يأتي إطلاق اتصالات لعروض استخدام البيانات أثناء التجوال الدولي الجديدة في سياق حرصها المستمر على تقديم أفضل الخدمات التي تلبي مختلف متطلبات عملائها، إذ تتيح هذه العروض السخية لعملاء اتصالات استخدام البيانات في هواتفهم الذكية بالإضافة إلى أجهزة استقبال البيانات الإلكترونية الأخرى أثناء السفر بالخارج.
ويضيف ويلشير: يتمكن العملاء من خلال المزايا العديدة التي توفرها هذه العروض مثل إشعارات استخدام البيانات المتنقلة وتحديد استخدام البيانات ومتابعة حجم استخدام بياناتهم أثناء التجوال الدولي. وبتقديم هذه الباقات ذات الأسعار المخفضة من اتصالات سيحظى العملاء بإمكانية الاستمتاع بخدمات تصفح الانترنت وتشغيل مقاطع الفيديو وخدمة البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى استخدام برامج المحادثة من دون أي قلق.
وفي السياق ذاته، يؤكد ويلشير على أن هذه العروض الجديدة تتيح للعملاء المشتركين في خدمة الدفع المسبق وعملاء نظام الفاتورة الشهري الحصول على باقات حلفاء اتصالات أو الشركاء المفضلين أو الباقات الشاملة بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري. وتشمل هذه الباقات استخدام كافة البيانات أثناء التجوال الدولي، بما في ذلك استخدام بلاك بيري.
ويمكن للعملاء شراء الباقة التي يرغبون بالحصول عليها من داخل وخارج دولة الإمارات من خلال طلب (نجمة ـ 177 ـ مربع) أو إرسال رسالة نصية قصيرة برمز شراء الباقة إلى الرقم 1010. وللاطلاع على قائمة رموز الشراء عبر الرسالة النصية لجميع باقات التجوال الدولي المتوفرة يمكن للعملاء إرسال كلمة ROAME (لطلب القائمة باللغة الإنجليزية) أو كلمة ROAMA (لطلب القائمة باللغة العربية) إلى الرقم 1010. كما يستطيع العملاء شراء الباقات من مراكز أعمال اتصالات أو من خلال الاتصال بالرقم 8002300.
إعادة شراء باقات البيانات
كما توفر «اتصالات» ولأول مرة لعملائها في الإمارات إمكانية إعادة شراء أي باقة بيانات أثناء التجوال الدولي بعد انتهاء مدة صلاحيتها أو نفاد سعة البيانات المتاحة خلال مدة الصلاحية. وتكون هذه الباقات متاحة لفترات يتم تحديدها مسبقاً، وتبدأ صلاحيتها من أول استخدام لخدمة الانترنت خارج الدولة.
وأعلنت «اتصالات» كذلك عن تطبيق أسعار ثابتة ومخفضة لخدمة الدفع حسب الاستخدام لبيانات الهاتف المتحرك أثناء التجوال الدولي في كل أنحاء العالم. وتشمل الأسعار الجديدة الضرائب والرسوم التي يفرضها شركاء التجوال الدولي. وقد تم تحديد هذه الأسعار الجديدة بقيمة درهم واحد لكل 30 كيلو بايت (للمشتركين في نظام الفاتورة الشهري) و1.5 درهم لكل 30 كيلو بايت (للمشتركين في الخدمة المدفوعة مقدماً واصل). وبتقديم هذه الأسعار الثابتة والمخفضة التي يتم احتسابها عند الاستخدام مباشرة لم يعد العملاء بحاجة إلى الانتظار لاستلام تفاصيل الاستخدام من شركاء التجوال الدولي.
وأضاف ويلشير: تنصح «اتصالات» عملاءها بزيارة موقعها الإلكتروني قبل السفر إلى الخارج للتأكد من معرفتهم بتكاليف التجوال الدولي وكيفية التقليل منها. وفي حال لم يكن لديهم وقت كاف لزيارة الموقع فإن خدمة التنبيه الهاتفية الخاصة وقواعد الحد الأقصى لاستخدام البيانات ستضمن بأن العملاء على معرفة تامة بالتكاليف الإضافية التي من الممكن تحملها مقابل بيانات الاتصال أثناء التجوال الدولي. وستتيح لهم هذه الخدمة إمكانية التواصل مع الأهل والأصدقاء، بالإضافة إلى إدارة أعمالهم بأقل التكاليف الممكنة.
سقف الاستخدام
وعند اختيار سقف الاستخدام (Soft-CAP) وهو الاختيار المطبق حالياً من قبل اتصالات على جميع المشتركين سيتم إرسال إشعار بواسطة رسالة نصية قصيرة عند وصول قيمة الاستخدام إلى 10 درهم و 500 درهم من مبلغ فاتورة استخدام البيانات أثناء التجوال الدولي. وباستطاعة العملاء استخدام البيانات أثناء التجوال الدولي من خلال خدمة الدفع حسب الاستخدام بمبلغ فاتورة يصل إلى 1.000 درهم فقط.
وباستطاعتهم بعد ذلك مواصلة استخدام خدمات البيانات على هواتفهم المتحركة من خلال شراء باقة لاستخدام البيانات أثناء التجوال الدولي أو عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة تحمل الرمز U DATAR إلى الرقم 1010 لمنع حجب الخدمة ومواصلة استخدام بيانات بمبلغ 1.000 درهم اضافي. أما خيار سقف الاستخدام (Hard CAP) فإنه لا يسمح بتجاوز الرسوم المقررة من خلال حجب الاستخدام خارج نطاق باقة البيانات أثناء التجوال الدولي.
وسيتم إشعار العملاء الراغبين باختيار سقف الاستخدام (VIPs No CAP) عند وصول قيمة استخدام البيانات خارج نطاق باقة البيانات أثناء التجوال الدولي إلى 500 درهم ومضاعفات هذا المبلغ. ويمكن للعملاء اختيار أو تغيير سقف الاستخدام المفضل من خلال زيارة أحد مراكز أعمال اتصالات أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 101.