أظهرت إحصائية حديثة أجرتها الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي نمو السياحة الخليجية إلى دبي بنسبة 79% خلال الفترة من 15 يونيو إلى 2 يوليو الجاري، بالمقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، وهو ما يعد تأكيداً على مكانة دبي كوجهة مفضلة للعطلات خلال فصل الصيف للعائلات الخليجية والمقيمة في الخليج.
وكانت دبي قد أصبحت في السنوات الأخيرة خياراً رئيسياً لملايين السياح العرب بشكل عام، وخصوصا الخليجيين، بسبب المميزات التي تقدمها الإمارة كوجهة للسياحة العائلية والتسوق، فضلا عن أن موقع الإمارة يعد واحداً من أهم عوامل الجذب، كما تمتلك دبي أجمل المنتجعات السياحية وأكثرها تنوعاً في المنطقة.
حيث يتيح التنوع الفندقي مستويات عدة من الفنادق التي تتلاءم مع كافة المستويات، بالإضافة إلى شركات الطيران المتعددة التي تعد من أهم عوامل الجذب السياحي إلى دبي، هذا عدا عن الفعاليات والمهرجانات الضخمة التي تنظمها الإمارة على مدار العام.
المقومات والبنية التحتية
وفي حديث مع المركز الإعلامي لمؤسسة دبي للفعاليات والترويج التجاري، أكد العميد عبيد مهير بن سرور، نائب مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي أن مدينة دبي تتمتع بكافة المقومات والبنية التحتية السياحية التي تجعلها تنافس بقوة العديد من المدن السياحية العالمية، وهو ما يظهر بوضوح من خلال إحصائياتنا السنوية والتي تظهر ارتفاعاً منتظماً لعدد السياح من المناطق المجاورة سنوياً، وخاصة العائلات الخليجية التي ترى في دبي ما يلبي تطلعاتها من حيث عوامل الجذب التي تناسب كافة أفراد العائلة.
وأشار إلى أن حدث مفاجآت صيف دبي، الذي تنظمه مؤسسة دبي للفعاليات والترويج التجاري، بالإضافة الى العديد من الفعاليات والمهرجانات الأخرى التي تحتضنها دبي، تعد جميعها من العوامل الرئيسة التي ساهمت في ترسيخ مكانة الإمارة على خارطة السياحة العالمية، بما تتضمنها من عروض ترويجية، وفعاليات متنوعة، تناسب كافة شرائح السياح، لافتا إلى أن الفعاليات تلقى قبولاً كبيراً من قبل السياح والزوار، الحريصين على زيارة دبي خلال تلك الفترة من العام، لما يتوافر فيها من مقومات سياحية تعزز البنية التحتية المتطورة التي تتميز بها إمارة دبي.
فريق تساهيل
وأوضح العميد بن سرور أن الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي شكلت عدة فرق من موظفيها أطلق عليه اسم فريق "تساهيل"، للقيام بالتركيز على الارتقاء الدائم بنوعية الخدمات والتسهيلات، التي تقدم للمسافرين القادمين إلى مطار دبي، وقال: اجتمعنا مع الشركاء الاستراتيجيين في مطار دبي الدولي، واطلعنا على مواعيد ذروة وصول المسافرين، والمعلومات الأولية حول عدد الرحلات وأعداد المسافرين والقادمين، إذ عمل الفريق لمساعدة العائلات وكبار السن على سرعة إنجاز معاملاتهم.
وأكد أن قيمة التأشيرات السياحية إلى دبي تعد الاقل سعرا على مستوى العالم، إذ تبلغ قيمة التأشيرة 220 درهماً، وتستمر شهراً وهي قابلة للتمديد، بينما تبلغ قيمة التأشيرة السياحية للمقيمين في الخليج 185 درهماً.
فرق متخصصة
من جانبه، أكد العقيد خليفة مطر بالقوبع، مساعد المدير العام لقطاع شئون المنافذ في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، أن عدد موظفي الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في مطار دبي الدولي والبالغ عددهم نحو 1700 موظف، عمدوا إلى تشكيل فرق مخصصة لخدمة زوار دبي وتسهيل إجراءات دخولهم خلال الفعاليات.
وقال إن موظفي الادارة يلتحقون بشكل دائم بمجموعة من الدورات التدريبية المكثفة وورش العمل التي تنظم بالتعاون مع شركائنا الاستراتيجيين مثل مؤسسة مطارات دبي وهيئة الطيران المدني، وذلك في مجالات عدة مثل فحص الوثائق، وخدمة العملاء، واكتشاف الوثائق المزورة، .
والتي تهدف إلى تأهيل الموظفين لبلوغ أعلى درجات الكفاءة في الأداء في كل مجالات عمل الإدارة"، وتابع بالقول إن الادارة العامة للاقامة وشؤون الاجانب، في هذا الإطار، اقامت دورة تدريبية تحت عنوان (ورشة استعدادات الصيف)، والتي عمدت إلى توفير كافة الإمكانيات التأهيلية لهم للقيام بواجبهم على أكمل وجه، وبدقة متناهية ومهنية عالية.
وأكد أن موظفي الادارة حريصون على أن تسبق ابتساماتهم أداءهم في خدمة المسافرين، وذلك لعكس روح الضيافة الكريمة بما يتماشى مع توجهات الإدارة بحسن المعاملة عند التعامل مع الجمهور، لافتا إلى أن السرعة والدقة تعد من اهم الالتزمات، خصوصا وأن مطار دبي يعد من اسرع مطارات العالم في إنجاز المعاملات، إذ يعمل موظفي الادارة بروح الفريق الواحد ضمن منظومة متكاملة مع جميع العاملين من كافة القطاعات الأخرى المتواجدة داخل المطار. وبين أن إتقان العمل من قبل الجميع ينعكس بصورة إيجابية كبيرة لدى زوار دبي بما يعد أفضل تمثيلا للدولة، ولسمعة إمارة دبي، إذ يعكس الصورة الحضارية التي تتبوؤها الدولة على المستويين المحلي والدولي.
التأشيرة الالكترونية
وحول الاجراءات التي تعتزم الادارة اتخاذها بهدف التسهيل على المسافرين، أوضح بالقوبع أنه يجري حاليا تفعيل التحول نحو المعاملات الالكترونية، وذلك وفق خطة الادارة الاستراتيجية من خلال مجموعة من الخدمات الجديدة مثل خدمة التأشيرة الالكترونية لمقيمي دول مجلس التعاون، وأوضح أن تلك الخدمة تهدف إلى تقديم تأشيرات سياحية لزيارة الدولة واستخراجها الكترونيا لجميع الفئات في الدولة وخارجها، من خلال استخدام أحدث الوسائل التقنية المتطورة مثل شبكة الانترنت.
وأجهزة الهاتف النقال، وأشار إلى أن خدمة التأشيرة الإلكترونية تقوم بإبلاغ المتعاملين فورا عند إصدار تأشيرات الزيارة والإقامة الخاصة بهم على هاتفهم النقال، وتقديمها بالهاتف عند وصوله مطار دبي، وتوقع أن يتم تفعيل تلك الخدمة مع نهاية العام، حيث تأتي هذه الاجراءات ضمن توجهات الإدارة لمواكبة التطورات والمستجدات المتسارعه في الميادين المختلفة محلياً وعالمياً. وأضاف أن الإدارة في بحث مستمر عن أحدث التقنيات الإلكترونية وتقنية المعلومات على المستويين الإقليمي والدولي وتوظيفها بما يتلاءم مع خدمة المتعاملين، والتي من شأنها تسهيل المعاملات لجميع الزوار والمقيمين والسياح القادمين إلى دبي.
وأشار بالقوبع إلى أن استخدام جواز السفر الالكتروني سيسهم كذلك في التسهيل بشكل واضح على المسافرين، إذ سيمكنهم من استخدام البوابات الالكترونية في المطار، خصوصا في ظل زيادة عدد تلك البوابات لتبلغ نحو 100 بوابة في مطارات الدولة، حيث يعد هذا الرقم الأعلى على مستوى مطارات العالم، لافتا إلى أن الادارة قامت بإنجاز نحو 99% من الترتيبات المتعلقة بإطلاق خدمة جواز السفر الالكتروني.