أطلقت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات سلسلة من استطلاعات الرأي على شبكة الإنترنت بهدف الوصول إلى فهم أفضل لإمكانية استخدام الناس لعدد من خدمات الاتصالات الجديدة التي سيتم طرحها قريباً في سوق الاتصالات بالدولة .
وقال محمد ناصر الغانم، المدير العام للهيئة في معرض تعليقه على الموضوع: "نحن نعمل بدأب على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة إلى المستخدمين في الدولة بهدف الوصول إلى بيئة الاتصالات والمعلومات التي نطمح إليها، والتي تندرج ضمن أهدافنا الاستراتيجية في الهيئة، ومما لا شك فيه بأن التغذية الراجعة والحصول على آراء المستخدمين هو أفضل طريقة للحكم على جودة الخدمات، ومن هنا كان قرارنا بإطلاق هذه السلسلة من استطلاعات الرأي عبر شبكة الإنترنت والتي تعتبر سبّاقة ومبتكرة في هذا القطاع في منطقتنا، والتي تهدف كذلك إلى رسم صورة حقيقية عن الكيفية التي يُنظر من خلالها إلى خدماتنا".
وأضاف الغانم: "لقد تم تصميم استطلاعات الرأي بصورة موجزة وبسيطة لا تعقيد فيها وباللغتين العربية والإنجليزية لكي تسمح لنا بالحصول على أكبر عدد ممكن من الآراء لتحقيق الفائدة المرجوة من الاستطلاعات التي تتمحور حول عدد من الخدمات الجديدة التي سيتم إطلاقها في المستقبل القريب، كما أن اختيار إجرائها عبر شبكة الإنترنت يسمح لنا بتأمين أوسع شريحة مستهدفة ممكنة نظراً لوصول خدمات الإنترنت إلى كل بيت في الدولة تقريباً، وسنهدف وبصورة أساسية من هذه الخطوة إلى الاطلاع على مدى الوصول والاستجابة وإمكانية اعتماد هذه الخدمات الجديدة في سوق الاتصالات بالبلاد".
وأعلنت الهيئة انطلاقاً من رغبتها في تحقيق أكبر مستوى مشاركة ممكنة في هذه الاستبيانات التي ستعود بالفائدة على مستوى الخدمات.